Не приносят квитанции за электроэнергию

Самая важная информация и ответы на вопросы в статье: "Не приносят квитанции за электроэнергию". Актуальность данных для 2020 года вы можете уточнить у дежурного консультанта.

Не получили квитанцию: кто виноват и что делать?

Как известно, за полученные услуги необходимо платить, поэтому всем потребителям ежемесячно выдаются квитанции об оплате коммунальных услуг. Большинство людей считают очень важным оплатить их вовремя. Но что делать, если они не получили платежный документ?

В редакцию поступают жалобы по поводу несвоевременного предоставления квитанций по оплате за жилищно-коммунальные услуги. Особенно обеспокоены данным фактом получатели льгот.

Как пояснила нам начальник отдела организации и контроля социальных выплат управления социальной защиты населения Н.Н. Архипова, эта категория граждан должна до 10-го числа каждого месяца произвести оплату за потребленные электроэнергию и газ и услуги ЖКХ.

— Специалисты управления социальной защиты населения отправляют реестр льготников в кустовой вычислительный центр в Н.Новгороде, где производится расчет льгот. Затем мы получаем с КВЦ реестр льготников с рассчитанными суммами ежемесячных денежных компенсаций на каждый вид жилищно-коммунальных услуг и производим выплату. Но, — успокоила Наталья Николаевна, — если получатель льгот по каким-либо причинам не смог вовремя оплатить квитанцию, то льгота ему будет предоставлена в следующем месяце сразу за два месяца.

Неплатежи могут доставить абоненту массу других дополнительных трудностей. В первую очередь – это финансовые затраты – выплата пени, а при передаче в суд – оплата госпошлины и судебных расходов. Многие из нас являются добросовестными плательщиками. Для того чтобы не попасть в должники, потребители должны оплатить жилищно-коммунальные услуги до 10-го числа текущего месяца.

Мы попытались разобраться, по чьей вине происходит несвоевременная доставка квитанций, что является нарушением прав потребителей. Посредником между поставщиками коммунальных услуг и потребителем являются работники почты. Поручив им доставку квитанций абонентам района, поставщик рассчитывает на улучшение качества обслуживания потребителей и практически полное исключение ситуаций с несвоевременным предоставлением платежных документов, что, к сожалению, иногда еще случается.

— Мы доставляем платежные извещения в почтовые отделения вовремя с 21-го по 23-е число месяца, и в течение 3-х дней почтовики должны доставить их до потребителя, — объясняет начальник Сергачской абонентской службы ООО «НижегородЭнергоГазРасчет» Н.А. Ларина. – Квитанции формируются автоматически на абонентском пункте, затем мы их отправляем в Н.Новгород, где и распечатывают извещения. Абоненты должны произвести оплату до 10-го числа месяца, а показания счетчика передать до 1-го числа. Получателям льгот удобнее платить за газоснабжение по соглашению. При несвоевременной оплате или оплате в неполном объеме начисляются пени за каждый день просрочки, начиная с тридцать первого дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты, по день фактической оплаты. Расчет пени производится согласно пункту 14 статьи 155 Жилищного кодекса РФ.

[3]

— С 23-го по 25-ое число мы принимаем отрывные талоны с показаниями электросчетчика, так как 26-го утром эти талоны везем в Н.Новгород, где они обрабатываются, — говорит специалист по работе с населением Пильнинского участка Сергачского отделения ПАО «ТНС энерго Н.Н»

Л.С. Разуваева. Квитанции на оплату услуги печатаются в Н.Новгороде. Какого числа они поступают в Пильнинский почтамт, мы не можем контролировать, это все происходит без нашего участия.

Потребитель должен до 20-го числа текущего месяца оплатить услугу. Начисление пеней в первый месяц не производится. Если абоненту квитанция не пришла, а оплату надо произвести до 10-го числа, то он может прийти с лицевым счетом на абонентский пункт на улице Урицкого, дом 5 и получить дубликат квитанции.

Сами ресурсоснабжающие организации тоже должны быть заинтересованы, чтобы люди им вовремя оплачивали. Так, по информации главного экономиста МУП «Городской жилфонд» М.А. Маркеловой, с марта 2016 года предприятие отказалось от услуг почты по доставке платежных документов из-за дороговизны услуги.

— Квитанции нам привозят из Н.Новгорода с ООО «Кустовой вычислительный центр» с 28-го по 29-ое число месяца в первой половине дня. В день привоза квитанций в 15 часов работники уходят их разносить. На доставку всех платежек уходит 3 рабочих дня. У потребителей остается 10 и более дней для оплаты платежного документа. В кассе МУП «Городской жилфонд» принимаются платежи за коммунальные услуги, которые предоставляет предприятие, где абонентов обслужат быстро и качественно и не надо им выстаивать многочасовые очереди.

Квитанции в почтовых ящиках должны появиться до 10-го числа, но иногда налаженная система дает сбой, и счета приходят с опозданием. Вот как прокомментировала ситуацию начальник Пильнинского почтамта Н.Н. Шкарина.

[2]

— У нас контрольный срок доставки по р. п. Пильна и району составляет 2 рабочих дня. В зависимости от того, в какой день недели и в какое время дня поступают от поставщиков услуг квитанции в Пильнинский почтамт, с учетом фактора обменных маршрутов с почтовыми отделениями срок доставки может увеличиться или уменьшиться на 1 день. В почтовых отделениях почтальонам тоже нужно рассортировать платежные документы по доставочным участкам. Так, если квитанции поступят в почтамт в обменный день (вторник, четверг, суббота), но после 10 часов дня, то они останутся там до следующего обменного дня, так как почтовые машины уже выехали на маршруты. Надо сказать, что в этом году ситуация с поступлением квитанций изменилась в лучшую сторону.

Проследив всю цепочку по доставке платежек от поставщиков коммунальных услуг до потребителя, можно сделать вывод: все действуют в рамках закона и выполняют свои обязательства, в том числе относительно своевременной доставки квитанций. Но где же происходит сбой в налаженной системе? Есть в этой цепочке еще одно звено – почтальоны. От их исполнительности и добросовестной работы в немалой степени зависит, получим ли мы, потребители, вовремя наши счета на оплату коммунальных услуг. От многих жителей района приходилось слышать, что квитанции им приносят вместе с районной газетой в субботний день. Хотя платежки на почту могут доставить раньше субботы. И этот вопрос руководству почтамта надо взять под контроль. Доверяя, нужно иногда и проверять исполнительность работников предприятия.

Когда статья уже была готова к печати, к нам в редакции обратился житель села Курмыш Иван Петрович Лямин. «Раньше квитанция за газ приходила в двух экземплярах, один забирали при оплате работники почты, другой оставался на руках у нас, — говорит он. — Теперь почта оставляет себе квитанцию, а нам выдают только чек об оплате. По нему трудно проследить, за какой месяц ты заплатил и за сколько кубов, да и чек такой выцветает очень быстро. А хранить платежные документы надо минимум три года, чтобы в случае чего мог доказать, что ты платил за услугу. Почему почтовики не отдают нам нашу квитанцию, законно ли это?»

Читайте так же:  Сколько дней можно взять в счет отпуска

За ответом мы обратились к начальнику Пильнинского почтамта Наталье Николаевне Шкариной.

— В данном случае оператор почтового отделения нарушила инструкцию о порядке приема платежей. Почему операторы идут на такое нарушение и оставляют у себя квитанцию, выдавая клиенту только чек? Неоднократно происходили случаи сбоя программного обеспечения в связи с перебоями в подаче электроэнергии, скорости Интернета. В результате таких сбоев платеж не проходит. При условии, что квитанция будет возвращена клиенту, оператор в конце рабочего дня не сможет определить появившиеся излишки денег в кассе, и какая конкретно квитанция не вошла в отчет.

До работников отделений почтовой связи доведена информация о необходимости соблюдения инструкции.

Платили за свет без передачи показаний счетчика. Что теперь делать?

Добрый день. Муж платил за электроэнергию не снимая показания счетчика. Что делать?

Ответы и комментарии

Здравствуйте! Не совсем понятна ваша ситуация. Здесь на самом деле может быть несколько вариантов.

Вариант один — у вас стоит исправный, опломбированый счетчик, но вы с какого-то момента просто перестали передавать показания. В таком случае, согласно действующему законодательству, вам в течении шести месяцев должны были начислять плату за свет, исходя из среднего потребления за предыдущие полгода, а затем — перевести на оплату электроэнергии по нормативу (исходя из количества комнат в квартире и зарегистрированых в ней жильцов).

Чтобы вернуться обратно к оплате электроэнергии по счетчику, надо просто передать вашем энергосбыту (той организации, которой вы платите за свет) показания счетчика. Исходя из разницы между этими «свежими » показаниями и теми показаниями, что вы передавали давно (или , допустим, их давно снимал инспектор), вам посчитают фактичекий объем потребления за период, что вы не сдавали показания счетчика. Исходя из этого объема произведут перерасчет. Вы либо доплатите, либо, наоборот, вам вернут на лицевой счет излишне уплаченные деньги. После этого вы в обычном порядке передаете показания и оплачиваете квитанции.

Вариат два: счетчик не исправен или его просто нет. Тогда надо связаться с вашим энергосбытом, заказать установку счетчика. Начать передавать показания и по ним оплачивать электроэнергию.

добавить комментарий · Был ли этот ответ полезен вам? Да / Нет

Новая схема оплаты электроэнергии в Москве: c 1 апреля в Едином платежном документе появится строка плата за свет. Прямые платежи «Мосэнергосбыту» отменяются

С апреля в едином платежном документе москвича появится новая строка — электроэнергия. Сейчас в Северо-Восточном, Восточном и Юго-Восточных округа Москвы эта схема уже действует.

Как рассказал « Российской газете» представитель « Мосэнергосбыта», сейчас в Северо-Восточном, Восточном и Юго-Восточном округах проходит эксперимент: начисления за израсходованную электроэнергию вписывают в платежки, а не присылают отдельной квитанцией. Начисляется размер платежа, как и раньше, по показаниям счетчика или по « замещающей информации», исходя из среднемесячного расходования электроэнергии за последние полгода ( если москвичи не снимают данные счетчика).

С 1 апреля на новую схему оплаты электроэнергии перейдут и другие столичные округа. В единый платежный документ будет включена новая строка – плата за электроэнергию.

Как считают в департаменте топливно-энергетического хозяйства, объединение платежей упрощает расчеты за коммуналку, экономит время.

Передать показания счетчика электроэнергии теперь можно будет не в Мосэнергосбыт, а через сайт Портала государственных услуг. Для этого зайти в раздел Прием показаний счетчика электроэнергии.

Комментарии

А почему об этом молчит Мосэнергосбыт? Странно…Люди уже оплатили через интернет.
Более того, оператор в колл-центре ответил, что никаких изменений нет, такой инфы у них нет, а часть жителей Юго-востока и Востока так обслуживаются еще с 2009 года.

А мне не удобно оплачивать один большой счет за коммуналку, куда включена квартплата и электричество! Они бы ещё туда телефон и интернет включили, парковки и штрафы, да, и про алименты, про алименты не забудьте. — а что, давай, вали все в одну бумажку! И вот, достаете вы из почтового ящика такой документ, а там общая сумма счета в несколько тысяч рублей! Всё же, удобнее « диверсифецировать» платежи. Ведь не все могут выложить такую огромную сумму денег сразу! Всё таки А так повысится только доля неплательщиков — вот и всё.

[1]

Полностью согласен с Александрой Ха и хочу добавить. Обьеденив все суммы под одним штрих кодом при не согласии с начислениями, ( вычеркнув или внеся изменения), не дадут оплатить все остальное, а дальше долги, суды, ВЫСЕНЛЕНИЕ ЗА НЕ УПЛАТУ.

платить по одной квитанции очень неудобно. сейчас мы платим в Мосэнергосбыт и показания передаем туда же и все оперативно. месяц в месяц ( ЮВАО). а за воду плачу по счету из Управляющей компании с опозданием на месяц- показания передаю. а плачу за предыдущий месяц. Надо дома иметь бухгалтера. чтобы не запутаться. Хорошо. что мы все в семье бухгалтеры. А каково стареньким бабушкам? Да и в переходный период -это всегда сложные расчеты.

Плюс: я всё равно плачу в один день и кварплату и электричество.С одной бумажкой буду меньше стоять у банкомата.
Минус:озвучены ниже. Изменения не внести в платежку. ( правда если сам подаешь данные, то откуда ошибки?)));

Всё равно по договору невозможно отменить лицевые счета на каждый вид услуг, да это и невозможно чисто логически. А раз на каждую услугу есть свой счёт и его не может не быть, то можно платить напрямую каждому поставщику, минуя ЖЭК в крайнем случае. Так что переживать не нужно) Таким образом, свет не могут отключить, поскольку он оплачен напрямую и такая возможность не может быть исключена!
Мы имеет право платить по лицевому счёту напрямую и отменить эти счета просто невозможно.

Плачу и буду платить отдельно по каждому ЛС, и никто не заставит меня платить по-другому. Я сделал свой выбор и Вам советую, я оплачиваю всё отдельно, а потом оплачиваю и само ЕПД. Они бы ещё мобилу запихнули в общий котёл…

Читайте так же:  Может ли начальник не отпустить в отпуск

Как оплатить ЖКУ

1. Что входит в ЖКУ?

В ваши ежемесячные счета за жилищно-коммунальные услуги, или ЖКУ, могут входить:

  • единый платежный документ (ЕПД), включающий в себя счет за большинство жилищно-коммунальных услуг. Подробнее о том, как пользоваться ЕПД, вы можете прочитать в нашей инструкции;
  • квитанция за электроэнергию;
  • квитанция за газ, если вы оплачиваете его по счетчику;
  • квитанция за домашний телефон. В нее же может быть включена плата за телевидение или интернет, если эти услуги предоставляет вам Московская государственная городская сеть (МГТС).
  • вы можете также получать отдельную квитанцию за коммунальные услуги от своей управляющей компании, если плата за ЖКУ для вашего дома рассчитывается через нее, а не через центры «Мои документы».

С помощью онлайн-калькулятора вы можете рассчитать примерный размер платы за коммунальные услуги по действующим тарифам.

2. Как оплачивать ЕПД?

Единый платежный документ (ЕПД) — квитанция, которую получают собственники жилых и нежилых помещений, а также наниматели жилых помещений по договору социального найма. Он включает в себя счет за большинство (но не за все) жилищно-коммунальных и прочих услуг.

Присылают ЕПД до 15-го числа каждого месяца, а оплатить его нужно до 10-го числа месяца, следующего за расчетным. Для этого вам понадобится сама квитанция или 10-значный номер плательщика (смотрите образец).

Оплатить ЕПД можно:

  • онлайн на официальном сайте Мэра Москвы mos.ru:
  • для собственников жилых помещений;
  • для собственников нежилых помещений. При помощи сервиса также можно получить подробную детализацию как за коммунальные услуги, так и за капремонт. Онлайн-оплата недоступна для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей;
  • онлайн через приложение «Госуслуги Москвы». В разделе «Услуги» нужно выбрать «Начисления за ЖКУ» и ввести данные о квартире: адрес, номер квартиры, код плательщика.
  • отсканировав QR-код. С февраля 2019 года на единый платежный документ наносится QR-код — двухмерный штрихкод, с помощью которого можно оплачивать ЕПД в мобильных приложениях банков и терминалах с функцией сканирования QR-кода, не вводя данные вручную;
  • лично в отделениях банков, «Почты России», а также с помощью банкоматов и платежных терминалов.

3. Как оплачивать ЖКУ, если я получаю не ЕПД?

Единый платежный документ (ЕПД) получают жители тех домов, для которых жилищно-коммунальные услуги (ЖКУ) рассчитывают через центры «Мои документы».

В остальных случаях за прием оплаты ЖКУ отвечает ваша управляющая компания, контакты которой вы можете найти на портале «Дома Москвы».

4. Как оплатить счет за электроэнергию?

Бумажную квитанцию на оплату электроэнергии вам должны прислать до 10-го числа месяца, следующего за расчетным. Не позднее этой же даты счет нужно оплатить, однако сделать это можно, и не дожидаясь бумажной квитанции:

  • на mos.ru с помощью 10-значного номера лицевого счета (указан в вашей квитанции);
  • с помощью мобильного телефона и банковской карты. Привяжите карту на сайте Мосэнергосбыта. Отправьте на номер 9009 сообщение: PAY(пробел)MES(пробел) XXXXXXXXXX (пробел) ММГГ (пробел)сумма платежа в рублях. Сразу после отправки СМС-сообщения вы получите уведомление от отправителя «VBRR» с номером лицевого счета, маскированным номером банковской карты и суммой платежа. Это сообщение нужно без внесения изменений переслать на номер 9009. После списания средств со счета банковской карты вы получите уведомление c подтверждением оплаты;
  • в личном кабинете на сайте Мосэнергосбыта;
  • по квитанции в банке. Сформировать квитанцию вы можете в личном кабинете на сайте Мосэнергосбыта (вкладка «Состояние счета») или распечатать пустой бланк;
  • с помощью терминалов QIWI, «Элекснет» или CyberPlat. В меню терминала выберите «ЖКУ» или «Коммунальные услуги», далее — вкладку «Мосэнергосбыт», где вы можете указать номер своего лицевого счета и сумму платежа. Оплата будет зачислена в течение пяти дней.

5. Как оплатить услуги МГТС?

Проверьте баланс домашнего телефона МГТС на mos.ru. Если баланс положительный, это означает, что у вас нет задолженности и нет необходимости оплачивать услуги. По желанию вы можете пополнить баланс на любую сумму, которая перейдет в аванс. Если баланс отрицательный, это значит, что нужно оплатить отображенную сумму, либо больше — остаток зачислится в аванс.

Пополнить баланс домашнего телефона МГТС можно также на mos.ru. Для этого на странице услуги нужно ввести номер телефона и номер квартиры. При вводе новой пары сервис предложит сохранить данные в личном кабинете, чтобы в следующий раз можно было выбрать их из предложенного списка.

О других способах оплаты домашнего телефона вы можете узнать на сайте МГТС.

Счет за домашний телефон от МГТС нужно оплатить до 20-го числа месяца, следующего за расчетным.

Неправомерное начисление платежей за электроэнергию

В середине мая пришла квитанция за оплату электроэнергии (за апрель 2018 года) 660 кВтч. Среднемесячный объем потребляемой электроэнергии по моей двухкомнатной квартире около 100 кВтч. В квитанции показания счетчика не указаны. Я регулярно оплачиваю электроэнергию строго по показаниям счетчика. Последний платеж был в апреле 2018 года за март 2018 года. Показания в энергосбытовую организацию передает УК, они же и снимают показания с этого счетчика. Никаких письменных уведомлений о пересчете потребляемой электроэнергии по нормативу я не получал. 17 мая отнес в энергосбыт заявление на перерасчет электроэнергии за апрель и май. Скоро 30 дней, ответа нет. За май снова пришла квитанция за оплату электроэнергии — 660 кВтч. Как бороться с данным произволом УК и энергосбыта, что конкретно для этого нужно сделать?

В первую очередь следует помнить, что оснащение жилого или нежилого помещения приборами учета, ввод установленных приборов учета в эксплуатацию, их надлежащая техническая эксплуатация, сохранность и своевременная замена должны быть обеспечены собственником жилого или нежилого помещения (п. 81 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила предоставления коммунальных услуг). А к использованию допускаются приборы учета утвержденного типа и прошедшие поверку (п. 80 Правил предоставления коммунальных услуг).

Расчет коммунальной услуги осуществляется по показаниям прибора учета или расчетным путем. При этом расчетный способ при наличии установленного индивидуального прибора используется в ограниченных случаях (п. 59 Правил предоставления коммунальных услуг):

1) в случае выхода из строя или утраты ранее введенного в эксплуатацию индивидуального прибора учета либо истечения срока его эксплуатации – начиная с даты, когда наступили указанные события, а если дату установить невозможно, – то начиная с расчетного периода, в котором наступили указанные события, до даты, когда был возобновлен учет коммунального ресурса путем введения в эксплуатацию соответствующего установленным требованиям индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета, но не более трех расчетных периодов подряд для жилого помещения;

Читайте так же:  Номер телефона секретаря мирового судьи

2) в случае непредставления потребителем показаний индивидуального прибора учета за расчетный период – начиная с расчетного периода, за который потребителем не представлены показания прибора учета до расчетного периода (включительно), за который потребитель представил исполнителю показания прибора учета, но не более трех расчетных периодов подряд;

3) в случае отказа в допуске представителей исполнителя к прибору учета для проверки с даты составления акта, до даты проведения проверки, но не более трех расчетных периодов подряд.

В связи с тем, что предъявленный вам расчет больше среднемесячного потребления, но не превышает 10-кратное значение (что свидетельствовало бы о применении 10-кратного повышающего коэффициента в случае обнаружения несанкционированного вмешательства в работу прибора учета согласно п. 81(11) Правил предоставления коммунальных услуг), по всей видимости, к вам применяют расчет по нормативу потребления с использованием коэффициента 1,5. Как указано выше, подобный метод расчета применяется в ограниченном количестве случаев и вам необходимо:

1) самостоятельно проверить, что ваши приборы учета соответствуют установленным требованиям – срок поверки не прошел и контрольные пломбы на месте;

2) предоставить в письменном виде в управляющую организацию и ресурсоснабжающую организацию показания своих приборов учета;

3) потребовать в письменном виде от управляющей организации и ресурсоснабжающей организации проведения проверки установленных приборов учета, а после проверки, потребовать в письменном виде подробного расчета о произведенных начислениях за прошедшие периоды.

В том случае, если вы своевременно передавали показания установленных приборов учета и ваши приборы учета соответствуют установленным требованиям, что будет подтверждено в результате проверки, перерасчет по коммунальной услуге будет добровольно произведен исполнителем или принудительно в судебном порядке.

Долг в полмиллиона: Откуда у туляков огромные задолженности за электричество и что с ними делать

В проблеме разбирался Myslo.

В редакцию портала обратились за помощью обеспокоенные жители Плеханово (Большая Тула). 5 сентября 2019 года десятки жителей поселка получили квитанции по оплате электроэнергии от АО «ТНС-энерго Тула» с огромной задолженностью, начисленной с мая 2015 года по настоящее время. Вместе с квитанцией пришло и заказное письмо с претензией от компании, а также детализация перерасчёта.

Суммы долгов у всех разные — от 20 тысяч до 500 тысяч рублей.

Видео (кликните для воспроизведения).

Наталия Алякина, жительница Плеханово:

— Люди получили квитанции с огромной задолженностью. Все в шоке — огромные суммы: 30 тысяч, 268 тысяч, 500 тысяч Женщина живет одна в старом небольшом доме — 230 тысяч долг. Квитанции получили все, а претензия некоторым не дошла, их раздают в Ленинском участке АО «ТНС энерго Тула» всем, кто приходит выяснить, в чем дело.

– В типовой претензии сказано: если долг не оплатить, будут начисляться пени, а затем последует судебное разбирательство, после которого расходы и судебные издержки лягут на нас, жителей, – продолжает Наталия. – В АО «ТНС энерго Тула» нам рассказали, что расчёт платы за электроэнергию производился на основании объемов, предъявленных ПАО «МРСК Центр и Приволжье». В нашем отделении «МРСК Центр и Приволжье» вообще приема граждан нет, там некому пожаловаться и некого спросить.

Как нам удалось выяснить, «МРСК Центра и Приволжья» требует оплатить объемы якобы отпущенной потребителям электроэнергии. А нам как быть? Всю эту сумму перекинули на нас, якобы мы все это время не в полном объеме оплачивали электроэнергию.

…При этом жители не понимают, каким образом происходил перерасчет — суммы спорного долга у всех жителей разные: в поселке есть несколько жителей, которые при всех равных условиях получили к взысканию разные суммы.

— У меня маленький дом, прописаны три человека. Мне выставили 31 тысячу рублей, — рассказывает одна из жительниц Плеханово. — А по соседству стоит двухэтажный дом, большой, людей там столько же прописано, а у них долг оказался меньше.

— Лично у меня в квитанции вообще сначала значилась сумма долга 85 тысяч, а когда в АО «ТНС энерго Тула» стали перепроверять, выяснилось, что мне насчитали по городскому тарифу, а не по сельскому, — говорит Наталия Алякина. — Всё исправили, теперь сумма долга в моей квитанции уменьшилась, стала 52 тысячи. Но и с ней я не согласна. Мы всегда оплачивали свои квитанции вовремя, почему сейчас должны выплачивать какой-то долг? Получается, нам 4 года ошибочно начисляли меньше, чем мы нажигали? Кто поможет нам разобраться с этим?

Проблема платежек с долгами коснулась тех жителей Плеханово, в домах которых нет приборов учета электроэнергии — они платят по нормативу. У большинства жителей спорный период, за который выставлен долг, составляет 4 года.

У Любови Чернышовой (выставлен долг 300 тысяч рублей) спорный период составил два года, и вот почему:

— По всему Ленинскому району в 2015 году бесплатно меняли электрические счетчики. Нам письменно сообщили, что по старым счетчикам больше принимать показания не будут, так как приборы выработали свой ресурс, и начали начислять нам по нормативу. Обещали установить новые за счет компании, в рамках программы. Мы ждали два года, после чего случайно узнали, что программу свернули, счетчики нам ставить никто не будет. Пришлось купить и поставить себе счетчик за свои средства. Мы сделали это в 2017 году. И сейчас энергетики выставили мне долг с 2015 по 2017 годы.

…Жители считают, что долги им выставили несправедливо. Они исправно оплачивали каждую квитанцию и не понимают, откуда взялась задолженность. Может быть, это ошибка? Нужно ли платить по такой квитанции? Но вдруг электроэнергию отключат за долги? Почему всем пришли разные суммы и сразу за 4 года? Все эти вопросы жители попросили нас задать специалистам.

7 вопросов о спорных долгах

За комментарием Myslo обратился в АО «ТНС энерго Тула».

Ситуацию нам разъяснили Артем Зарва, директор по реализации электроэнергии АО «ТНС энерго Тула», и Владимир Баруздин, директор по правовому обеспечению АО «ТНС энерго Тула».

1. Кто начислил жителям такую задолженность?

— АО «ТНС энерго Тула» — это гарантирующий поставщик электроэнергии, — объясняет Артем Сергеевич Зарва. — В целях поставки ресурса у нас заключен договор оказания услуг по передаче электроэнергии с сетевой организацией «МРСК Центр и Приволжья», которая обеспечивает передачу электрической энергии от места ее генерации до конечного потребителя. В соответствии с договором и действующим законодательством сетевая организация имеет право и обязанность по снятию показаний, учету потребленной электроэнергии. Сетевая организация передает нам данные, мы производим начисления. Параллельно данные поступают к нам и от потребителей.

Читайте так же:  Форма свидетельства о расторжении брака

Иногда у нас возникают расхождения между данными, полученными от сетевой организации и данными, полученными от потребителя. «МРСК Центр и Приволжье» пересчитали объем потребленной жителями электроэнергии по своим данным, отсюда и долги.

2. Почему долги за 4 года потребовали сейчас?

— Проблема возникла не вчера. Мы долгое время пытались урегулировать эти противоречия, но нас не услышали, проблема перешла в судебный спор. Итогом стал выставленный счет накопленной «задолженности» за 4 года, с которой мы не согласны. Мы остаемся на стороне потребителей.

В таких спорных случаях мы обычно производим сверку. С мая по сентябрь 2019 года у нас как раз проводилась такая сверка. Работали системно, детализируя расход по каждому лицевому счету. Однако специалисты сетевой организации «МРСК Центр и Приволжье» остались при своем мнении.

По мнению МРСК, разница в данных имела место по каждому конкретному лицевому счету. И объем электроэнергии, умноженный на тарифы, действующие в тот период, как раз и формирует сумму к доначислению, которую получили жители.

В спорную ситуацию попали не только жители поселка Плеханово.

Всего по региону, по словам Артема Зарвы, выставлено 897 таких квитанций — огромный список.

3. Какую позицию занимает «ТНС энерго Тула»?

— Суд пока не принял решение по делу, — добавляет Владимир Баруздин, директор по правовому обеспечению АО «ТНС энерго Тула». — Мы остаемся на стороне потребителей, продолжаем отстаивать их права, АО «ТНС энерго Тула» обратилось за помощью в решении проблемы в различные надзорные органы. Мы настаиваем на тех данных, которые нам передали потребители. Однако МРСК отказывается корректировать спорные объемы электроэнергии.

— У нас не осталось иного выбора, кроме как начислить задолженность на потребителей, — говорит Баруздин. — Мы лишь хотим привлечь потребителей к решению вопроса, к процессу доказывания — нужны документы и подтверждения. Если, конечно, житель реально не потреблял тот объем электроэнергии, который ему выставляет МРСК и нам удастся доказать это, задолженность снимут.

4. Кого коснулась проблема и почему?

— Долги начислены тем жителям, которые не имеют приборов учета и оплачивают потребленную электроэнергию по нормативу, — рассказывает Артем Зарва. — На конечную сумму в данном случае влияет характеристика жилого помещения, количество комнат, количество человек, зарегистрированных по данному адресу.

К примеру, человек проживает один в однокомнатной квартире, мы начисляем ему по имеющимся у нас данным, условно, 83 кВт/ч. в месяц. Сетевая организация говорит — нет, у него в квартире пять комнат, зарегистрированных пятеро, установлен электрокотёл, поэтому сумма должна быть больше.

Но данные по потребителям имеются у нас, а не у МРСК. Мы затребовали у сетевой организации обоснование и подтверждение расчетов. И хотя бремя доказывания в данном случае лежит на истце, до сих пор никаких доказательств от МРСК предоставлено не было. В связи с этим и возник спор.

Пока мы не видим решения этой ситуации без участия потребителей. Нам нужны дополнительные сведения от жителей, чтобы подтвердить объемы потребленной электроэнергии и решить эту проблему — в досудебном или уже в судебном порядке.

— Приведу еще один наглядный пример — с учетом электроэнергии в бытовых хозпостройках. Это сараи, бани, гаражи, которые не находятся с жилым домом на одном участке, но принадлежат тому же абоненту и используются им по бытовому назначению. Сетевая организация «МРСК Центр и Приволжье», производя учет электроэнергии по таким помещениям, почему-то применяет здесь расчеты как для юридических лиц (они намного выше, чем для физических). Как будто в гараже — автосервис, в сарае — производство, а вместо обычной сельской бани — частная сауна. И то, что это не так, приходится доказывать в том числе и в судах. Позиция МРСК сводится к тому, что раз это помещение нежилое, то и потребление электроэнергии там не коммунально-бытовое. При этом доказательств этому у МРСК нет.

5. Что делать людям и куда обращаться?

По словам сотрудников АО «ТНС энерго Тула», главное сейчас — не впадать в панику. На этом этапе важно помочь гарантирующему поставщику подтвердить свои расчеты потребленной энергии и доказать, что задолженности нет и никогда не было.

— Нужны подтверждающие документы: о назначении земельного участка, о площади дома и количестве комнат в нем, о количестве зарегистрированных по адресу людей, — говорит Артем Зарва.

Это документы на землю, свидетельства о праве на дом, выписки из домовых книг — любые подтверждения параметров, используемых при применении расчетного норматива.

Специалисты советуют жителям написать заявления в АО «ТНС энерго Тула» и ПАО «МРСК Центр и Приволжье». В них важно изложить порядок потребления заявителем электроэнергии.

Укажите в заявлении, что не согласны с начисленным долгом, опишите параметры дома, количество проживающих, укажите, как производили оплату потребленной электроэнергии ранее. И приложите документы, подтверждающие ваши слова.

Документы можно принести в клиентские офисы в Ленинском поселке или в Туле (адреса есть на любой нашей квитанции за электроэнергию или на сайте tula.tns-e.ru и mrsk-cp.ru).

Нелишним будет предъявить копии этих документов и в саму сетевую организацию ПАО «МРСК Центр и Приволжье», приложив их к заявлению.

— Мы считаем, что действия нашего контрагента не соответствуют действующим нормам и хотим это доказать, — говорит Владимир Баруздин. — Мы привлекаем к решению проблемы административные и надзорные органы, и средства массовой информации. И хотелось бы, чтобы потребители также не оставались в стороне и сделали все, чтобы МРСК пошло на урегулирование сложившейся ситуации. Тем более что и мы сами, и потребители считают их необоснованными.

6. Платить или нет?

Пока, до решения спорной ситуации, жителям советуют не оплачивать указанную в квитанциях задолженность в случае, если они с ней не согласны.

7. А свет не отключат?

По словам сотрудников «ТНС энерго Тула», никаких санкций в виде приостановления электроснабжения не последует. По крайней мере, до решения суда.

АО «ТНС энерго Тула» — крупнейшая энергоснабжающая организация, действующая на территории города Тулы и Тульской области (исключая зоны деятельности гарантирующих поставщиков ООО «Новомосковская энергосбытовая компания» и ООО «Алексиноборонэнергосбыт») в соответствии входит в структуру ПАО ГК «ТНС энерго» — одной из крупнейших независимых энергосбытовых компаний России. Компания выполняет функции гарантирующего поставщика ресурса. Среди абонентов компании крупные промышленные предприятия, организации крупного, среднего и малого бизнеса, учреждения бюджетной сферы, население города Тулы и Тульской области.

Читайте так же:  Могут ли устроить на работу без прописки

Что делать, если не принесли квитанцию на оплату электроэнергии

В последние две недели в редакцию поступают обращения читателей по поводу оплаты электроэнергии. Жители частного сектора Курска беспокоятся из-за того, что они не получили квитанцию на оплату электроэнергии. Это беспокойство сполна ощутили и в офисе сбытового подразделения «Курскэнерго», расположенном на улице Асеева в Курске, куда в массовом порядке стали обращаться добросовестные потребители электроэнергии. За разъяснениями мы обратились в отделение «Курскэнергосбыт» филиала ОАО «МРСК Центра» – «Курскэнерго». Вот что пояснили специалисты.

Передать показания приборов учета можно не выходя из дома – по телефону или через Интернет

«Согласно действующим «Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденным Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 года №354, с июня 2013 года на территории Курска поменялась форма платежного документа за потребленную электроэнергию для физических лиц. Ранее жители областного центра получали платежные документы, которые заполняли самостоятельно. В соответствии с Постановлением Правительства РФ №354 отделение «Курскэнергосбыт» филиала ОАО «МРСК Центра» – «Курскэнерго» начало процедуру перевода потребителей электроэнергии – жителей Курска – на платежные документы нового образца.

В мае потребителям электроэнергии из числа физических лиц были направлены платежные документы старого образца за апрель, уведомляющие о том, что с июня 2013 года будут выставлены платежные документы нового образца, содержащие специальную отрывную часть. Потребителям предлагалось в соответствии с действующим законодательством передать показания индивидуальных приборов учета электроэнергии до 26-го числа расчетного месяца, а также дополнительную информацию (площадь помещения, количество проживающих, количество комнат в помещении, наличие электроводонагревателя, для проживающих в частном секторе – количество сельхозживотных), необходимую для произведения расчетов размера оплаты потребленной электроэнергии по нормативу.

Однако часть курян проигнорировали оповещение о переходе на новую форму платежного документа, не заполнив и не отправив отрывную часть платежного документа энергетикам. В результате мы не получили исходных данных для расчетов и выставления платежных документов нового образца. В этой связи лицам, не заполнившим отрывную часть полученного в мае платежного документа за апрель, в июне не были выставлены платежные документы за май.

Вам необходимо обновить Flash Player для просмотра видео на нашем сайте.
Скачать последнюю версию Flash Player

Специалисты «Курскэнерго» проверят электросчетчики

Специалисты филиала также пояснили алгоритм действий в ситуации, если счет-квитанция не была доставлена.

Итак, необходимо передать текущие показания индивидуального прибора учета. Сделать это можно несколькими способами, причем не обязательно выходить из дома. Информацию можно передать по телефону, который сегодня наверняка есть у каждого. Дозвониться, сразу предупредим, непросто – надо запастись терпением, ведь звонков операторы принимают немало, поэтому номер часто занят. Те, у кого дома есть компьютер, могут передать показания по электронной почте или зарегистрировать на сайте ОАО «МРСК Центра» «Личный кабинет» и ежемесячно вносить показания через него. Это очень удобно и быстро.

Теперь подробнее о каждом из перечисленных способов:

  • показания принимаются по телефонам «горячей линии» в Курске (работают с 8.00 до 17.00 с понедельника по пятницу): 39-06-13, 70-30-92 – для Центрального округа, 70-30-93 – для Сеймского округа, 70-30-88 – для Железнодорожного округа, 39-03-29 – дополнительный – для всех округов Курска, а также единый телефон «горячей линии» ОАО «МРСК Центра»:
    8-800-50-50-115;
  • посредством электронной почты: [email protected];
  • внеся показания в разделе «Личный кабинет» на сайте ОАО «МРСК Центра» (для входа в «Личный кабинет» укажите номер лицевого счета и пароль, который можно получить в ЦОКах ОАО «МРСК Центра» – «Курскэнерго» по предъявлению документа, удостоверяющего личность; войдя в «Личный кабинет», заполните соответствующую форму, предусмотренную для передачи показаний индивидуального прибора учета электроэнергии).

Также можно указать показания приборов учета при оплате потребленной электроэнергии в точках приема оплаты (Центры обслуживания клиентов филиала ОАО «МРСК Центра» – «Курскэнерго», которые расположены в Курске по двум адресам: ул. Асеева, 1 и ул. М. Горького, 70. Время работы: с понедельника по пятницу с 8.00 до 17.00), а также в почтовых отделениях связи, ЕРКЦ, при оплате через платежные терминалы.

Кроме того, в офисе по адресу: Курск, ул. Асеева, 1, на первом этаже установлен специальный почтовый ящик, куда можно опустить бумажный носитель с показаниями приборов учета. На листе бумаге необходимо указать свой лицевой счет, ФИО, адрес, последние показания прибора учета. Они снимаются и передаются до 26-го числа месяца.

Еще один вариант – подать данные непосредственно при заполнении и оплате платежного документа за предыдущий месяц, внеся показание в специальное поле счета-извещения на момент оплаты.

Льготников, нуждающихся в оперативном получении платежного документа, в офисе на ул. Асеева, 1, специалисты Курского отделения будут обслуживать в порядке живой очереди. Тем же, кто не принадлежит к льготной категории, получающей компенсационные выплаты, платежный документ нового образца с учетом переданных показаний прибора учета будет доставлен на дом до 15 июля, заверили в филиале компании.

Энергетики настоятельно просят подавать показания приборов учета ежемесячно до 26-го числа. Это необходимо для своевременного начисления оплаты за электричество. Напомним, что с 1 июля повышаются тарифы на электроэнергию. В этой связи руководство филиала ОАО «МРСК Центра» – «Курскэнерго» заверило, что вся электроэнергия, потребленная курянами до 1 июля, будет рассчитана к оплате по старым тарифам.

В каких случаях расчет размера оплаты потребленной электроэнергии производится по нормативу: отсутствие у потребителя прибора учета, истечение срока поверки прибора учета, выход прибора учета из строя.

Видео (кликните для воспроизведения).

Кроме того, вид расчетов за потребленную электроэнергию по нормативу применяется в случае, если потребитель не передает данные о показаниях прибора учета потребленной электроэнергии более трех месяцев.

Источники


  1. Акции. Судебная практика, официальные разъяснения, образцы документов. — М.: Издание Тихомирова М. Ю., 2016. — 930 c.

  2. Майринк, Густав Кабинет восковых фигур / Густав Майринк. — М.: Terra Incognita, 2015. — 304 c.

  3. Панов, А.Б. Административная ответственность юридических лиц. Монография / А.Б. Панов. — М.: Норма, 2016. — 651 c.
  4. Юсуфов, А. Г. История и методология биологии / А.Г. Юсуфов, М.А. Магомедова. — М.: Высшая школа, 2014. — 238 c.
  5. Зильберштейн А. А. Земельное право. Шпаргалка; РГ-Пресс — Москва, 2010. — 797 c.
Не приносят квитанции за электроэнергию
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here