Куда жаловаться на букмекерскую контору

Самая важная информация и ответы на вопросы в статье: "Куда жаловаться на букмекерскую контору". Актуальность данных для 2020 года вы можете уточнить у дежурного консультанта.

Оставить жалобу на букмекера. Публикация претензий

Прием и обнародование жалоб клиентов букмекерских контор. Вас обманули? Пишите претензию и голосуйте в антирейтинге БК.

Если игрок не нарушал правила, однако букмекер поступил в отношении него несправедливо, то в первую очередь обратитесь в службу поддержки конторы. Если сотрудники БК Вас наглым образом игнорируют, значит, следует писать жалобу. Любая адекватная компания дорожит своей репутацией и попробует «замять» конфликт, если она была не права в той или иной ситуации.

Для начала проголосуйте в нашем антирейтинге букмекеров, ведь общественность просто обязана знать своих «героев»!

Оставить жалобу на букмекера

Если на Вашей стороне правда, тогда необходимо добиваться справедливости всеми законными методами.

Хотите донести свою проблему (или жалобу) общественности? Тогда расскажите возникшую ситуацию подробней (ФИО, № СЧЕТА, ПРОБЛЕМА, ОТВЕТ БУКМЕКЕРА). Мы её оформим и опубликуем в рубрике «Истории игроков». Возможно, она вызовет резонанс и букмекер одумается! Пишите нам письмо с темой «Жалоба» по адресу [email protected]

Важная информация!

Уважаемые «вилочники», «бонусхантеры» и прочие жулики, занимающееся мультиаккаунтингом. Вы прекрасно знаете, что создавать в БК более одного игрового счета строго запрещено и, тем не менее, идёте на этот шаг, осознано нарушая правила букмекера. Мошенники, открывающие счета на подставных лиц, быстро вычисляются специальным оборудованием и справедливо наказываются конторами. Жалобы у этих матерых ребят не принимаются, так как они играют нечестно.

Участвуйте в голосовании за звание лучшего букмекера либо напишите отзыв о Вашей конторе в рубрике отзывы о букмекерах

Подать жалобу на букмекерскую контору

Случается такое, что букмекеры не платят деньги, причем, иногда они нарушают свои же ранее установленные правила. Чаще всего, в случае отказа конторы обосновывают свое решение, указывая тот или иной пункт правил. Но изредка бывает и так, что они поступают незаконно. Каждое их решение по отказу должно быть обосновано нормативной базой, то есть правилами, самой букмекерской конторы. Но, к сожалению, бывают и исключения. Встречаются ситуации, когда служба безопасности конторы блокирует счет и аккаунт игрока без всяких объяснений, причем, не вступая ни в какие диалоги со своим клиентом.

Есть, и очень нередко, когда букмекеры не желают выплачивать крупные выигрыши. В таких случаях рекомендуется подавать жалобы. Сами букмекерские конторы чаще всего мотивируют свое решение об отказе в выплатах подозрением в договорном характере матча. Согласно правилам букмекерских контор ставки на подобные матчи можно отменять. Однако в случае договорной игры букмекеры обязаны обосновать свое решение и вернуть игрокам их ставки. Вот этим возвратом конторы часто и грешат. Кроме того, чаще всего договорными матчами объявляются те поединки, на которые нужно выплачивать крупные выигрыши.

Когда следует подавать жалобу ?

Первый случай — невозврат ставки на объявленный договорной матч. Деньги букмекеры должны возвращать в полном объеме. Следующий случай — нарушение конторой собственных правил. Возможен и случай, когда букмекеры заявляют об отсутствии у них достоверных данных об исходе поединка — например, матч чемпионата по Вануату по футболу завершился со счетом 3-1, в интернете выложен отчет и официальный результат, а ставка не считается выигрышной.

Куда жаловаться ?

Для начала следует обратиться в службу поддержки букмекерской конторы. Все мы люди и вполне возможен технический сбой или человеческая ошибка. Если же диалог не состоялся, или букмекеры по-прежнему не желают платить ваш выигрыш следует обратиться в НАБ(Национальная Ассоциация Букмекеров), или РАРИБ (Российская Ассоциация Развития Игорного Бизнеса) . Кроме этого, рекомендуется пожаловаться в общество защиты потребителей.

Свои жалобы следует подкреплять материальными доказательствами — фотографиями и скриншотами ставок и чеков, ссылками и скриншотами показывающими истинность завершенного поединка.

К юристам в подобной ситуации обращаться не рекомендуется — велика вероятность, что вы потратите на их услуги больше, чем заработаете.

Существует множество организаций, представляющих возможность участвовать в азартных играх.

Они не всегда действуют добросовестно, поэтому следует знать, куда жаловаться на букмекерскую контору.

Законодательство

Среди актов, регулирующих деятельность букмекерских контор (далее БК), выделяют следующие:

  1. Гражданский кодекс (глава 58, статьи 1062–1063). Устанавливает основы, уточняемые в иных федеральных законах.
  2. ФЗ «О государственном регулировании деятельности по организации и проведению азартных игр и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации».

Содержит понятия (статья 4) и основные требования к букмекерам:

Определяет структуры, осуществляющие контроль над букмекерскими конторами:

  • Федеральная налоговая служба;
  • Органы исполнительной власти субъекта РФ в области расположения игорной зоны и БК.

Вероятные причины споров с букмекерскими конторами

  1. Невыплата выигрыша в течение установленного законом срока.

ВАЖНО: этот период составляет 10 дней с момента определения результатов игры (пункт 4 статьи 1063). Поэтому жаловаться можно по истечении 10 дней или после отказа в получении выплаты.

  1. Нарушение правил проведения игр.
  2. Несоблюдение порядка деятельности, например, работа без лицензии или нахождение в неположенном месте.

Подавать жалобу о нарушениях следует как можно скорее после их обнаружения.

Куда жаловаться

Выбирая, куда жаловаться на букмекера, следует учесть несколько моментов.

По федеральному закону, регулирующему порядок проведения азартных игр, букмекеры обязаны вступать в саморегулируемые организации (СРО). Поскольку СРО – некоммерческие структуры, к ним допустимо обращаться в форме претензий.

Но стоит помнить, что СРО не государственные органы и не смогут привлечь к ответственности букмекеров. В их компетенции – сообщить о нарушении и исключить контору из своего состава.

Наиболее эффективное место, куда стоит обратиться, – прокуратура. В силу широких надзорных полномочий она имеет право проверять деятельность БК на соответствие законодательству и возбуждать дела об административных правонарушениях.

Прокуратура при обнаружении признаков преступления передаст жалобу в полицию для возбуждения уголовного дела и проведения расследования.

Читайте так же:  Как составить иск в суд на работодателя

Верное решение – обращение в Федеральную налоговую службу, поскольку, согласно Постановлению правительства, она – контролирующий орган БК. В соответствии с КоАП имеет право привлекать их к ответственности за нарушения.

Поскольку между букмекером и гражданином заключается договор, то действенным может оказаться обращение в суд.

По общему правилу, нельзя требовать судебной защиты прав из договоров, связанных с азартными играми (пункт 1 статьи 1062). Однако есть исключения:

  1. Если лицо приняло участие в ставках под влиянием:
  • обмана;
  • насилия;
  • угроз;
  • недобросовестности представителя лица.
  1. Отказ букмекера проводить игры.
  2. Не желание БК перечислить выигрыш или несоблюдение срока его выплаты.

Иные органы защиты, куда можно обратиться:

  1. Полиция. Возбуждает уголовные дела и привлекает к ответственности букмекеров по некоторым административным правонарушениям.
  2. Органы исполнительной власти в субъектах, где созданы игорные зоны. На 2019 год в соответствии законом это Крым, Алтайский, Приморский края, Калининградская область.

[2]

Как правильно составить жалобу

В зависимости от места, куда подается жалоба на букмекера, ее содержание отличается.

Претензия в СРО направляется в свободной форме. Важно отразить название конторы и допущенные нарушения.

Обращение в органы власти оформляется следующим образом:

  1. Наименование структуры, куда подается жалоба.
  2. Ф. И. О. (свое).
  3. Адрес места жительства гражданина, почтовый адрес.
  4. Суть обращения – в чем состоит нарушение, когда произошло, написать ссылки на нормы закона.
  5. Дата.
  6. Подпись гражданина.
  7. Приложения, подтверждающие несоблюдение контракта или нормативного акта. Например, копия договора с конторой.

ВАЖНО: правовое регулирование деятельности БК содержит множество нюансов. Поэтому для понимания, как пожаловаться на букмекерскую контору, и правильного определения обстоятельств дела следует обращаться к юристу.

Как подать

Заявление о совершении букмекером преступления, например мошенничества, направляется в полицию лично или в письменном виде.

В иные органы государственной власти, в СРО обращаются письменно (в том числе по почте), через интернет или на личном приеме.

Исковое заявление в суд возможно только в письменной форме.

Порядок подачи жалобы регулируется:

  • Конституцией РФ. Статьей 33 закреплено право граждан обращаться в государственные органы.
  • ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Нормативный акт закрепляет общий порядок реагирования государственной власти на поступающие жалобы, объясняет, как пожаловаться.

Сроки рассмотрения

Стандартный период реагирования на обращение в органах власти – 30 дней с момента регистрации. В зависимости от сложности дела срок может быть продлен.

Результаты

Последствия зависят от конкретной ситуации. Государственные органы могут обнаружить нарушения в деятельности букмекеров и привлечь их к ответственности:

  • Ст. 14.1.1 Кодекса об административных правонарушениях за незаконность деятельности, например без лицензии или с ее нарушениями. Влечет наложение штрафа до нескольких миллионов рублей.
  • Ст. 14.1.1-1 КоАП за несоблюдение правил проведения мероприятий. Влечет штраф до миллиона рублей.
  • Ст. 171.2 Уголовного кодекса за грубые нарушения законодательства с наказанием вплоть до лишения свободы.

ВАЖНО: приведенные выше статьи говорят лишь о нарушениях в деятельности организации. Незаконная невыплата вознаграждения может быть квалифицирована по ст. 159 УК РФ «Мошенничество».

Результат обращения в суд при выигранном деле – получение законной выплаты.

Сможете получить бесплатную консультацию прямо сейчас:

На букмекерском рынке хватает и честных компаний, и мошенников. Мошенники знают сотни уловок, чтобы отказать в выплате выигрыша или заблокировать счет.

С брендами, которые дорожат репутацией, дела обстоят иначе. Они выплачивают выигрыши и конструктивно решают спорные вопросы.

Причины споров с букмекерскими конторами

Многие бетторы, особенно неопытные, не задумывается о репутации бренда, где они открыли счет. Они не изучают политику компании, не читают пользовательское соглашение, используют фиктивные данные или играют на вилках в тех конторах, которые агрессивно борются с арбитражными ставочниками.

Компании составляют правила таким образом, что правда будет всегда на стороне букмекера. Указали неправильные данные при регистрации — получите блокировку, пополнили счет с карточки друга или бабушки — забудьте о выплате выигрыша. Примеров куча, только выводы делать никто так и не научился.

Другое дело, когда беттор зарегистрировался и верифицировал аккаунт по всем правилам, положил на счет пару тысяч рублей и через месяц, наиграв 10 000 решил обналичить сумму, но получил отказ. Служба поддержки ссылается на фиктивные документы, прекращает диалог и блокирует аккаунт клиента. Что делать в такой ситуации?

Куда жаловаться на букмекера

Букмекеры, которые дорожат репутацией, никогда не ограничат честного игрока. Спорные вопросы возникают с компаниями среднего уровня как в легальном, так и в офшорном сегменте. Сразу нужно понять, что не существует организаций, которые восстановят порезанные лимиты ставок. Жалобы можно подавать только на неправильный расчет ставки, невыплату выигрыша и неправомерную блокировку аккаунта.

Например, при ребрендинге отечественного беттинга из-за «сырого» софта компаний возникало много жалоб: от неправильного расчета ставки и налога до неправомерной блокировки аккаунтов. Легальный беттинг регулируется Саморегулируемой организацией букмекеров, которая накладывает жесткие штрафы на операторов за неправомерные действия в отношении бетторов.

В сети работают информационные проекты, выступающие посредниками в спорных ситуациях. В крайнем случае можно прибегнуть к помощи юриста, обратившись в РАРИБ (Российская ассоциация развития игорного бизнеса).

В решении спорных ситуаций с иностранными брендами помогут органы лицензиата EGBA, выдавшие разрешительные документы на деятельность компании. Больше всего зарубежные бренды боятся авторитетного ресурса SPORTSBOOK REVIEW, куда нужно направить жалобу на английском языке.

Как правильно составить жалобу

Не нужно сразу пороть горячку и писать во все инстанции. Если компромисс не удаётся найти со службой поддержкой компании, то только тогда нужно прибегать к помощи юриста или контролирующего органа.

Как правило, на сайтах, принимающих жалобы имеется специальная форма, где просят подробно изложить жалобу и прикрепить скриншоты переписки со службой поддержки.

Куда пожаловаться на интернет букмекерскую контору если она не выплачивает?

Куда можно пожаловаться на букмекерскую контору, которая базируется только как интернет БК? Если она не выплачивает мне мой выигрыш?

Читайте так же:  Какая флюорография нужна для военкомата

Нужно для начала написать заявление в полицию, о том что были совершены мошеннические действия.

В прокуратуру можно подавать заявление, если полиция бездействует.

Если полиция найдет владельца сайта, и уголовное дело дойдет до суда (возможно ущерб не большой и тогда будет отказ в уголовном деле), то надо готовиться в уголовном процессе заявить о выплате материального ущерба (нужно иметь доказательства того, что вы имели право на выигрыш). Если будет отказ в возбуждении уголовного дела, то можно самостоятельно подать иск в суд. Тогда дело будет гражданским, т. е. вопрос будет только в выплате материального ущерба.

Вся загвостка в том, что надо будет найти владельца сайта. Доказать его мошейнические действия (заниматься этим должны в полиции), но не всегда возможно найти виновника, и если ущерб был не большой, то полицию может и не заинтересовать данное дело и все довольно быстро спустят на тормоза и дело прикроют.

Старайтесь действовать сами. Ищите в сети таких же пострадавших (чем больше, тем лучше). Сами попробуйте разыскать владельцев. В случае отказа в возбуждении дела, пишите заявление в прокуратуру.

zakondostatka.ru

Куда подать жалобу на букмекерскую контору

Букмекерские конторы: как и куда жаловаться на них?

Сегодня в мире работает очень много букмекерских контор. Некоторые из них принимают ставки только через интернет.

Другие работают не только в виртуальном мире, но и предоставляют клиенту возможность прийти в свой офис и сделать ставку на спортивное событие. Клиент сам может выбирать, в какой из контор делать ставки. Некоторые конторы работаю на рынке ставок уже давно, они завоевали определенный авторитет.

В основном, это компании из Западной Европы, где сложилась определенная культура букмекерства. Как мы помним, в России и на Украине в советское время ставки на спортивные события вообще не принимались. Постепенно открываются новые букмекерские конторы.

Жалоба на букмекерскую контору Fonbet

Мы получили жалобу на от игрока, которому аннулировали выигрышные ставки на сумму 19 тысяч рублей.

Куда пожаловаться на неправомерные действия легальной букмекерской конторы (официальный ответ ЦУПИС)

Рубрика: Опубликовано 07.12.2019 · Комментарии: В статье была рассмотрена общая модель поведения игрока в том случае, если он считает, что букмекерская контора его обманула.

За официальными рекомендациями обратился в ЦУПИС на правах блогера.

Скоростью ответа на мое обращение меня не порадовали, ожидал сей несколько дней.

Небезосновательно предположу, что обычный клиент легального букмекера ответа на свой вопрос будет ждать существенно дольше.

Впрочем, не делаю из этого чего-то чрезвычайного.

Официальный ответ ЦУПИС на вопрос куда пожаловаться на неправомерные действия легальной букмекерской конторы звучит так: В первую очередь необходимо написать письменную жалобу самому Букмекеру. А копию этой жалобы можем рекомендовать направить в СРО Букмекеров, членом которой является букмекер.

Именно СРО Букмекеров регулирует деятельность букмекеров, входящих в ее состав и принимает обращения в случае возникновения спорных ситуаций.

Как все просто, — подумает читатель.

Как правильно пожаловаться на букмекерскую контору

Видео (кликните для воспроизведения).

На букмекерском рынке хватает и честных компаний, и мошенников.

Мошенники знают сотни уловок, чтобы отказать в выплате выигрыша или заблокировать счет. С брендами, которые дорожат репутацией, дела обстоят иначе.

Компании составляют правила таким образом, что правда будет всегда на стороне букмекера. Указали неправильные данные при регистрации — получите блокировку, пополнили счет с карточки друга или бабушки — забудьте о выплате выигрыша.

Жалоба на букмекерa

» – официальный документ, устанавливающий Ваши требования и описывающий суть возникновения таких требований. Жалоба – просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц.

Реагирование на письменную жалобу является обязательным для официальных органов и организаций.

Оглавление: Перед подачей жалобы нужно определиться – кому ее подавать. Очень внимательно отнеситесь к адресату жалобы. Это может быть и руководитель отдела, и руководитель организации, и контрольный орган.

Правильность выбора адресата – залог оперативности рассмотрения жалобы и качества ее рассмотрения. Не стоит забывать и про принцип “лестницы” – жаловаться по очереди от нижестоящего должностного лица к вышестоящему.

Не стоит сразу жаловаться губернатору или президенту.

Наиболее эффективней будет писать

[1]

Личный опыт: «Как я судился с легальным букмекером и проиграл»

9 апреля 2019 14:01 28 11582 Когда в России легализовали онлайн-ставки, мы верили, что теперь интересы игрока будут под защитой закона. Де-юре так оно и есть: игроку, столкнувшемуся с несправедливым отношением со стороны букмекера, есть куда пойти с жалобами и претензиями. А что де-факто? Рассмотрим на конкретном примере.

Мы не готовы говорить, что подобные случаи и подобный уровень защиты прав игрока — тенденция. Просто рассказываем о том, как пытался защитить свои права один из наших пользователей.

Об этой истории нам рассказал пользователь — игрок букмекерской конторы «», легально принимающей ставки через Интернет на территории России. Игрок не нарушал правил букмекера (по крайней мере, ни в решении суда, ни в возражениях компании к исковому заявлению нет ничего об этом), но все равно не смог получить свой выигрыш.

Даже через суд. Согласно принятым нормам и законам, игрок,

Куда подать жалобу на букмекера

Случается такое, что букмекеры не платят деньги, причем, иногда они нарушают свои же ранее установленные правила. Чаще всего, в случае отказа конторы обосновывают свое решение, указывая тот или иной пункт правил. Но изредка бывает и так, что они поступают незаконно.

Каждое их решение по отказу должно быть обосновано нормативной базой, то есть правилами, самой букмекерской конторы.

Но, к сожалению, бывают и исключения. Встречаются ситуации, когда служба безопасности конторы блокирует счет и аккаунт игрока без всяких объяснений, причем, не вступая ни в какие диалоги со своим клиентом.

Как подать иск в букмекерскую контору 1хбет.

Я им позволнил по скайп в службу поддержки, они спросили мои данные и начали

Читайте так же:  Расчет ндфл – формулы и примеры определения суммы подоходного налога

Куда пожаловаться на интернет букмекерскую контору если она не выплачивает, жаловаться букмекерских контор.

Оцените отзыв! Куда можно пожаловаться на букмекерскую контору, которая базируется только как интернет БК? Если она не выплачивает мне мой выигрыш?

Нужно для начала написать заявление в полицию, о том что были совершены мошеннические действия. В прокуратуру можно подавать заявление, если полиция бездействует. Если полиция найдет владельца сайта, и уголовное дело дойдет до суда (возможно ущерб не большой и тогда будет отказ в уголовном деле), то надо готовиться в уголовном процессе заявить о выплате материального ущерба (нужно иметь доказательства того, что вы имели право на выигрыш).

Если будет отказ в возбуждении уголовного дела, то можно самостоятельно подать иск в суд.

Тогда дело будет гражданским, т. е. вопрос будет только в выплате материального ущерба. Вся загвостка в том, что надо будет найти владельца сайта.

Куда подать жалобу на букмекера

Случается такое, что букмекеры не платят деньги, причем, иногда они нарушают свои же ранее установленные правила. Чаще всего, в случае отказа конторы обосновывают свое решение, указывая тот или иной пункт правил. Но изредка бывает и так, что они поступают незаконно. Каждое их решение по отказу должно быть обосновано нормативной базой, то есть правилами, самой букмекерской конторы. Но, к сожалению, бывают и исключения. Встречаются ситуации, когда служба безопасности конторы блокирует счет и аккаунт игрока без всяких объяснений, причем, не вступая ни в какие диалоги со своим клиентом.

Есть, и очень нередко, когда букмекеры не желают выплачивать крупные выигрыши. В таких случаях рекомендуется подавать жалобы. Сами букмекерские конторы чаще всего мотивируют свое решение об отказе в выплатах подозрением в договорном характере матча. Согласно правилам букмекерских контор ставки на подобные матчи можно отменять. Однако в случае договорной игры букмекеры обязаны обосновать свое решение и вернуть игрокам их ставки. Вот этим возвратом конторы часто и грешат. Кроме того, чаще всего договорными матчами объявляются те поединки, на которые нужно выплачивать крупные выигрыши.

Когда следует подавать жалобу ?

Первый случай — невозврат ставки на объявленный договорной матч. Деньги букмекеры должны возвращать в полном объеме. Следующий случай — нарушение конторой собственных правил. Возможен и случай, когда букмекеры заявляют об отсутствии у них достоверных данных об исходе поединка — например, матч чемпионата по Вануату по футболу завершился со счетом 3-1, в интернете выложен отчет и официальный результат, а ставка не считается выигрышной.

Куда жаловаться ?

Для начала следует обратиться в службу поддержки букмекерской конторы. Все мы люди и вполне возможен технический сбой или человеческая ошибка. Если же диалог не состоялся, или букмекеры по-прежнему не желают платить ваш выигрыш следует обратиться в НАБ(Национальная Ассоциация Букмекеров), или РАРИБ (Российская Ассоциация Развития Игорного Бизнеса) . Кроме этого, рекомендуется пожаловаться в общество защиты потребителей.

Свои жалобы следует подкреплять материальными доказательствами — фотографиями и скриншотами ставок и чеков, ссылками и скриншотами показывающими истинность завершенного поединка.

К юристам в подобной ситуации обращаться не рекомендуется — велика вероятность, что вы потратите на их услуги больше, чем заработаете.

Отдайте мои деньги

Как игроки букмекеров добиваются выплаты выигрыша в России и на Западе

  • Между букмекерскими конторами и клиентами часто возникают споры относительно невыплаты выигрыша, неправильно рассчитанных ставок и в любом случае, когда игрок чувствует себя обманутым. В 2016 году в России заработали первые легальные онлайн-букмекеры, после чего у игроков в интернете появилось больше возможностей отстоять свои права.

    Экскурс в регулирование букмекеров России

    В 2007 году вступил в силу ФЗ №244 «О государственном регулировании деятельности по организации и проведению азартных игр и о внесении изменений в некоторые законодательные акты», в котором прописаны правила работы и обязанности букмекерских контор, в том числе перед своими игроками.

    Деятельность букмекеров контролирует ФНС. С 2014 года компании с букмекерской лицензией должны вступить в саморегулируемую организацию и заплатить взнос в размере 30 млн рублей в компенсационный фонд СРО. Предполагается, что эти деньги покроют обязательства организатора азартных игр перед клиентами в случае проблем.

    В 2014 году появилось понятие интерактивной ставки. Эти ставки клиент российского букмекера оформляет на его интернет-сайте. Каждое СРО создало Центр учета переводов интерактивных ставок (ЦУПИС) на платформе банка или НКО. ЦУПИС — посредник между онлайн-букмекером и игроком. Именно ЦУПИС принимает деньги от игрока и передает их букмекерской конторе. Он учитывает все операции и контролирует выплату подоходного налога, отчитываясь перед ФНС.

    «Разве что — если будет возбуждено уголовное дело в связи с незаконными азартными играми в российском сегменте сети Интернет, владельцы сайта будут установлены и преданы суду, и с них взыскан ущерб потерпевшим игрокам, заявившим гражданский иск в уголовном деле. Есть такой правовой инструмент», — утверждает юрист «Правовой линии» Мария Лепщикова.

    Как разрешить спор с букмекером самостоятельно

    Если возник спор и игрок не согласен с решением легальной в России букмекерской конторы, он должен зафиксировать все доказательства. Как минимум сделать скриншоты с аккаунта на сайте букмекера, а лучше — заверить доказательства в электронном виде у нотариуса. Услуга стоит от 20 тысяч рублей, и эти деньги можно предъявить позже к возмещению, утверждает Мария Лепщикова.

    «Затем игрок должен обратиться в банк, который выдал букмекеру банковскую гарантию стоимостью 500 млн рублей. И тогда банк должен заплатить по долгам букмекера», — продолжает юрист.

    По словам Лепщиковой, если банк не заплатит, нужно писать заявление в ФНС и указать, что у букмекера, вероятно, есть проблемы с банковской гарантией. Тогда налоговая служба должна провести внеплановую проверку для подтверждения лицензионных требований в части банковской гарантии. Мария Лепщикова обращает внимание на то, что пригрозить жалобой и склонить букмекера заплатить спорные деньги без проблем — это некий «элемент торга».

    Читайте так же:  Как поставить биксеноновые линзы в фары

    «Я судебный юрист, но это не значит, что я всем рекомендую идти в суд. Часто потребителю в РФ проще надавить на продавца услуг угрозами жалоб, а компании проще заплатить потребителю спорную сумму, чем попадать на проверки», — подчеркивает она.

    Как разрешают споры в букмекерских СРО

    Если игроку не выплатили выигрыш или неправильно рассчитали результат пари, он должен в первую очередь обратиться к администрации букмекерской конторы, которая этот выигрыш удерживает. Это поясняет президент «Ассоциации букмекерских контор» Дарина Денисова. Если букмекеру и клиенту не удается решить обозначенную проблему, то игроку следует обратиться в СРО, в которую входит данная БК.

    Жалобы, в которых игрок указывает на нарушение законодательства, СРО передает в ФНС, так как это находится в компетенции лицензирующего органа, рассказывает президент Первой саморегулируемой организации и букмекерской компании «Лига Ставок» Юрий Красовский.

    «Чтобы жалоба была принята к рассмотрению, она должна соответствовать ряду критериев: должны быть указаны данные игрока (ФИО, телефон, электронная почта), конкретные обстоятельства, которые игрок считает спорными. Также необходимо указать букмекера, в адрес которого направлена жалоба, включая номер его лицензии. Желательно приложить документальные подтверждения к жалобе (скриншоты, чеки)», — говорит он.

    По словам Красовского, если форма подачи жалобы соответствует всем перечисленным требованиям, то организация рассматривает ее в срок не более 10 дней с даты поступления. По результатам рассмотрения жалобы, если факты подтверждаются, могут назначить внеплановую проверку букмекера. При неудовлетворительных результатах компанию должны привлечь к дисциплинарной ответственности.

    При этом есть принципиальные различия между действующими СРО и первой отраслевой организацией в России — Национальной ассоциацией букмекеров. НАБ представляла собой добровольное объединение части букмекерских компаний, а значит, не имела возможности и инструментов эффективного урегулирования спорных ситуаций, поясняет президент Первой СРО. Помимо этого, в НАБ не было компенсационного фонда для урегулирования претензий игроков в случае финансовой несостоятельности букмекерских компаний. С появлением СРО это изменилось.

    Альтернативные пути

    Жалобы от игроков на протяжении более шести лет принимает сайт «Рейтинг Букмекеров». В результате игрокам было возвращено более 200 млн рублей, по состоянию на август 2018 года. Из них 173,19 млн рублей вернулись игрокам по жалобам, оставленным преимущественно на российские легальные конторы.

    Чаще всего в качестве причины для жалобы игроки указывают неправильно рассчитанную ставку, задержку выплаты выигрыша, незачисленный бонус, блокировку счета и конфискацию баланса счета.

    «Рейтинг букмекерской конторы на нашем сайте зависит напрямую от ее надежности. Тут имеем две составляющие: наличие лицензии в России (только такие компании могут получить оценки 4 и 5) и эффективное рассмотрение жалоб игроков. Только тот букмекер, который действительно решает проблемы клиентов, обратившихся к нам, может претендовать на высочайшую оценку по нашей пятибалльной шкале», — отметил директор по стратегическому развитию «Рейтинг Букмекеров» Алексей Ткачук.

    В части оперативности разрешения спорных вопросов определенной системы нет. Букмекер может дать ответ быстро, но какие-то жалобы может «обходить стороной». Бывают ситуации, когда букмекеры предупреждают о том, что проверка будет идти долго, но иногда могут сразу решить вопрос, например, пересчитать ставку.

    Как решают споры на Западе

    В других странах организаций, подобных российским СРО, нет. Но есть независимые объединения, занимающиеся разрешением споров между букмекером и игроком. Как и везде, в Великобритании возникшие проблемы можно обсудить с букмекерской компанией напрямую, однако если стороны зашли в тупик, игрок может обратиться в организацию IBAS, партнера букмекеров и игорной Комиссии Великобритании.

    Сотрудники IBAS рассматривают жалобы, связанные со ставками, в частности, если есть задержка или отказ в выплате выигрыша. На сайте организации указано, что она не участвует в спорах о стандартах обслуживания клиентов, политике социальной ответственности букмекеров и не изучает матчи, которые могут быть договорными.

    [3]

    Если эксперты IBAS разрешили спор в пользу игрока и сумма средств, которые должны быть возвращены клиенту, меньше 10 тыс. фунтов стерлингов, то букмекер обязан выполнить пересчет. Если сумма выше, букмекер может обратиться в суд. На сайте IBAS утверждается, что организация в 2017 году получила 7358 жалоб. Общая сумма возвращенных средств в прошлом году составила 656,8 тыс. фунтов стерлингов.

    Если вы тоже считаете, что журналистика должна быть независимой, честной и смелой, станьте соучастником «Новой газеты».

    «Новая газета» — одно из немногих СМИ России, которое не боится публиковать расследования о коррупции чиновников и силовиков, репортажи из горячих точек и другие важные и, порой, опасные тексты. Четыре журналиста «Новой газеты» были убиты за свою профессиональную деятельность.

    Мы хотим, чтобы нашу судьбу решали только вы, читатели «Новой газеты». Мы хотим работать только на вас и зависеть только от вас.

    Жалоба на букмекерскую контору

    1. Куда подать жалобу на букмекерскую контору, которая не выплатила деньги. 2. Судебная практика по искам к букмекерским конторам, которые не выплатили деньги.

    Подача жалобы возможна в Национальную Ассоциацию Букмекеров, Российскую Ассоциацию Развития Игорного Бизнеса и непосредственно в Роспотребнадзор. Однако эффективность данный мер крайне сомнительна в виду того, что у данных организаций нет полномочий понуждать выплачивать выигрыши. То есть единственным надежным вариантов является суд.

    Обоснование данной позиции приведено ниже в материалах «Системы Юрист».

    Решение Конаковского городского суд от 20.01.2015 № 2-25/2015

    «Все ставки, сделанные истцами, относятся к типу «экспресс». В силу действовавших в момент определения истцами ставок Правил п.3 букмекерская контора принимает ставки на основании линии – списка событий с определёнными коэффициентами выигрыша. Минимальная ставка на любое событие – 20 рублей (п.4). Максимальная ставка определяется букмекерской конторой на каждое событие отдельно и зависит от вида спорта и события (п.5). Пунктом 6 Правил определен максимальный выигрыш на одну ставку — 1000 000 рублей. Пунктами 7 и 8 Правил предусмотрено право букмекерской конторы ограничить максимальную ставку на отдельные события, а также ограничивать или повышать максимальную ставку отдельному клиенту без уведомления и объяснения причин. Приём повторных ставок на один исход или комбинацию исходов от одного клиента может быть ограничен по решению букмекерской конторы. (т.1 л.д.24 оборот).

    Читайте так же:  Больничный при онкологии молочной железы

    Из имеющихся в материалах дела квитанций видно, что истцами сделаны ставки, максимальный выигрыш по каждой из которых менее рублей. Истцами сделаны ставки на разные исходы событий, на выход команды в финала, финальный турнир, финальный турнир группы G, финальный турнир континента, лучшая команда Европы. Каждый футбольный матч это определённое событие между двумя командами, исход которого не зависит от предшествующих игр, в связи с чем нельзя считать события зависимыми друг от друга. Кроме того, линию списка событий и коэффициенты определяла букмекерская контора.

    Исходя из имеющихся квитанций истцу Аболишину А.Б. надлежит выплатить по квитанции № — рублей, по квитанции № — рублей, по квитанции № — рублей, всего – рублей.

    Исходя из имеющихся квитанций истцу Орехову А.П. надлежит выплатить по квитанции № — рублей, по квитанции № – рублей, всего – рублей.

    Суммарный выигрыш каждого их истцов менее одного миллиона рублей. Букмекерской конторой персональных ограничений не применялось, такими данными суд не располагает.

    Поскольку Аболишиным А.Б. и Ореховым А.П. при заключении пари Правила приёма ставок и выплаты выигрышей ООО «Букмекер Паб», утверждённые директоромДД.ММ.ГГГГ нарушены не были, требования истцов о выплате выигрыша подлежат удовлетворению Орехову А.П. в полном объёме, Аболишину А.П. в сумме рублей согласно расчёта.*

    Суд считает несостоятельными утверждения представителя ООО «Букмекер Паб» об отсутствии досудебного урегулирования спора, поскольку никаких письменных отказов в выплате выигрыша истцы не получили на руки, а претензии были получены ответчиком ДД.ММ.ГГГГ (т. 1 л.д.23,146), на который ответы в т.ч. и суду со стороны букмекерской конторы не предоставлены.

    Истцы просят взыскать проценты за пользование чужими денежными средствами, что предусмотрено ст. 395 ГК РФ и в соответствии с Указанием Банка России от 13.09.2012 N 2873-У с 14 сентября 2012 года она составляет 8,25% годовых. Расчёт процентов суд полагает необходимым рассчитывать с ДД.ММ.ГГГГ с учётом срока ответа на претензию, или за дней по день вынесения решения суда.

    В пользу Аболишина А.Б. надлежит взыскать проценты рублей копеек ( ).

    В пользу Орехова А.П. надлежит взыскать проценты в сумме рубля копейки ( )».

    Офшорный букмекер заблокировал аккаунт: куда жаловаться?

    Офшорный букмекер заблокировал аккаунт: куда жаловаться?

    Если вас каким-то ветром занесло к офшорному букмекеру и, что хуже, у вас там застряли деньги, то #ProstoProSport расскажет, как их оттуда вытащить!

    После того, как российский букмекерский бизнес легализировался, наполнился конкурентными предложениями и принял законодательные рамки, интерес к игре в зарубежных БК резко упал. Одна из причин – отсутствие нормальных механизмов возврата денег с заблокированных счетов. Российские игроки в таких конторах – это типичные представители «серых рынков». По-хорошему, их там не должно быть: бетторам не стоит ставить в запрещенных БК, а тем, в свою очередь, принимать таких посетителей. Но это в теории, а на практике мало кто откажется от дополнительных депозитов, вот только сами игроки остаются наедине с любой потенциальной проблемой.

    Кое-кто после таких слов наверняка уже готовится запустить в нас помидорами, тухлыми яйцами или другими дурно пахнущими субстанциями, ибо количество российских бетторов, которые столкнулись с проблемами с отечественными БК не просто велико – оно огромно! Однако следует различать примеры порезки счета со случаями конфискации средств. Первое, хоть и неприятно, но достаточно буднично. Второе – это реальная катастрофа, при которой нужно звонить во все колокола. Вот только при игре в офшорной БК обращаться-то особо и некуда. Это «дома» у вас есть «Рейтинг Букмекеров», русскоязычные менеджеры, форумы, СРО и масса других инструментов по давлению. А что же в случае с офшорными БК?

    Ниже представлена краткая пошаговая инструкция на случай, если ваш счет заблокирован, при этом букмекер отказывается возвращать средства. Но для начала давайте с ходу определимся: практически у всех БК «Условия и положения», которые, как правило, никто не читает и соглашается сразу же при регистрации, содержат пункт, позволяющий конторе блокировать ваш аккаунт и конфисковать средства без объяснения причин. Это кажется несправедливым и неправильным, но, увы, так и есть.

    Видео (кликните для воспроизведения).

    Общие советы:

    • Позвоните букмекеру. Это довольно простой, но иногда действенный путь. История знает немало случаев, когда разговор по телефону был более эффективен, чем тонны переписки. Общаться всегда лучше с англоязычным саппортом.
    • Создавайте максимум шума: форумы, сайты, отзывы, жалобы. Везде расписывайте свою историю.
    • Не используйте обвинительные формулировки, по типу «украли», «мошенники» и так далее. Помните, что, играя в офшорных БК, вы сами нарушаете законодательство РФ, да и на стадии рассмотрения жалобы не следует навешивать оскорбительные ярлыки, как бы вам этого ни хотелось.
    • Если вы – профессиональный каппер, и ставки — это ваша работа, не храните все деньги на аккаунте в БК.

    Источники


    1. Бредихин, А. Л. Правоведение. Учебное пособие / А.Л. Бредихин. — М.: Феникс, 2015. — 256 c.

    2. Краткий курс по теории государства и права. Учебное пособие. — М.: Окей-книга, Рипол Классик, 2016. — 144 c.

    3. Семенова, Анастасия Дом — зеркало судьбы. Как приворожить удачу для всей семьи; СПб: Невский проспект, 2013. — 157 c.
    4. Лазарев, В.В. Теория государства и права 5-е изд., испр. и доп. учебник для академического бакалавриата / В.В. Лазарев, С.В. Липень. — М.: Юрайт, 2016. — 521 c.
    5. Рогожин Н. А. Арбитражный процесс; Юстицинформ — Москва, 2012. — 240 c.
    Куда жаловаться на букмекерскую контору
    Оценка 5 проголосовавших: 1

    ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

    Please enter your comment!
    Please enter your name here