Гарантия на защитное стекло для телефона

Самая важная информация и ответы на вопросы в статье: "Гарантия на защитное стекло для телефона". Актуальность данных для 2020 года вы можете уточнить у дежурного консультанта.

Есть ли гарантия на защитное стекло?

В сервисном центре мне заменили дисплей и установили защитное стекло. За установку защитного стекла оплатила денежные средства. Гарантия на защитное стекло не давали. Стекло сначала отклеивалось, а потом вовсе отвалилось. 28- го ноября установили стекло я обратилась в этот сервисный центр 4 — го декабря что бы они мне установили новое стекло где получила отказ ввиду того что на защитное стекло гарантию мне не давали. Могу ли я в рамках закона «о защите прав потребителей требовать от них установку защитного стекла в данном случае? И какой гарантийный период предусмотрен законом?

Гарантированный ответ в течение часа

В консультации принимал участие

Вы можете и имеете право требовать от них установку защитного стекла.

Если ваши устные просьбы не подействовали — рекомендую обратиться в муниципалитет, в отдел по правам потребителей.

Специалисты отдела изучат Вашу проблему и если убедятся что сервисный центр не прав, помогут составить квалифицированную претензию, соответствующую требованиям действующего законодательства. После чего, возьмут на контроль Ваш вопрос и отследят действия недобросовестных работников сервисного центра.

В претензии четко определите свои требования.

Если претензионные требования не будут удовлетворены либо на претензию не ответят, то следует обращаться в суд с иском о защите прав потребителя, взыскании материального ущерба, возмещении упущенной выгоды, а также компенсации морального вреда. При этом, Вам следует знать, что, согласно статьи 3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (ст. 3 ГПК РФ), заинтересованное лицо вправе обратиться в суд за защитой нарушенных или оспариваемых прав, свобод либо законных интересов.

Какой срок эксплуатации защитного стекла на смартфоне?

Исключая случаи битья стекол, какие рекомендации по сроку службы?

Нормальный срок службы любого защитного стекла примерно 1 год. Потом они начинают откликаться по краям, там же начинает проникать пыль и если смартфон используется без чехла, за год защитное стекло все равно наберет определенное количество царапин от песка и других воздействий и сотрется олеофобное покрытие если таковое было.

Хотя у стекла для смартфонов есть срок эксплуатации, большая часть людей не меняет его по истечению такового. Свойства стекла особо за этот период не меняются. Экран смартфона остается таким же чувствительным.

Менять стекло нужно в том случае, если оно стало отходить и в зазор набивается пыль, если на нем стали появляться мелкие разводы, которые не убираются вытирание специальным раствором или салфеткой.

Минимальный срок использования — один месяц, на него дают гарантию. А максимальный, как написано в большинстве источников — год. Но если проблем нет, вряд ли кто-то побежит его отклеивать. Чаще уже человек купит новый смертфон, чем очередное стекло.

Какой гарантийный срок на защитное стекло на телефон и его наклейку, если стекло отклеилось?

Устанавливается тем, кто его устанавливал.

Здравствуйте! Гарантия на товар устанавливается производителем товара или продавцом, ст. 5 Закона РФ О защите прав потребителей.

На данный товар (защитное стекло) и услугу по его наклейке гарантийный срок магазинами не устанавливается.

Поэтому нужно подавать письменную претензию с указанием недостатков и Вашим требованием (возврата денег за стекло и за работу), а при отказе (а отказ будет), сделать экспертизу и подавать иск в суд. Скорее всего у Вас появились пузыри под стеклом, что является следствием неправильной наклейки или некачественного стекла с клеем.

Гарантия на товары и услуги

Гарантия на услуги по ремонту.

Гарантия на расходные запчасти и материалы (разъёмы, динамики, микрофоны, кнопки) составляет 14 дней. Гарантия на экраны, дисплейные модули, тачскрины (touchscreen) составляет 14 дней с момента установки, при отсутствии видимых повреждений. Гарантия на работу аккумуляторных батареи составляет 14 дней с момента установки.

Гарантия на запчасти и комплектующие.

Гарантия на аксессуары к цифровой техники.

Гарантия на чехлы, USB дата кабели, зарядные блоки и т.д. составляет 14 дней с момента покупки. Защитные стекла не подлежат обмену и возврату в случае снятия защитной пленки клеящего слоя, перед покупкой защитного стекла проверяйте его на наличие сколов, трещин, царапин, наличии посторонних частиц. Гарантия на портативные зарядные устройства составляет 14 дней, далее гарантию осуществляет производитель устройства, сроки гарантии производителя отличаются, уточняйте сроки гарантии на конкретно выбранное вами устройство у консультантов нашего магазина. Все аксессуары купленные в нашем магазине вы можете обменять или вернуть в случае не утраты товарного вида и целостности упаковки без объяснения причин. В случае неисправности аксессуаров купленных у нас в магазине вы можете обменять их в течении 14 дней с момента покупки.

Ограничения гарантии

При нарушении этих условий, а так же в случае, когда данные, указанные в гарантийном талоне изменены, стерты или переписаны, гарантийный талон признается недействительным.

В этом случае рекомендуем Вам обратиться к продавцу для получения нового гарантийного талона, соответствующего вышеуказанным условиям. В случае, если дату продажи установить невозможно, в соответствии с законодательством о защите прав потребителей, гарантийный срок исчисляется с даты изготовления изделия.

Для подтверждения того, что покупка совершена в нашем магазине, необходимо предъявить в подтверждение чек кассовый, чек товарный или бланк-заказа.

Обратите внимание

Во избежание недоразумений убедительно просим Вас внимательно изучить Руководство пользователя, условия гарантийных обязательств, проверить правильность заполнения гарантийного талона. Гарантийный талон действителен только при наличии правильно и четко указанных: модели, серийного номера изделия, даты продажи, четких печатей фирмы-продавца, подписи покупателя. Модель и серийный номер изделия должны соответствовать указанным в гарантийном талоне.

Гарантия на Товар

Мы внимательно относимся к качеству товаров, которые продаем, все они сертифицированы и имеют гарантию производителя. Мы также гарантируем, что, приобретая у нас технику, вы приобретете качественные сертифицированные товары, на которые распространяется право возврата и обмена. Гарантия на наши товары (в зависимости от категории товара) действует от 1 до 12 месяцев. Если же по какой-то случайности товар окажется некачественным или потребует ремонта, мы произведем обмен или ремонт (эти вопросы решает гарантийный отдел).

Читайте так же:  Как получить российскую визу американцу

Однако, намного чаще бывает, что покупатель «охладевает», и, хотя товар вполне качественный, желает вернуть его обратно. Мы уважаем права покупателя, поэтому четко следуем регулирующим отношения в сфере торговли законам.
Этот раздел создан, чтобы помочь Покупателю эффективно реализовать право на возврат товара и денег, обмен товаров, получение сервисной поддержки техники и адекватного удовлетворения законных требований.

1. Обмен и возврат товара надлежащего качества

возможен согласно ст. 25 закона «О защите прав потребителей» и ст.21 «Правил продажи товаров дистанционным способом»:
Покупатель может вернуть купленный им в магазине товар в следующие 14 дней.
При дистанционной продаже он имеет право вернуть товар либо в момент доставки продавцом (не совершив оплату доставленного товара), и, затем еще течение 7 дней.
Однако возврат осуществим, только если товар может быть в дальнейшем реализован другому Покупателю:
— не находился в употреблении
— сохранил свой товарный вид и целостность
— не утратил потребительские свойства
— не сорваны пломбы, не повреждены фабричные ярлыки
— имеется подтверждающий факт оплаты документ (договор, товарный, кассовый чек, расписка,).
Покупателю возвращается по чеку сумма, уплаченная им. У купленного дистанционно товара стоимость возвращается за вычетом стоимости обратной доставки в магазин.

Внимание! Защитные стекла, корпуса для телефонов, крышка для телефонов проверяются при получении, товар после получения возврату и обмену не подлежит.

2. Обмен и возврат товаров ненадлежащего качества

Возможен ст. 18 закона о «Защите прав потребителей» и ст.28 «Правил продажи товаров дистанционным способом»
Обнаружив недостатки (дефекты), не оговоренные отдельно продавцом, Покупатель вправе требовать расторжения сделки и возврата денег, но лишь в случае, если дефекты возникли не по его вине.
Обратная пересылка товара всегда оплачивается покупателем, но после рассмотрения заявления, осмотра товара и подтверждения обнаруженных потребителем дефектов Продавец возмещает и стоимость товара, и стоимость пересылки.

Важно!
Возврат и обмен купленных у нас товаров возможен исключительно после консультации с отделом рекламаций и гарантийным отделом. Используя любой удобный Вам способ, свяжитесь с ними. Менеджеры Вас проконсультируют, объяснив процедуры возврата денег и замены товара, помогут оформить заявления и требования.

Внимание! Защитные стекла, корпуса для телефонов, крышка для телефонов проверяются при получении, товар после получения возврату и обмену не подлежит.

Возврат денежных средств
Производится в течение 10 дней.

Возможны:
— возврат наличными;
— обратным переводом на счет (карту) Покупателя.
— возвращением средств на электронный кошелек.

Сроки замены товара

Если Покупатель обнаружил недостатки товара, но желает не возврата денег, а замены товара, его обязаны заменить в течение 7 дней. При необходимости экспертизы (проведения дополнительной проверки) потребительских свойств и качества возвращенного товара замена может предоставлена в течение 20 дней. Если в момент предъявления требования у Продавца отсутствует (желаемый покупателем) для замены товар, эта замена должна быть осуществлена в течение месяца. Закон строго устанавливает предельные сроки замены товара и возврата денег, однако мы примем немедленные меры к заказу этого товара и своевременной его доставке потребителю. В 99% случаев обращения покупателя с некачественным товаром обмен товара происходит уже в момент обращения, как и возврат средств.
Мы имеем опытный штат специалистов и оснащены всеми техническими средствами, нужными для экспресс-тестирования товаров, и не заинтересованы в затягивании проверок. Мы заинтересованы в том, чтобы наши покупатели остались довольны нашей работой и техникой, которую мы продаем!

Сдал телефон с защитным стеклом по гарантии а возврат отремонтированный но без защитного стекла.

Как у продавца вернуть стекло?

Похожие темы

Вообще, когда у вас принимали телефон на ремонт, должны были составить акт, что идет в комплектации с ним. Если не составляли-как теперь доказать. Возможно его пришлось убрать, чтобы произвести ремонт.

Наконец-то все понятно, благодарю!

Здравствуйте. На то оно и защитное стекло, чтобы защищало экран Вашего телефона. Если была произведена замена экрана, то никто Вам не обязан его компенсировать. Вы можете попросить вернуть Вам замененную деталь телефона.

Похожие вопросы

юрист Лукьянов Александр Владимирович:

Здравствуйте! Начнём с того, что в акте приёма-передачи были какие-то условия? Бывают такие случаи, что одна деталь в документе может развернуть ситуацию на 180 градусов.

юрист Никитин Олег Владимирович:

Пишите претензию, потом иск в суд. Обращайтесь поможем. Юрист в г.Курске Никитин Олег!

юрист Кузьминых Сергей Владимирович:

Сейчас необходимо предъявить им письменную мотивированную претензию на основе норм ГК на устранение брака, не сделают — взыскать его стоимость, телефон забрали или нет?

юрист Кузьминых Сергей Владимирович:

Предъявите письменную претензию на возврат денег и отдайте телефон на независимую экспертизу.

юрист Андреева Ирина Евгеньевна:

Нет, гарантия распространяется только на производственные недостатки!

Гарантия на защитное стекло для телефона

Содержание статьи

Как можно по гарантии вернуть защитное стекло?

По гарантии хочу вернуть стекло защитное треснуло гарантия 3 месяца отсутствует упаковка есть только чек

Отсутствие чека не является основанием для отказа Вам в возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества в соответствии с положениями статьи 18 Закона «О защите прав потребителей».

Пишите письменную претензию и подавайте продавцу. Если случай гарантийный, то в случае отказа имеется смысл обратиться в суд с исковым заявлением.

Если Вам нужна более подробная консультация по этому вопросу, либо помощь в составлении документов – обращайтесь ко мне в чат.
С уважением, юрист Искибаева Елена Юрьевна.

Могу ли я вернуть деньги за защитное стекло на телефон?

Здравствуйте! Могу ли я вернуть деньги за защитное стекло на телефон, если оно мне не понадобилось? Оно новое, в упаковке, только нет чека. Со дня покупки прошел один день.

Потребитель вправе ОБМЕНЯТЬ непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе ОТКАЗАТЬСЯ от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Таким образом, изначально требовать возврат денег за товар надлежащего качества Вы не вправе.

Условия гарантийного обслуживания

Уважаемые клиенты, мы ценим ваше время и гарантируем соблюдение ваших законных прав, поэтому предлагаем ознакомиться с законом «О защите прав потребителей» и подробной информацией о гарантийном обслуживании товаров, реализуемых в нашем .

Читайте так же:  Когда будут выдавать пенсию за 5 ноября

Причины отказа в гарантийном или дополнительном сервисном обслуживании

Под гарантийное и дополнительное сервисное обслуживание не попадают устройства, потерявшие работоспособность вследствие несанкционированного обслуживания или модификации, разборки устройства, нарушение условий эксплуатации, а также применения товара способами отличными от оговоренных в инструкции по эксплуатации.

Порядок обслуживания устройств, произведенных компанией Apple

Срок гарантии на устройства, произведенные компанией Apple, составляет 1 год и начинается с момента приобретения устройства. Гарантийное обслуживание аппаратов, а также консультирование по техническим вопросам осуществляет . По вопросам гарантийного обслуживания устройств, приобретенных в МТС вы можете обратиться в МТС**, где была произведена выдача товара, а в случае доставки товара курьером в МТС**, при котором находится офис филиала . По вопросу информации об адресе филиала вы можете обратиться по телефону 8 (800) 250 05 05

Изделия, произведенные по заказу

Срок гарантии на изделия, произведенные по заказу составляет 12 месяцев с момента его приобретения. Изделие может состоять их нескольких различных частей, причем для разных частей может быть установлен различный гарантийный срок. В зависимости от комплектации гарантийный срок составляет:

  • 12 месяцев для мобильного аппарата и принадлежностей (проданных в комплекте с мобильным аппаратом или отдельно), помимо расходных частей и (или) принадлежностей, перечисленных ниже в подпунктах (2) и (3);
  • 6 месяцев для расходных частей и (или) принадлежностей: аккумуляторов, зарядных устройств, подставок, наушников, кабелей и чехлов;
  • 90 дней для носителей программного обеспечения (например, , карт памяти).

Прием оборудования, приобретенного в МТС, на ремонт или проверку качества осуществляется в МТС** где была произведена выдача товара, а в случае доставки товара курьером в МТС**, при котором находится офис филиала . По вопросу информации об адресе филиала вы можете обратиться по телефону 8 (800) 250 05 05

Телефоны GSM прочих изготовителей

Покупая телефоны GSM прочих изготовителей в МТС, в течение всего периода гарантийного срока вы можете воспользоваться услугами по устранению недостатков в одном из авторизованных производителями товаров сервисных центров бесплатно, при условии соблюдения правил эксплуатации. Так же вы можете обратиться в любой из МТС, где вас подробно проконсультируют по вопросам обслуживания.

* Услуга действительна только в случае активности абонента по приобретенной с телефонным аппаратом в течение трех месяцев, предшествующих дате обращения.

Гарантия и Возврат

Каждый покупатель в праве предъявить свои претензии по качеству приобретаемого в нашем магазине аксессуара для смартфона. Заявление на возврат товара или его обмен будет рассмотрено в течение 10 дней со дня его подачи через сеть интернет на наш электронный адрес: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. . К письму приложите фотографии или видео с обозначением указанных дефектов, подробно опишите свою проблему. Эксперты компании Benks подробно изучат Ваш вопрос и примут решение.

По всем вопросам Вы можете обратиться по указанному контактному номеру телефона или оставить свой вопрос через форму обратной связи.

Условия возврата товара:

Возврат при сохранении товарного вида

Покупатель вправе отказаться от заказанного в нашем Интернет-магазине товара в течение 14 дней с момента получения товара при условии сохранения его товарного вида, потребительских свойств и отсутствии признаков, что товар был в употреблении (п.4 ст.26.1 Закона «О защите прав потребителей»).

Возврат товара ненадлежащего качества

Замена товара ненадлежащего качества производится в течение 20 (двадцати) дней с момента предъявления требования покупателя после проверки качества (экспертизы) товара продавцом (п.1 ст.21 Закона «О защите прав потребителей»)

Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества производится в течение 10 (десяти) дней с момента предъявления требования потребителя после проверки (экспертизы) продавцом качества товара (ст.22 Закона «О защите прав потребителей»).

Обращаем Ваше внимание, что для проверки соблюдения технологии наклеивания защитных плёнок и стекол, установленных производителем, плёнки и стекла на экспертизу подлежат передаче вместе с устройством, на которое они были наклеены, в противном случае установление ненадлежащего качества товара не представляется возможным и удовлетворение требований потребителя продавцом не производится.

В случае, если по результатам независимой экспертизы будет установлено, что недостатки товара связаны с нарушением инструкции по использованию, то затраты по проведению экспертизы будут возложены на покупателя.

Порядок возврата бракованного товара

1. Сделайте подробные и качественные фотографии, на которых отчетливо видно причину обращения. В случае с защитным стеклом, предоставьте общую фотографию наклеенного стекла (перпендикулярно дисплею смартфона), а также отдельные подробные фотографии в области разговорного динамика и кнопки «Home».

2. Сфотографируйте упаковку товара с лицевой и обратной стороны. Нам важно знать информацию, которая расположена на штрихкоде товара.

3. Подробно опишите проблему, с которой Вы столкнулись. Направьте обращение и фотографии на нашу почту Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. с заголовком «Брак №Вашего Заказа».

4. Мы примем решение о возврате денежных средств или замене бракованного товара. Для возврата потраченной суммы, Вам будет направлен образец заявления, которое необходимо заполнить, распечатать и подписать.

Внимание! Возврат денежных средств осуществляется на расчетный счет покупателя после получения заявления и бракованного товара (оригинальная упаковка и комплектующие) на адрес для возврата: 198510, г. Петергоф, ул. Парковая (заказная бандероль или письмо).

5. Подготовьте заявление на возврат денежных средств, образец которого будет отправлен Вам в ответном письме после предоставления фотографий. К возврату принимаются защитные стекла на транспортировочной пластине (она обозначена на фото красным цветом. В случае, если защитное стекло поставляется без транспортировочной пластины, клеевая сторона должна быть заклеена пленкой, которая была предустановлена до использования защитного стекла. Вложите стекло в конверт вместе с заявлением, чеком на покупку товара и чеком с почтовыми расходами. Обратите внимание, денежные средства за почтовые расходы будут возвращены, если Вы вложили чек в кноверт.

Гарантия 365 дней

BRONOSKINS
ЕДИНСТВЕННАЯ ЗАЩИТА
С ГАРАНТИЯ 365 ДНЕЙ

ЧТО ТАКОЕ ГАРАНТИЯ 365

Компания BRONOSKINS гарантирует бесплатную замену защитной пленки в течение 365 дней с момента покупки.
Гарантия бесплатной замены предоставляется на всю защитную броню купленную в интернет-магазине www.bronoskins.com или в розничном магазине BRONOSKINS. Гарантия не распространяется на защиту предоставленную бесплатно в рамках Акции.

Читайте так же:  Свидетельские показания образец соседей

*Важно помнить* Защита BRONOSKINS помогает сохранить устройство новым на протяжении всего срока эксплуатации. К сожалению она не может обеспечить 100% гарантию на защиту устройства, так как это зависит только от условий эксплуатации индивидуального использования в каждом конкретном случае!

УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГАРАНТИИ

  • — Замена по гарантии предоставляется в случае если вы до сих пор пользуетесь тем же устройством для которого была куплена защита.
  • — Замена по гарантии предоставляется на условиях обмена испорченной пленки на новую. Или по согласованию с администратором магазина.
  • — Замене по гарантии подлежит только сама пленка BRONOSKINS.
  • — Доставка или Услуги по наклейке защиты (в случае если это необходимо) при наступлении гарантийного случая производится за счет клиента и оплачиваются дополнительно.
  • — Воспользоваться Гарантией 365 возможно только 1 (один) раз на каждую купленную защиту BRONOSKINS в течении гарантийного срока.

ГАРАНТИЯ 365 ПРИ ПОКУПКЕ В РОЗНИЧНОМ:

Для получения гарантийной замены вам больше не нужно сохранять чек или сохранять испорченную защиту.
Ваша покупка автоматически регистрируется в системе, привязывается к вашему номеру телефона.

Что бы получить замену:
1. Обратитесь в любой розничный киоск BRONOSKINS. Адреса указаны на этой >>странице

ГАРАНТИЯ 365 ПРИ ПОКУПКЕ В ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНЕ:

Товары купленные в интернет-магазине www.bronoskins.com в Гарантии 365 регистрируются автоматически.

  1. Войдите в свой аккаунт используя тот же email, что и при оформлении заказа. В разделе «Мои Заказы» перейдите к заказу по которому необходима замена. Так же заказу вы можете попасть перейдя по ссылке которая была отправлена вам на email при оформлении заказа.
  2. Нажмите кнопку «Заказать замену» в нижней части страницы и заполнить форму запроса.
  3. После того как мы получим ваш запрос, в течение 1 суток мы отправим вам на email подтверждение в котором будет вся необходимая информация о дальнейших действиях.
Видео (кликните для воспроизведения).

По условиям гарантии Бесплатной замене подлежит только сама защита BRONOSKINS. Доставка в случае если это необходимо оплачивается покупателем отдельно. После получения оплаты доставки В течение 1 суток мы отправим Замену о чем проинформируем вас на email

Если вы его не получили уведомление от нас, рекомендуем проверить папку спам.

АДРЕС ДЛЯ ОТПРАВКИ ЗАМЕНЫ BRONOSKINS:

Кому: ООО Броноскинс
Адрес: 620088, Екатеринбург, Ул. 40-Октября 32а А/Я#1
Телефон: 8 800 250 7113

Возврат защитного стекла на телефон обратно в магазин: порядок действий

В связи с тем, что защитное стекло на телефон является приобретаемым товаром, на него распространяется действие Закона Российской Федерации о защите прав потребителей.

[1]

В соответствии с упомянутым нормативным актом, покупатель имеет право вернуть товар продавцу и получить назад свои деньги или же обменять товар на аналогичный в следующих ситуациях:

  • продукция не понравилась или не подошла клиенту;
  • был обнаружен брак продукции;
  • покупатель был введен в заблуждение относительно стоимости, свойств или характеристик товара.

[2]

Если вариант с возвратом денег не является приемлемым, продавец, согласно Закону о защите прав потребителей, должен известить клиента персонально в тот же день, когда будет совершена новая поставка искомой продукции.

К товару надлежащего качества, который подлежит обмену или возврату, предъявляется целый ряд требований. К таковым относятся:

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

  • Москва: +7 (499) 110-86-72 .
  • Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57 .
  • Регионы: 8 (800) 600-36-07 .
  • продукция не была в употреблении;
  • продукция сохранила свой товарный вид;
  • продукция сохранила все свои характеристики;
  • клиент предоставил чек, а также всю документацию, которая шла в комплекте к товару, включая заводскую упаковку;
  • на продукции нет дефектов, которые могут свидетельствовать о ее эксплуатации. К таковым могут относиться, например, потертости, царапины и сколы;
  • клиент не помещал возвращаемый товар в агрессивную среду, не проливал на него жидкость и так далее.

Кроме того, если товар оказался бракованным, клиент должен указать продавцу на недостатки продукции и несоответствия товара его описанию (на упаковке, на чеке, на прилагающейся инструкции или других официальных документах).

Если в подобном случае представитель магазина все равно отказывается менять товар или возвращать деньги – защитить свои права покупатель может в суде.

В случае с защитным стеклом могут иметь место случаи, в которых продавец в магазине будет трактовать товар, как использованный, если покупатель уже пытался примерить его на свой телефон. В таком случае клиент торговой точки должен обратиться в судебную инстанцию. Учтя специфику продукции и рассмотрев все доказательства, суд, скорее всего, примет решение в пользу пострадавшей стороны.

Порядок возврата

Сроки, в которые можно обратиться в магазин для возврата защитного стекла на телефон, могут варьироваться.

Обращаясь в магазин, необходимо иметь с собой сам проблемный товар, а также все документы, которые к нему прилагались, заводскую упаковку и чек. Сообщить о своем намерении нужно любому продавцу или представителю администрации торговой точки.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

Если клиенту отказали, необходимо выяснить причину отказа и обратиться в вышестоящие инстанции – уполномоченному представителю торговой сети, организациям, специализирующимся на защите прав потребителей и, наконец, в суд. В последнем случае нужно написать соответствующее заявление, приложить к нему все документы, связанные с делом, а также доказательства неправомерных действий со стороны представителей магазина.

Если запрос о возврате был одобрен сотрудниками магазина, события могут развиваться по двум сценариям – все зависит от того, как именно клиент платил за покупку. Если наличными, то, скорее всего, он получит свои деньги прямо на месте приобретения товара: в течение трех дней при условии покупки надлежащего качества, согласно ст. 25, и в течение 10 дней при покупке бракованного товара, согласно ст. 22. Если банковской картой – скорее всего, деньги вернутся на нее же в течение нескольких часов или дней, все зависит от особенностей работы финансовой организации, клиентом которой является потребитель.

Или задайте вопрос юристу на сайте. Это быстро и бесплатно!

Гарантия на товар

Условия возврата Товара ненадлежащего качества

Товар ненадлежащего качества подлежит замене на аналогичный товар.

Для обмена Товара ненадлежащего качества на Товар надлежащего качества необходимо:

2. Направить Бланк возврата на электронную почту почту [email protected];

3. Передать Товар ненадлежащего качества компании Moba для проверки качества.

Читайте так же:  Торговля с машины какие документы нужны

В соответствии с п. 1 ст. 21 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) «О защите прав потребителей», в случае обнаружения потребителем недостатков Товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой Товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены Товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

В случае поломки Товара в следствие неправильной эксплуатации Товар замене не подлежит и возвращается покупателю, который должен возместить транспортные расходы Продавца.

[3]

Согласно п. 1 ст. 19 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) «О защите прав потребителей» Потребитель вправе предъявить требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

На Товары установлены следующие гарантийные сроки:

запчасти и комплектующие — 1 месяц со дня покупки.

Должны быть соблюдены следующие условия: отсутствуют следы установки и/или эксплуатации; транспортировочные пленки не были сняты; шлейфы, стекла, дисплеи не имеют механических повреждений; отсутствуют следы воздействия жидкостей различных типов.

— электрооборудование для ремонта — 1 месяц со дня покупки.

Должны быть соблюдены следующие условия: корпус прибора, кабель и другие комплектующие не имеют механических повреждений; отсутствуют следы воздействия жидкостей различных типов.

— на микрофоны, звонки, динамики, инструмент, корпусные части, шлейфы и аксессуары, АКБ (техническая упаковка), дата-кабели, гарнитуры, зарядные устройства, камеры и прочее гарантия ОТСУТСТВУЕТ.

Обращаем ваше внимание, что НЕ ПОДЛЕЖАТ обмену и возврату:

— товары с механическим повреждением и следами ремонта;

— товары с поврежденными или отсутствующими гарантийными пломбами, печатями;

— дисплеи без защитных пленок, а так же дисплеи с переклеенными пленками.

При покупке в интернет-магазине претензии по внешним механическим повреждениям принимаются в течение 2 дней со дня получения товара покупателем. Для рассмотрения претензии необходимо выслать фотографии поврежденного изделия и внешней упаковки на электронную почту [email protected]

В случае возникновения разногласий по качеству или причинам появления дефекта, интернет-магазин вправе провести независимую экспертизу за свой счет. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли по вине покупателя, то покупатель обязан возместить интернет-магазину стоимость экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку и хранение товара в течение трёх дней с момента получения требования.

Гарантия на защитное стекло для телефона

Интернет-магазин FixMobile дает гарантию на запчасти и аксессуары для мобильных устройств в течение 30 дней с момента получения посылки клиентом. При выявлении заводского брака Вы можете бесплатно обменять деталь на аналогичный товар.

Гарантия не распространяется на следующие позиции:

  • Детали, не имеющие печатей или пломб нашего магазина;
  • Экраны и тачскрины с отклеенными защитными пленками. Необходимо сначала подключить тачскрин к устройству, проверить его работоспособность, а уже после отклеивать защитную плёнку.
  • Аксессуары, которые подвергались пайки во время установки или разбора запчасти.
  • Также гарантийные обязательства не распространяются на запчасти для китайских гаджетов на основании того, что комплектующие не подходят к заявленной марке телефона

Выбирая детали и аксессуары, обращайте внимание на описание товара, ознакомьтесь с фото и проконсультируйтесь с нашими сотрудниками, чтобы избежать ошибок.

Гарантия на стекло телефона

  • Уронила телефон но он на гарантии, защитное стекло не треснуло а экран треснул.
  • Телефон на гарантии а разбито стекло задней камеры.
  • Лопнуло заднее стекло на телефоне гарантия еще действует.
  • Разбил стекло на телефоне
  • Уронила телефон треснул экран телефон на гарантии можно ли поменять стекло.
  • Что делать, если у телефон треснуло стекло камеры, а он ещё на гарантии?
  • Упал телефон и разбилось защитное стекло, телефон на гарантии, могут ли обменять?
  • Какая гарантия на телефон
  • Гарантия год на телефон
  • Что делает гарантия на телефон
  • Сломался телефон на гарантии
  • Срок гарантии на телефон

Советы юристов:

Чтобы вам помочь, нужно знать содержание гарантийного талона, перечень гарантийных случаев. Возможно у вас оформлен договор страхования.

Вопрос по теме

5.1. Добрый день. На Ваш вопрос я могу Вам дать ответ следующего содержания:

если это является страховым случаем, то да можно

Спасибо за обращение на сайт.

Вопрос по теме

Вопрос по теме

Вопрос по теме

19. Если не возможно вернуть денежные средства то хотя бы как наказать компанию?

16 июня в воскресенья я зашёл в магазин Связной расположенный в тц Щука (по адресу г. Москва ул Щукинская д.42). Консультант девушка предложила оформить в кредит ту модель что меня заинтересовала мобильный телефон asuas Zenafon MAX Pro M1-ZB602KL . Я сказал что это предложение мне интересно, я согласен но без доп. услуг и аксессуаров, она сказала что кредит можно оформить только на этих условиях. Я отказался. После чего она предложила мне ну давайте попробуем: после этого пока я разговаривал с молодым человеком об аксессуарах их стоимости и о том что мне легче заказать их из Китая т.к они будут дешевле. Он так же пытался меня убедить в том что лучше брать всё сразу, на что девушка оформлявшая мне кредит сообщила молодому человеку: он не хочет брать не гарантию ни аксессуары (имея в виду меня). Пока она занималась оформлением кредита я спросил сколько стоит защитное стекло, консультант​ молодой человек сказал 900 р, после того как я уточнил установка защитного стела будет БЕСПЛАТНОЙ? и получив утвердительный ответ я дополнительно приобрёл защитное стекло за отдельную плату с банковской карты которую сразу и оплатил.

Далее, Девушка сообщила мне: поздравляю Вам одобрили заявку правда один банк.

После чего мы подписали с ней документы дополнительно я приобрёл и отдельно оплатил ещё защитное стекло по б/н с карты сбербанка. После того как мне наклеил секло молодой человек на руки я получил:

2) коробку от него с зарядным устройсвом, проводом и инструкцией.

3) памятку клиента

После того как настало время платить по кредиту я понял что меня обманули потому что не рассказали мне о том что включили туда дополнительно под номером 2- (Гарантия, доставка, подъём,настройка, установка, услуги связи) на общую сумму 7358. руб. 00 коп.

Читайте так же:  Получение замена паспорта гражданина рф

Хотя я даже не знаю что входит в эту услугу и за что собственно такая сумма, никаких настроек, доставок, подъёмов а тем более казание услуг связи оказано не было — Я ДАЖЕ НЕ ЗНАЮ ЧТО С ЭТОЙ УСЛУГОЙ МНЕ ПОЛАГАЕТСЯ, что входит в гарантию за эту сумму, при звонке к вам на 88005500770 не один из операторов мне так же сообщить это не смог.

А выяснилось это случайно, когда я внёс первый взнос а на следующий день позвонил в банк и захотел закрыть кредит раньше, выяснилась что общая сумма 18389 я думал что эта сумма это с учетом переплеты за 10 мес.

Считаю что что оформление кредита произошло с нарушением, мне не была предоставлена информация полностью, так же на руки я не получил ни договора ни чека (ни товарного ни кассового).

На сколько я понимаю должны быть какие то стандарты обслуживания и оформления кредита, где должны сообщать всю информацию, о том из-за чего получилась такая сумма. Мне продали за 7358 рублей услугу о которой я не чего не знаю.

После звонка в банк и неоднократных звонков в вашу службу поддержки мне предложили поехать в сам магазин,17 июля я приехал в салон связи связной в тц Щука расположенный на 1 этаже не больше 100 метров от входа в сам тц, мне сообщили что девушка которая оформляла мне кредит нет, а сообщить информацию может только она, и предложили приехать в воскресенья. Так как сам я нахожусь в МО и ездить так часто в Москву не могу, прошу вас разобраться в этой ситуации, Большая просьба: сообщите мне пожалуйста что же входит в эту услугу за 7358 р о которой я не чего не знаю​ и узнал только благодаря приложению банка когда скачал, т.к ни один сотрудник ни банка ни вашей тех поддержки мне эту информацию не предоставили​ (почта банк, скрин прилагаю к письму) .Я реально устал звонить к вам потому что либо не могут ответить на мои вопросы (допустим что входит в эту услугу) или каждый спец. Тех поддержки говорит по разному то должны дать чек то не должны.

ПОЖАЛУЙСТА свяжитесь со мной по телефону и сообщите для начала хотя бы что же входит в эту самую услугу.

Буду благодарен за обратную связь в итоге в тех поддержке сначала сказали что письмо в компанию на почту пришло, потом через 2 дня перезвонив оно странным образом пропало, пытался 2 дня отправить полный отзыв, не доходят, пока не попросил специалиста заполнить просьбу самой, в итоге пришёл ответ:

Приносим извинения за доставленные неудобства. Наши коллеги в магазине всегда рассказывают информацию по товарам, услугам и условиям кредитования в момент покупки. Для приобретения аппарата в рассрочку требуется вместе с ним взять дополнительное сервисное обслуживание, аксессуары и настройки, чтобы банк рассмотрел выдачу займа без переплаты для Вас. Своей подписью в документах Вы подтверждаете, что со всей информацией в письменном виде ознакомлены. Стоимость была озвучена, а услуга оказана в установленном Вами объёме. Выполнить заявленные требования мы не можем.

Ваш отзыв, конечно, не остался без внимания. Он разобран с руководством и менеджерами отделения, проведена разъяснительная беседа.

Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.

С уважением, объединенная компания «Связной» | «Евросеть».

Как их можно наказать? На руках нет не договора, ни чеков?

19.1. Добрый день Уважаемое Существо
быть официально признанной его дочерью..-1 августа вы были женщиной.

в воскресенья я зашёл в магазин сегодня вы мужчина))
Шалуно (оно) халявное наше))

И всех вам надо наказать. Более того вы квартиру недавно (судя по вопросам) покупали-значит денежка есть! Выбираете юриста, оплачиваете его работу и вам помогу))

20. Кто поможет советом? ЧТО в таком случае делать?
Если не возможно вернуть денежные средства то хотя бы как наказать компанию?

16 июня в воскресенья я зашёл в магазин Связной расположенный в тц Щука (по адресу г. Москва ул Щукинская д.42). Консультант девушка предложила оформить в кредит ту модель что меня заинтересовала мобильный телефон asuas Zenafon MAX Pro M1-ZB602KL . Я сказал что это предложение мне интересно, я согласен но без доп. услуг и аксессуаров, она сказала что кредит можно оформить только на этих условиях. Я отказался. После чего она предложила мне ну давайте попробуем: после этого пока я разговаривал с молодым человеком об аксессуарах их стоимости и о том что мне легче заказать их из Китая т.к они будут дешевле. Он так же пытался меня убедить в том что лучше брать всё сразу, на что девушка оформлявшая мне кредит сообщила молодому человеку: он не хочет брать не гарантию ни аксессуары (имея в виду меня). Пока она занималась оформлением кредита я спросил сколько стоит защитное стекло, консультант​ молодой человек сказал 900 р, после того как я уточнил установка защитного стела будет БЕСПЛАТНОЙ? и получив утвердительный ответ я дополнительно приобрёл защитное стекло за отдельную плату с банковской карты которую сразу и оплатил.

Ваш отзыв, конечно, не остался без внимания. Он разобран с руководством и менеджерами отделения, проведена разъяснительная беседа.

Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.

С уважением, объединенная компания «Связной» | «Евросеть».

Видео (кликните для воспроизведения).

Как их можно наказать? На руках нет не договора, ни чеков? Кто поможет советом?

Источники


  1. Матузов, Н. И. Теория государства и права / Н.И. Матузов, А.В. Малько. — М.: Дело, 2013. — 528 c.

  2. Настольная книга судебного пристава-исполнителя. — М.: БЕК, 2014. — 752 c.

  3. Земельные споры. Комментарии, судебная практика и образцы документов. — М.: Издание Тихомирова М. Ю., 2018. — 705 c.
  4. Пиголкин, Ю.И. Морфологическая диагностика наркотических интоксикаций в судебной медицине / Ю.И. Пиголкин. — М.: Медицина, 2015. — 392 c.
  5. Пикуров, Н. И. Комментарий к судебной практике квалификации преступлений на примере норм с бланкетными диспозициями / Н.И. Пикуров. — М.: Юрайт, 2014. — 496 c.
Гарантия на защитное стекло для телефона
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here