Просроченная задолженность пао сбербанк

Самая важная информация и ответы на вопросы в статье: "Просроченная задолженность пао сбербанк". Актуальность данных для 2020 года вы можете уточнить у дежурного консультанта.

Научные конференции

Если Вы хотите напечататься в ближайшем номере, не откладывайте отправку заявки.
Потратьте одну минуту, заполните и отправьте заявку в Редакцию.

Экономические науки

АНАЛИЗ УРОВНЯ ПРОСРОЧЕННОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ (НА ПРИМЕРЕ ПАО «СБЕРБАНК») ANALYSIS OF THE LEVEL OF OVERDUE DEBT OF INDIV >
  • » onclick=»window.open(this.href,’win2′,’status=no,toolbar=no,scrollbars=yes,titlebar=no,menubar=no,resizable=yes,w > Печать
  • Электронная почта

Подробности Опубликовано: 18 октября 2018 Просмотров: 739

Email: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Babayan Goar Kamoyevna — Master, DIRECTION FINANCE AND THE CREDIT, TRANSBAIKAL STATE UNIVERSITY, CHITA

Abstract:

in article the arrears problem is opened, the analysis of arrears of natural persons since 2015 — 2018 is manufactured in Russia on the basis of data of the Bank of Russia, the loan portfolio of PJSC Sberbank on the basis of the official reporting of bank is analysed. As a result of the carried-out analysis the reasons of arrears and sharp increase in the last years are established. Process of collecting arrears of natural persons in PJSC Sberbank, feature and stages of management of arrears in PJSC Sberbank is considered.

Keywords:

credit risk, problem debt, problem loan, commercial Bank, the nature of problem debts.

Бабаян Г.К.

Бабаян Гоар Камоевна – магистр, направление: финансы и кредит, Забайкальский государственный университет, г. Чита

Аннотация:

в статье раскрыта проблема просроченной задолженности, проведен анализ просроченной задолженности физических лиц с 2015 — 2018 гг. в России на основании данных Банка России, проанализирован кредитный портфель ПАО «Сбербанк» на основе официальной отчетности банка. В результате проведенного анализа выявлены причины просроченной задолженности и резкое увеличение в последние годы. Рассмотрен процесс взыскания просроченной задолженности физических лиц в ПАО «Сбербанк», особенности и этапы управления просроченной задолженностью в ПАО «Сбербанк».

Ключевые слова:

кредитный риск, проблемная задолженность, проблемный кредит, коммерческий банк, сущность проблемной задолженности.

Список литературы / References

Продаем дебиторскую и кредитную задолженность, денежные права требования

  • Запрос предложений
  • Уступка прав требований (цессия)
  • Возможность заключения агентских договоров

Структурирование портфеля с целью повышения ликвидности

Оценим риски взыскания

Сбор заявок от участников (от 5 до 90 дней)

Механизм защиты от недобросовестных участников

Определение победителя, предложившего наилучшую цену

Проверка контрагента и гарантированная система расчетов

Хотите узнать детали или заинтересовало предложение?
Позвоните нам или воспользуйтесь формой обратной связи

Личный кабинет

Телефоны:
+7 (495) 787-29-97
+7 (495) 787-29-99
+7 (495) 539-59-21

Адрес:
119435, г.Москва,
Большой Саввинский переулок, дом 12,
стр. 9 .
( карта проезда )

Закрытое акционерное общество «Сбербанк — Автоматизированная система торгов»
Все права защищены 2019 ©

Что будет, если не платить кредит Сбербанку?

Сбербанк – крупнейший розничный кредитор в отечественном банковском секторе. Его кредитный портфель постоянно растет и сейчас составляет почти 5,8 трлн рублей. Из этой внушительной суммы доля просроченной задолженности заемщиков Сбербанка равняется 2,4%, или 139 млрд рублей. При среднем размере кредита в 180 тысяч рублей (данные за второй квартал 2018-го) у банка примерно 772 тысячи клиентов испытывают проблемы с обеспечением займа и в скором времени могут перейти в ранг «злостных неплательщиков».

[2]

Таким образом, значительной доле заемщиков крупнейшей кредитной организации потенциально грозит процедура взыскания долгов. Мы пообщались с рядом кредитных должников и выяснили, как именно Сбербанк выбивает долги, и что делать заемщикам?

Статуса «злостного неплательщика» можно избежать. Но не всем

Прежде чем начать малоприятное общение с коллекторами и приставами, попробуйте на ранней стадии просрочки обратиться в банк с запросом о реструктуризации задолженности. Тем более, Сбербанк сам предлагает такую услугу для физлиц, испытывающих временные трудности с финансами. Кредитной организации выгоднее дать заемщику возможность оплатить кредит в полной мере даже с отсрочкой, чем потом тратиться на оплату услуг коллекторов и судебных процессов.

У Сбербанка есть несколько вариантов реструктуризации:

  • изменение валюты кредита;
  • увеличение общего срока кредитования;
  • предоставление льготного периода (отсрочка начисления процентов).

Согласно критериям банка, серьезными основаниями для изменений условий кредитного договора считаются следующие:

  • потеря работы, резкое снижение доходов;
  • призыв в армию;
  • декрет;
  • утрата трудоспособности.

Все обстоятельства должны быть подтверждены соответствующими документами. К примеру, справкой о доходах за последние три месяца или приказом работодателя об изменениях трудового договора. Полный перечень необходимых документом можно посмотреть тут.

Однако, согласно отзывам заемщиков, которые после потери работы пытались сократить выплаты по кредиту через реструктуризацию, Сбербанк в очень редких случаях соглашается пойти на уступки клиенту. По их мнению, одного лишь основания, осложняющего выплаты по кредиту недостаточно. Желательно, иметь безукоризненную кредитную историю и являться зарплатным клиентом банка.

Первая стадия – вы проблемный заемщик

Обычно, если срок просрочки оплаты по кредиту начинает превышать 90 дней, дело заемщика передается в отдел по работе с должниками, и с этого момента клиент считается проблемным. Но иногда специалисты банка по общению с неплательщиками активизируются раньше – уже в первую неделю задержки оплаты.

Стоит упомянуть, что за несвоевременное погашение в первый же день просрочки платежа взимается неустойка в размере 20% годовых с суммы платежа за период просрочки.

Сначала сотрудники специально отдела Сбербанка звонят по несколько раз в неделю должнику с вопросами о причинах просрочки и мягко рекомендуют поскорее оплатить задолженность. Параллельно клиенту приходят ежедневные SMS с напоминаниями о сроках платежа и суммой скопившегося долга.

Читайте так же:  Дарение недвижимости близкому родственнику собираем документы

Спустя одну-две недели долговые специалисты начинают писать родственникам и друзьям заемщика в социальных сетях. Тогда же начинается ежедневная «бомбардировка» письмами по почте с теми же напоминаниями о растущей задолженности, но уже и с описанием последствий, которые грозят должнику, если он не оплатит кредит.

Иногда сотрудники спецотдела решают сменить тактику и начинают звонить по ночам или присылать сообщения следующего содержания:

Сообщаем вам, что ваш кредит передан в Группу выездного взыскания. Просьба не покидать Ваш населенный пункт и находится дома после 18 часов.

Однако никто из опрошенных должников, получавших подобные SMS, никогда не видели эту «группу».

Также, если неплательщик безработный, то сотрудники банка могут начать угрожать такими заявлениями:

Суд обяжет вас устроиться на любую работу – например, санитаром в больницу – и уже приставы будут забирать 50% от официального дохода, – цитируют работников Сбербанка на форуме «Анти-Русский Стандарт».

Обычно специалисты по работе с должниками Сбербанка не отличаются желанием напрямую встретиться с заемщиком. Однако бывают неприятные исключения:

Пока я была на работе, они пришли, обошли всех моих соседей, рассказали, что я мошенница, набрала кредитов и не отдаю. Соседи сказали, что в двери долбились так, что чуть не выломали, – рассказывала одна из участниц форума «Анти-Русский Стандарт».

В большинстве случаев, первая стадия длится два-три месяца. Затем банк либо передает дело коллекторам, либо подает в суд.

Что делать должнику. Если денег действительно нет, а в реструктуризации отказано, опытные заемщики рекомендуют начать копить средства на выплату долга разом. А чтобы избавиться от навязчивости «выбивал» Сбербанка, лучше скрыть друзей в соцсетях или вовсе удалить страницы.

Номера долговых специалистов банка можно внести в черный список. Если звонят родственникам или на работу, то можно от их имени пожаловаться в обратную связь банка на факт звонков третьим лицам, не связанным с делом. Обычно после этого звонки прекращаются. В крайнем случае, можно написать жалобу в Роскомнадзор.

Если звонки поступают после 22.00, можно пожаловаться в ЦБ, ссылаясь на закон «О потребительском кредите», который запрещает звонки и СМС со стороны банков «в рабочие дни в период с 22 до 8 часов по местному времени и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов».

Что касается «Группы выездного взыскания», то ее действительно не существует. Это лишь прием запугивания.

Вторая стадия – дело передано коллекторам

Половину проблемных долгов Сбербанк передает коллекторской компании «АктивБизнесКоллекшн», учредителем которой является сам кредитор. Другую половину банк распределяет между остальными агентствами, среди которых не редко встречается «Первое коллекторское бюро».

«АктивБК» работает еще с 27 банками. Размер вознаграждения агентства равняется 5–20% от суммы возвращенного долга.

В целом коллекторы используют те же методы, что и отдел по работе с должниками Сбербанка, только усиливают давление на должника.

В агентствах работают в основном бывшие работники правоохранительных органов, которые привыкли использовать силовые методы давления. Поскольку физическое воздействие на неплательщиков запрещено законом, коллекторы доводят разрешенные методы до максимальной навязчивости. То есть, увеличивают число звонков и писем в разы.

Периодически, если долг у заемщика достаточно большой, коллекторы просто ставят автодозвон, и телефон должника разрывается от ежеминутных вызовов. Также сотрудники агентства могут начать давить на не очень близких неплательщику людей, которые незнакомы с его ситуацией. К примеру, звонят соседу по подъезду и спрашивают, знают ли они такого-то жильца и сообщают, что он уклоняется от выплаты долга и просят сообщить заемщику о звонке. Затем звонки соседу увеличивается до нескольких десятков в день. Такое давление обычно доводит соседа чуть ли не до нервного срыва, и он готов, чуть ли не самостоятельно привести должника в банк.

Кроме того, коллекторы не редко используют ложное запугивание. Например, присылают заемщику письма с заявлениями, что банк уже обратился к приставам для взыскания задолженности.

В то же время некоторые должники сообщали, что за год после передачи дела коллекторскому агентству, им звонили лишь несколько раз и почти не беспокоили.

В среднем коллекторы занимаются делом должника от трех месяцев до полугода. Если за это время должник не оплатил просрочку, банк передает дело в суд.

Что делать должнику. Если денег для погашения долга все еще недостаточно, то применяйте те же методы, что и с банковским отделом. Только на один день в неделю можете включать телефон, чтобы время от времени отслеживать, как продвигается дело.

Если вашим знакомым, друзьям, родственникам или коллегам звонят коллекторы, попросите их записывать звонки. Затем пишите жалобу в Федеральную службу судебных приставов и приложите записи. ФССП будут рады выставить агентству штраф за нарушение.

ФССП стала надзорным органом на коллекторском рынке с начала 2017 года. Чуть более чем за год служба подала в отношении «АктивБизнесКоллекшн» семь заявлений.

Помните, что деятельность коллекторских агентств контролируется законопроектом № 230-ФЗ, прозванным в народе «Законом о коллекторах».

Законопроект запрещает коллекторам:

  • посещать или звонить должнику можно не позднее 22.00 по будням и 20.00 по выходным;
  • личные встречи более одного раза в неделю;
  • звонить неплательщику более двух раза в неделю;
  • присылать SMS более двух раз в день четырех раз в неделю;
  • при каждой встрече или телефонном разговоре специалист агентства обязан представляться полным именем;
  • справляться о должнике у третьих лиц, в том числе у работодателей, если это не предусмотрено кредитным договором;
  • использовать нецензурную брань, шантаж и угрозы.
Читайте так же:  Ведомость на материальную помощь образец

Если у заемщика есть доказательство одного из этих нарушений, он может направить жалобу в ФСПП.

Третья стадия – суд

Сбербанк обычно не затягивает с передачей дела в суд. Чаще всего судебный приказ должнику приходит уже после 5-6 месяцев с начала задолженности. Этот документ высылается на адрес, указанный заемщиком в кредитном договоре.

Незадолго до этого банк может начать безакцептное списание со счетов неплательщика, в том числе с карт-счетов, в пользу погашения долга. Если карта зарплатная или с каким-то пособием, то это нужно доказать соответствующей справкой. Тогда будут снимать только 50% доходов.

Кроме того, должник может в течение 10 дней написать заявление на отмену судебного приказа без указания причины. Чаще всего суд его принимает. Тогда у неплательщика остается еще две-три недели в запасе. После истечения этого срока банк подает исковое заявление.

Во всех случаях суд выносит вердикт в пользу банка.

Что делать должнику. У неплательщика мизерные шансы выиграть в суде у Сбербанка. Однако можно попытаться после вынесения решения суда подать заявление по статье 333 ГК РФ об уменьшении оплаты неустойки и реструктуризации. Только необходимо приложить документы, подтверждающие веские причины неуплаты (к примеру, потеря работы или утрата трудоспособности). Тогда суд может рассмотреть отмену процентов неустойки, пеню и смягчить условия погашения.

Четвертая стадия – судебные приставы

Судебное решение вступает в силу через месяц. Приставы могут начать опись имущества его и реализацию после запроса со стороны банка. Однако они обычно сильно загружены, поэтому процесс может затянуться на месяцы.

[3]

Как правило, приставы блокируют все карты должника, в том числе зарплатную, а также описывают все имущество, но забирают не все. При этом существует ряд объектов имущества, которые приставы не могут взыскать:

  • единственное жилье или земельный участок (если по нему в данный момент не выплачивается ипотечный кредит);
  • одежда, обувь, предметы домашнего обихода;
  • имущество, связанное с профессиональным занятием должника;
  • продукты питания.

Также должнику придется еще выплатить исполнительный сбор в 7% от суммы долга.

Что делать должнику. На этом этапе от должника ничего не зависит, если он, конечно, внезапно не найдет деньги на оплату всей задолженности разом. Но он может самостоятельно продать имущество, не превышающее стоимость в 30 тысяч рублей. Поскольку приставы продают его обычно по очень низкой цене, собственная инициатива может помочь немного сократить выплаты по долгу. Только сохраните квитанцию о продаже.

Обнаружили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter.

Простой компьютерный блог для души)

ПАО Сбербанк письмо пришло заказное о задолженности — что это значит?

Видео (кликните для воспроизведения).

Содержание заказных писем приносит мало позитива. Ими чаще всего сообщают о штрафах, задолженностях, приглашают на заседание суда (в качестве свидетеля, ответчика).

Практически каждый современный человек имеет финансовые отношения с банком — как обычный клиент, вкладчик, заемщик и пр.

ПАО Сбербанк — крупнейший в России по объёмам операций с физическими лицами

У россиян чаще всего эти отношения складываются с крупнейшей отечественной банковской организацией — ПАО Сбербанк.

Пришло заказное письмо о задолженности

Практика размещения депозитов, пользования кредитными средствами, зарплатными и дебетовыми картами прижилась у нас очень хорошо. Главное, если вы стали заемщиком — четко выполнять обязательства, дабы обезопасить себя от разного рода штрафов, пени и взысканий.

Иногда даже самые ответственные клиенты получают от банкиров письма, по меньшей мере вызывающие у них удивление, а по большей — возмущение.

Мало того, человек может вовсе не иметь отношения к Сбербанку ни в каком качестве, а письма приходят. Суть их в том, что якобы человек должен деньги. Например:

  1. Просроченный платеж.
  2. Долг по кредиту, взятому 10 лет назад.
  3. Предложение взять новый кредит для погашения уже имеющегося (рефинансирование).
  4. Требование оплатить налог 13% на полученную денежную выгоду.
  5. Баснословная сумма по кредиту, которого у человека нет.

Присылают копию решения суда, согласно этому документу долговое дело передано в руки судебных приставов. Следовательно, ожидайте их визита.

Настораживает факт — на некоторых письмах отсутствуют штампы и печати банка, нет подписей сотрудников. Еще одна отличительная особенность — обращаются к якобы должникам в грубой форме, что никак не пристало сотрудникам крупнейшего и известнейшего банка страны.

Еще момент — человек живет и прописан в Туле, а уведомление о кредитном долге пришло из Краснодара. Как такое возможно? У солидной организации невозможно. А вот у тех, кто выступает о имени банка очевидно обычная практика.

Что делать с задолженностью от ПАО Сбербанк?

Как вы уже заметили, претензии со стороны банка носят разный характер. В зависимости от содержания полученного письма нужно реагировать. Ваша реакция важна. Ввязываться в такие дела приятного мало, но делать это нужно по следующим причинам:

  1. Если вы виноваты, следует разобраться, найти способы решения образовавшейся задолженности. Лучше идти на контакт с банком, чем избегать.
  2. Беспокоят по кредиту, которым вы пользовались много лет назад, успешно вернули средства банку — тем более нужно разбираться. Хорошо, если остались справки о полном погашении. Если нет, требуйте у банка поднимать архивы.
  3. Требование оплатить налог — возможно произошло списание безнадежного долга и теперь вам надо оплатить налог на доходы физических лиц. Надо выяснить, на какую материальную выгоду требуют налог?
  4. Если кредита нет и никогда не было, а вы получаете требования, предупреждения и угрозы — обращайтесь к юристу банка.
  5. Корреспонденция приходит вам, значит, в банке указаны ваши адреса, телефоны, фамилии. Необходимо изъять и защитить свои персональные данные.
Читайте так же:  Может ли отец отсудить ребенка у матери

Что делать, если письмо о задолженности есть, а вы все заплатили?

Если на самом деле заказное письмо пришло от ПАО Сбербанк, то при обращении (подобные вопросы решаются при личном присутствии двух сторон) штрафы, пеня, задолженность и пр. должны быть подтверждены документально. И обоснованы.

Есть закон о защите персональных данных граждан РФ

Почему? У вас ведь тоже есть чеки, квитанции, справки о полном погашении долга или об исправной оплате текущих платежей. Дело может касаться как прошлого кредита, так и действующего. Вся эта финансовая документация подтверждена печатями, подписями и пр. А тут банк говорит об обратном. Как так?

  • недобросовестность, некомпетентность сотрудников;
  • задержка перечисления средств (заемщик внес деньги вовремя, а попали они на его счет только через неделю);
  • сбой локальной компьютерной сети и пр.

В подобной ситуации целесообразно написать ответ банку — образец доступен на соответствующих ресурсах. Не помешает составить претензию — образец есть на портале бесплатной юридической помощи.

Строгих правил к написанию претензии с точки зрения закона нет. Главное — грамотность, четкость, суть проблемы, точные даты событий, о которых идет речь.

Претензия — документ юридической важности, который будет прилагаться к исковому заявлению в случае, когда досудебное урегулирование спора будет безуспешным.

Претензия это одна из форм составления досудебного документа

Мошенничество — такое возможно?

Как мы уже говорили, сегодня возможно все. Кто-то воспользовался вашими личными данными, имел доступ к документам (ксерокопиям), оформил кредит на ваше имя. Есть разные изощренные схемы добычи легких денег.

Проблема в том, что долг числится на вас. Поэтому необходимо немедленно идти и писать заявление (не только в банк, но и в полицию) о вашей непричастности. Должна быть проведена экспертиза подписей заемщика и прочие меры, которые находятся в компетенции специалистов по подобным делам.

Еще один вид мошенничества — человеку присылают на сей раз уже электронное послание якобы от ПАО Сбербанк из отдела принудительного взыскания проблемной задолженности. Его может получить любой человек, независимо от того, является он клиентом банка или нет. Содержание всегда одинаково, как под копирку:

  1. Уведомление должника о задолженности в Сбербанке.
  2. Пишут о неуплате, грозятся приехать с конфискацией имущества.
  3. Прилагают копию решения суда (в приложении, там же и другие подробности).
  4. Предлагают оплатить энную сумму немедленно, чтобы успеть до приезда инспекторов.
  5. Предлагают оплатить долг в течение 2-х часов, тогда половину спишут.

В конце стоит подпись руководителя Департамента, но фамилии всегда разные. Могут еще предложить встретить лично на нейтральной территории. Якобы доброжелатель поможет решить проблему долга, но вам нужно сначала оплатить его услугу. Как вы понимаете, никаких оплат, а тем более встреч вы допускать не должны.

Никаких приложений открывать нельзя, а письмо нужно сразу показывать специалистам которые по ip адресу узнают, откуда приходят подобные письма.

Что же все-таки делать, если пришло заказное письмо о задолженности? В ответе больше нуждаются те, кто не имеет отношения к ПАО Сбербанк, его продуктам, тем более к приписываемым долгам.

Если за человеком на самом деле есть задолженность, лучшее решение — идти на переговоры с банком. В диалоге обязательно отыщутся компромиссные решения.

Реакция на приписывание несуществующих долгов должна быть незамедлительной:

  1. Пишите в банк — заявления, письма, претензии.
  2. Указывайте — не являетесь клиентом. Требуйте удалить из базы ваши персональные данные.
  3. Ссылайтесь — на закон о защите персональных данных и запрете передавать их третьим лицам (в том числе и коллекторам).
  4. Обращайтесь — к юристу в случае неудовлетворительного исхода и подавайте исковое заявление.

Все бумаги, написанные и составленные вами, чтобы опротестовать необоснованные финансовые притязания со стороны банка будут учитываться в суде в качестве досудебных документов.

Главное в этой ситуации — не оставаться в стороне, доказать свою невиновность и потребовать письменные официально заверенные документы о том, что вы банку ничего не должны.

В подобных разбирательствах и тяжбах приятного мало. Но защитить себя необходимо.

Финансовые результаты ПАО Сбербанк по итогам 1 квартала 2019 года по российским правилам бухгалтерского учета (неконсолидированные данные)

Показатели в пресс-релизе рассчитаны по внутренней методике ПАО Сбербанк. Обращаем внимание, что в 2019 году изменились правила российского бухгалтерского учета в рамках сближения с МСФО, в том числе перехода на стандарт МСФО9.

Ключевые факты марта :

  • Банк заработал чистую прибыль в размере 74,4 млрд руб. за последний месяц квартала и 218,2 млрд руб. за первый квартал, обеспечив рост 11,4%
  • Банк выдал частным клиентам более 260 млрд руб., розничный кредитный портфель вырос на 1,4%
  • Просроченная задолженность сократилась на 22,9 млрд руб. за счет корпоративных клиентов

Заместитель Председателя Правления Сбербанка А.В. Морозов:

«За квартал Сбербанк увеличил прибыль на 11%, показав рентабельность капитала на уровне 22,4%, доходность на активы – 3,3%. Сбербанк завершает адаптацию к изменившемуся уровню процентных ставок за счет оптимизации структуры кредитного портфеля и стоимости фондирования ».

Комментарии по итогам 1 квартала:

Чистый процентный доход снизился относительно 1 квартала прошлого года на 0,8% до 299,0 млрд руб. При этом процентные доходы увеличились на 11,4% за счет увеличения объема бизнеса, и процентные расходы выросли на 31,2% вследствие роста рыночной стоимости и объема привлеченных средств.

Чистый комиссионный доход увеличился по сравнению с 1 кварталом прошлого года на 9,4% до 98,9 млрд руб. преимущественно за счет операций с банковскими картами и расчетных операций. В рамках сближения с МСФО скорректирована методика начисления комиссионных расходов по программе лояльности «Спасибо от Сбербанка». Это привело к изменению календаризации расходов по начисленным бонусам, что единовременно увеличило расходы первого квартала, но будет нивелировано на годовом горизонте.

Читайте так же:  Как получить лицензию на газовое оружие

Расходы на совокупные резервы в марте составили 1,5 млрд руб., за квартал – 25,5 млрд руб. На 1 апреля объем сформированных резервов превышает просроченную задолженность в 2,6 раза. Переоценка кредитов, оцениваемых по справедливой стоимости, за первый квартал составила 2,9 млрд руб.

Операционные расходы выросли на 5,9%. На темп роста расходов в первом полугодии 2019 года продолжает влиять перевод сотрудников дочерней компании АО «Сбербанк-Технологии» в ПАО Сбербанк, проведенный во второй половине прошлого года, а также повышение ставки НДС с 1 января 2019 года. Отношение расходов к доходам составило 31,4%.

Прибыль до уплаты налога на прибыль за 1 квартал выросла на 5,9% до 261,1 млрд руб. Чистая прибыль увеличилась на 11,4% до 218,2 млрд руб.

Активы в марте выросли на 0,3% и превысили 27,2 трлн руб. Небольшое влияние на динамику баланса оказала переоценка валютных статей в результате укрепления рубля.

В марте корпоративным клиентам выдано кредитов на 676 млрд руб., всего за квартал – 2,5 трлн руб. Кредитный портфель без учета валютной переоценки сократился за месяц на 0,4% и составил 13,1 трлн руб.

Частным клиентам в марте выдано кредитов более чем на 260 млрд руб., за квартал – 0,7 трлн руб. Портфель розничных кредитов в марте увеличился на 1,4% и составил около 6,4 трлн руб.

Объем просроченной задолженности в марте сократился на 22,9 млрд руб. за счет корпоративных клиентов. Удельный вес просроченной задолженности в кредитах юридическим лицам снизился за месяц с 2,53% до 2,36%, в совокупном кредитном портфеле – с 2,56% до 2,45%, что существенно ниже среднего уровня по остальным российским банкам – 9,1% на 1 марта 2019 года.

Портфель ценных бумаг в марте увеличился на 5,2% и превысил 3,1 трлн руб. Рост произошел преимущественно за счет приобретения облигаций Банка России и облигаций федерального займа.

Средства клиентов в реальном выражении за месяц изменились незначительно. Без учета валютной переоценки средства физических лиц увеличились на 0,2%, средства юридических лиц увеличились на 0,1%.

В марте Сбербанк разместил биржевые облигации на общую сумму 40 млрд руб.

Базовый и основной капиталы Сбербанка в марте увеличились на 12,1% до 3,5 трлн руб. за счет включения в расчет капиталов чистой прибыли за второе полугодие 2018 года после проведения годового аудита.

Общий капитал увеличился за месяц на 81 млрд руб. и составил около 4,3 трлн руб.

Активы, взвешенные с учетом риска , увеличились за месяц на 44 млрд руб. в основном под влиянием розничных кредитов.

Норматив достаточности основного и базового капитала в марте увеличился и превысил 12%.

Полномочия отдела по работе с проблемной задолженностью в Сбербанке

Потребительский кредит — это доступная, удобная и быстрая услуга во многих банках. Сбербанк предоставляет различные виды кредитования, в т. ч. ипотеку. В связи с финансовой недисциплинированностью отдельных клиентов, был создан отдел по работе с проблемной задолженностью, Сбербанк таким способом решает вопросы ее взыскания с заемщиков.

Причины для начала работы с должником

Самое важное при заключении договора кредитования — придерживаться графика платежей, не допускать возникновения просроченной задолженности. Некоторые клиенты по причине ухудшения финансового состояния (потерян источник доходов, испорчено имущество в результате форс-мажорных обстоятельств, изменились условия оплаты труда, утрачена трудоспособность и т. д.) не имеют возможности оплачивать текущие платежи.

Несвоевременные выплаты или просрочки даже в течение 3-х дней являются причиной начисления штрафных санкций и появления более пристального внимания к заемщику со стороны финансовой структуры. Это может быть звонок по телефону, в разговоре сотрудник поинтересуется возможной датой погашения долга. Таким образом, Сбербанк пытается уменьшить потери, которые могли бы возникнуть в будущем.

Официально лишь в случае отсутствия движения денежных средств в течение 90 дней отдел по работе с проблемной задолженностью начинает предпринимать активные действия. До этого момента кредитная история клиента не затрагивается. Телефон для связи с сотрудниками отдела: (343)354-63-44, горячая линия Сбербанка 900 или 8-495-500-55-50. Номера также доступны для звонков из-за границы.

Действия банка по взысканию долга

Сбербанк имеет государственную лицензию, соответственно, действует строго в рамках закона. Управление по работе с проблемной задолженностью Сбербанка функционирует в Москве и других крупных населенных пунктах России.

На первом этапе должнику пробуют дозвониться, задают вопросы о причине задержки оплаты и предлагают посетить Сбербанк с целью обговорить сложившуюся обстановку. Уклоняться от встречи не рекомендуется, это лишь усугубит последствия. Придется оплатить не только задолженность, но также многочисленные штрафы и пени за весь период просрочки.

На этом этапе банк идет должнику навстречу и предлагает несколько вариантов погашения проблемной задолженности — пересмотреть условия договора, реструктуризировать задолженность, что является хорошим выходом для обоих сторон. У банка возрастет шанс погашения кредита, а должнику это поможет снизить дополнительную финансовую нагрузку.

Реструктуризация заключается в:

  • увеличении срока пользования кредитом;
  • изменении валюты кредита;
  • изменении графика погашения;
  • отказе от взимания неустоек.

На втором этапе подключается служба финансовой безопасности. Сотрудники отдела звонят родственникам, нередко навещают должников по месту регистрации, оказывают психологическое давление.

Если должник продолжает упорствовать и не желает общаться со службами банка, наступает третий этап. Здесь уже подключается коллекторское агентство в роли представителя кредитора, работающее за процент от возвращенного кредита. Своеобразные психологические методы выбивания долгов этими структурами трудно назвать гуманными, но действуют они исключительно в правовом поле. Этот этап может длиться до полугода.

Последний этап — обращение в суд. Если должник не реагирует на действия коллекторов, банк пишет предупредительное письмо заемщику о предстоящем судебном разбирательстве с требованием погашения долга. По истечении 10 дней дело передается в суд. У должника есть 5 дней, чтобы рассчитаться с банком или оспорить решение.

Читайте так же:  В какой срок должны быть проведены торги

Бездействие должника приводит к подключению Федеральной службы судебных приставов (ФССП), которые могут наложить на неплательщика разного вида санкции — арест или реализация имущества, запрет выезда за границу и т. д.

Несвоевременное внесение платежей по займу приводит в дальнейшем к большим проблемам. Поэтому юристы советуют не доводить дело до суда, приняв необходимые действия еще на первом этапе.

Телефон отдела по просроченной задолженности Сбербанка

Иногда заемщик Сбербанка не в состоянии вовремя выплатить ссуду. Если так случилось, важно не прятаться от кредитора, а самому пойти навстречу и объяснить ситуацию. Чем быстрее вы это сделаете, тем будет лучше для вас. Номер телефона отдела по просроченной задолженности и варианты урегулирования проблемы рассмотрим в этой статье.

Куда нужно обращаться должнику?

В случае просрочки очередного платежа по кредиту, документация передается специальному отделу по работе с проблемной задолженностью физических лиц. Для связи с сотрудниками этого подразделения используются номера (343)354-63-44, горячая линия Сбербанка 8-495-500-55-50 или 900. Последние два телефона доступны для звонка из-за границы.

При обращении по телефону держите под рукой номер своего кредитного договора или кредитной карты и паспорт. Специалист может задать уточняющие вопросы по вашей ссуде.

[1]

Действия банка по взысканию долга

При взыскании просроченной задолженности банк имеет право действовать только теми методами, что прописаны в законодательстве. Какие действия предпринимает кредитор для возврата долга?

  1. Регулярное обновление информации в Бюро кредитных историй. Если вы решите получить новый кредит, сразу же станут известны данные о просрочке. По вашей заявке автоматически придет отказ.
  2. Передача ссуды в коллекторское агентство. Следует отметить, что Сбербанк не сотрудничает с сомнительными конторами по возврату долгов, его партнеры-коллекторы проходят строгий отбор и работают в рамках закона.
  3. Взыскание долга по кредиту в судебном порядке, это право кредитора указано в Гражданском кодексе. После положительного решения суда в пользу банка возвратом средств займутся судебные приставы.
  4. Инициация исполнительного производства. Как минимум, для должника будет запрещен выезд за границу. Судебные приставы могут наложить на неплательщика и другие ограничения (например, арест имущества, его реализация).

Важно! Решение суда будет однозначно принято в пользу банка, потому как клиент добровольно взял обязательства по выплате кредита.

Каким бы сложным ни было ваше финансовое положение, не стоит доводить дело до разбирательства в суде. В досудебном порядке Сбербанк может предложить варианты устранения проблемной задолженности. Любой из них будет лучше, чем уклонение от уплаты кредитного долга.

Варианты урегулирования, предлагаемые банком

Самый распространенный способ решения вопроса – реструктуризация долга по кредиту. Это отсрочка выплаты, когда заемщик перечисляет банку только проценты. В некоторых случаях Сбербанк может предложить оформление кредитных каникул, когда платежи полностью «замораживаются» на короткий срок. Физические лица вправе рассчитывать на изменение условий кредитного договора в случае:

  • увольнения с работы, сокращения;
  • изменения условий труда, которые повлекли снижение уровня дохода (перевод на укороченную неделю, вынужденный отпуск и пр.);
  • форс-мажорных обстоятельств, повлекших серьезные расходы (пожар, наводнение, ураган и пр.);
  • болезни заемщика или членов его семьи, крупных трат на лечение;
  • призыва в армию;
  • рождения ребенка, декретного отпуска;
  • получения инвалидности.

Эти и аналогичные причины считаются уважительными, поэтому, скорее всего, банк пойдет навстречу заемщику. Решение по каждому клиенту принимается в индивидуальном порядке.

Что потребуется для реструктуризации?

Обязательным условием является наличие и доказательство веской причины отсутствия выплат. Например, если заемщик потратил деньги на покупку автомобиля, не заплатив за кредит, в реструктуризации долга ему будет отказано. Совсем другое дело – рождение ребенка, если родители не могут выплачивать ссуду по этой причине, банк предложит им пересмотреть условия кредитного договора.

Сложные жизненные обстоятельства, мешающие оплачивать кредит, следует подтвердить документально.

Если планируете урегулировать просроченную задолженность, в зависимости от ситуации возьмите с собой следующие бумаги:

  • паспорт;
  • кредитный договор или его реквизиты;
  • справку об изменении условий труда, извещение о сокращении, трудовую книжку при увольнении;
  • справку о постановке на учет в качестве безработного;
  • свидетельство о рождении ребенка;
  • медицинские документы об установлении инвалидности, о тяжелой болезни;
  • повестку из военкомата;
  • если у вас есть займы, оформленные в других банках, соберите кредитные документы о размере задолженности, сумме платежа и пр.
  • если заемщик скончался, его наследники должны предоставить в банк свидетельство о смерти. Обязательства по выплате кредита теперь перейдут на них, при этом они тоже вправе попросить отсрочку возврата долга.
Видео (кликните для воспроизведения).

Рассчитывать на послабление могут те заемщики, которые всегда старались вовремя выплатить кредит и выполняли условия договора. Если клиент уклонялся от обязательного страхования или забывал вносить платежи, вряд ли банк согласится на реструктуризацию. В случае возникновения вопросов, вы их можете задать специалистам горячей линии Сбербанка.

Источники


  1. Ларин, А.М. Я — следователь; М.: Юридическая литература, 2011. — 192 c.

  2. Милантьев, В.П. История и методология физики / В.П. Милантьев. — М.: Российский университет дружбы народов (РУДН), 2016. — 578 c.

  3. Куницын, А. Р. Образцы судебных документов / А.Р. Куницын. — М.: Юридическая литература, 2018. — 336 c.
  4. Все о пожарной безопасности юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. — М.: Альфа-пресс, 2013. — 480 c.
  5. Кудрявцев, И. А. Комплексная судебная психолого — психиатрическая экспертиза / И.А. Кудрявцев. — М.: Издательство МГУ, 2017. — 498 c.
Просроченная задолженность пао сбербанк
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here