Ресо гарантия куда обращаться после дтп

Самая важная информация и ответы на вопросы в статье: "Ресо гарантия куда обращаться после дтп". Актуальность данных для 2020 года вы можете уточнить у дежурного консультанта.

Размер страховой выплаты и условия для ее получения

Программы страхования от РЕСО-Гарантия имеют прозрачные условия выплаты страховой суммы, размер которой предусмотрен приобретенным полисом. Правила получения компенсационных средств меняются в зависимости от лица получателя, а также условий каждого конкретного договора. Расскажем более подробно о нюансах получения выплаты по страховке от РЕСО-Гарантия.

Порядок осуществления страховых выплат

Для получения страховых выплат в полисах РЕСО страхование могут быть прописаны как общие правила, так и конкретные, в зависимости от страховой ситуации. Перед тем, как обращаться за компенсацией, необходимо собрать документы объективного подтверждения факта страхового случая.

Первое, что необходимо сделать после получения подтверждающих документов — обратиться к страховщику. Застрахованное лицо или выгодоприобретатель должен при наступлении страхового случая в течение 30 календарных дней уведомить компанию-страховщика о факте случившегося. Сделать это можно при личном визите, воспользовавшись почтой либо через личный кабинет. При отсутствии возможности своевременно обратиться к страховому агенту, компания оставляет за собой право потребовать подтверждение факта препятствия обращения к страховщику.

Обращаться в центр выплат РЕСО-Гарантия нужно с письменным заявлением. При себе необходимо иметь ряд документов, продиктованных каждым конкретным случаем. Отдел выплат РЕСО обязан рассмотреть заявление в течение 15 дней со дня подачи. Столько же отводится на выплату компенсационных средств с момента подтверждения страхового случая отделом урегулирования убытков РЕСО-Гарантия.

В случае, если документы, предоставленные страхователем, написаны неразборчиво, страховщик может отклонить рассмотрение страхового случая до момента предоставления более качественных документов. В редких случаях, когда компания РЕСО-Гарантия вынуждена отсрочить момент выплаты, она предоставляет письменное уведомление с обоснованием задержки. Это же касается случая отказа от выплаты.

Кто может получать страховые выплаты?

Получить выплату, вне зависимости от объема компенсации, может только лицо, прописанное при заключении договора. В редких ситуациях, которые указаны в правилах получения страховых выплат, иногда средства получают наследники застрахованного лица в порядке очереди.

Получение компенсации наследником возможно в случае смерти выгодополучателя до окончания выплат или в том случае, если застрахованный при заключении договора не указывал возможного выгодополучателя. Также наследственное получение компенсации возможно, если доверенное и застрахованное лицо умерли в один день, или первый из них умер раньше.

Если выгодоприобретателем был назначен несовершеннолетний гражданин РФ, то выплаты ему производятся по достижению восемнадцатилетия.

Список необходимых документов

Каждый страховой случай предусматривает разный перечень документов, необходимых при подаче заявления на получение компенсационных выплат. В любом из случаев обязательно иметь ряд следующих документов:

  • оригинал договора или полиса;
  • заявление страхователя;
  • документ, подтверждающий личность выгодоприобретателя.

К примеру, при получении застрахованным лицом травмы или увечья, дополнительно потребуется следующий ряд документов:

  • оригинал выписки из медучреждения с датой поступления больного или заверенная копия;
  • копия акта о несчастном случае;
  • оригинал документа о возбуждении или отказе в возбуждении уголовного производства, заключение МЧС, справка о ДТП или решение суда, выданные соответствующими органами.

В случае смерти страхователя потребуются следующие бумаги:

  • свидетельство о смерти;
  • справка о смерти из ЗАГСа;
  • медицинская справка о клинической смерти;
  • копия акта судмедэкспертизы с прикрепленными результатами анализов;
  • копия акта вскрытия или заявление об отказе от вскрытия;
  • выписки из медицинской карты за последние 5 лет со дня смерти страхователя;
  • копия акта о причине смерти;
  • заверенный государственными органами акт о несчастном случае.

Важно помнить, что документация должна быть составлена на русском языке или иметь нотариально заверенный перевод. Документы для подачи заявления на получение выплаты по ОСАГО, КАСКО, при повреждении имущества, инвалидности, временной потере трудоспособности, при критическом заболевании, оперативном вмешательстве, госпитализации и других страховых случаях можно посмотреть в соответствующем разделе на сайте reso.ru во вкладке «Страховой случай».

Размер страховых выплат

В зависимости от типа страхового случая, сумма возмещения ущерба разнится. Сумма, от которой страховая компания отталкивается в расчетах, указана в каждом конкретном договоре. К примеру, страховые выплаты РЕСО в случае смерти, постоянной утраты работоспособности или инвалидности I группы осуществляются в размере полной страховой суммы.

При установлении инвалидности II-й группы или сроком до двух лет несовершеннолетнему лицу выплачивается только 75% от суммы, указанной в договоре. Дети-инвалиды сроком на 1 год или совершеннолетние граждане III-й группы инвалидности получают компенсацию в размере 50% от указанной суммы. Иногда в договоре указывается другой коэффициент по выплатам или фиксированная сумма.

При временной утрате трудоспособности или госпитализации размер выплат определяется исходя из величины, равной произведению суточной выплаты за один день временной нетрудоспособности на количество дней. Правилами предусмотрены выплаты не ниже 0,1% и не более 1% в день, в течение периода не более 100 дней. Если срок временной нетрудоспособности больше, страховщик имеет право отказать в выплате, превышающей более, чем на 20% страховую сумму, указанную в договоре.

При заболеваниях РЕСО-Гарантия выплачивает 100% страховой суммы или фиксированную сумму по указанному типу риска. В случае оперативного вмешательства или физического повреждения сумма страховых выплат определяется таблицами в правилах и тарифах страхового обслуживания.

РЕСО-Гарантия – страховая компания, которая отличается от многих других простотой оформления договора, а также прозрачной системой выплат компенсации материальных убытков. В зависимости от страхового случая определяется сумма выплат и перечень необходимых документов для подачи заявления. Получить компенсацию можно в течение 30 дней с момента подачи заявления.

РЕСО-ГАРАНТИЯ — отзывы о компании

Существенно занизили сумму выплаты по ОСАГО

Добрый день, Алексей Сергеевич!

Официальные ответы по Вашим вопросам дважды были направлены почтой России.

По обращению на данный ресурс также даны исчерпывающие комментарии.

Что касается Списка СТОА по ремонту автомобилей в рамках договора ОСАГО.

Он размещен на официальном сайте компании в открытом доступе.

Станции принимают в ремонт автомобили возрастом до 3-х лет, к сожалению, Ваш автомобиль 2011 года выпуска.

Поэтому компания произвела Вам выплату страхового возмещения на основании экспертного заключения, представленного в нашу компанию независимой экспертизой.

Читайте так же:  До какого года платят за второго ребенка

Страховая компания не производит расчёт убытка. Согласно Закону ОСАГО данная функция возложена на независимую экспертизу, которая при расчёте убытка опирается на действующее законодательство.

Ознакомиться с расчетом размера восстановительных расходов Вы можете при личном визите в часы работы выплатного центра по адресу: Нагорный проезд д.6.

С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»

03/04/19
Алексей, уточнив информацию у коллег профильного подразделения, сообщаем Вам, что расчет стоимости восстановительных расходов осуществлен в соответствии с «Единой Методикой определения расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства», утвержденной Положением Банка России от 19.09.2014 г. №432-П.

Хотим обратить Ваше внимание, что в претензии, представленной Вами, Вы указываете некорректные каталожные номера деталей, требующих замены.

Данный факт существенно увеличивает стоимость деталей.

Таким образом общая сумма завышения по стоимости запчастей составляет
24 673,56 рублей.

Что касается стоимости работ. В Вашей претензии указана сумма для устранения повреждений в размере 16 632 рублей.

Между тем согласно экспертному заключению с опорой на действующее законодательство, при расчёте убытка в рамках договора ОСАГО стоимость работ по устранению повреждений
равна 8 888 рублей.

Исходя из заключения, представленного независимой экспертизой, следует, что расчет произведен корректно, нарушений действующего законодательства не усматривается.

Искренне сожалеем, что размер выплаты не соответствует Вашим ожиданиям.

Однако мы вынуждены соблюдать Закон об ОСАГО и руководствоваться экспертным заключением независимой экспертизы, имеющей соответствующую сертификацию для проведения осмотра и расчёта убытка.

С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»

02/04/2019
Добрый день, Алексей.

Благодарим за предоставленную информацию.

Ваше обращение принято в работу.

[2]

С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»

Вера Ивановна, добрый день. Спасибо за Ваш ответ.
1. Согласно п 4.15 Положению Банка России от 19 сентября 2014 г. N 431-П «О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств»
Размер страхового возмещения в случае причинения вреда имуществу потерпевшего определяется:
— в случае повреждения имущества потерпевшего — в размере расходов, необходимых для приведения имущества в состояние, в котором оно находилось до наступления страхового случая (восстановительных расходов).

Вера Ивановна, сумма выплаты в 39900 руб. никак не может быть достаточной для восстановления автомобиля в состояние до ДТП.
Любой желающий, в том числе и Вы, может проверить мои слова и отправить запросы в разные СТО и получить смету на восстановление.
Все данные: марка и модель т/с, год и список поврежденных запчасте есть.

2. 27.02 при подаче документов в РЕСО и автомобиля на осмотр после ДТП я написал заявление на восстановление моего атомобиля на предложенном мне РЕСО-Гарантией СТО. Мне не нужны деньги, мне нужен восстановленный автомобиль. И тем более у меня нет желания заработать на этом ДТП. При приеме заявления мне сразу сказали сотрудники РЕСО на ресепшене, что 99% этих заявлений отклоняются. 01.04 я получил письменный ответ от РЕСО о том, что восстанавливать РЕСО не будет, так как дословно «Поскольку СПАО „РЕСО-Гарантия“ не имеет договоров, отвечающих вышеуказанным требованиям к организации восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства Mitsubishi Outlander, рег. знак . » Копию ответа могу выложить, если хотите.

Вера Ивановна, Вы можете подтвердить, что у СПАО «РЕСО-Гарантия» нет договоров с СТО на восстановительные работы Mitsubishi Outlander?

3. По поводу Единой методики расчетов и некорректных каталожных номеров. Сначала о каталожных номерах, я их взял из открытых источников и это каталожные номера именно на мой автомобиль.
Вера Ивановна, по поводу методики расчета: ни для кого давно не секрет, что справочник средней стоимости запчастей составлен Российским союзом автостраховщиков. И цены в нем очень далеки от рыночных. Размер выплаты снижается порой в несколько раз, в моем случае почти в 2 раза.
Вы пишите, что стоимость работ по устранению повреждений равна 8 888 рублей. (И это при таких-то повреждениях как у меня. )
Вера Ивановна, РЕСО-Гарантия не предоставили мне расчет суммы выплаты 39900 руб. Могу ли я попросить Вас запросить такой расчет у Ваших коллег профильного подразделения? Очень интересно увидеть эти расчеты.

До получения от Вас ответов на вопросы указанные выше, я остаюсь при своем мнении: РЕСО-Гарантия занизила мне сумму выплаты, это раз. Отказались мне помочь в восстановлении моего тс, это два. До получения полной суммы выплаты я прекращаю пользоваться услугами РЕСО-Гарантия и никому не буду рекомендовать пользоваться услугами РЕСО-Гарантия, это три. Готовлю документы о взыскании оставшейся суммы через суд, это четыре.

Добрый день, Алексей Сергеевич!

[1]

Официальные ответы по Вашим вопросам дважды были направлены почтой России.

По обращению на данный ресурс также даны исчерпывающие комментарии.

Что касается Списка СТОА по ремонту автомобилей в рамках договора ОСАГО.

Он размещен на официальном сайте компании в открытом доступе.

Станции принимают в ремонт автомобили возрастом до 3-х лет, к сожалению, Ваш автомобиль 2011 года выпуска.

Поэтому компания произвела Вам выплату страхового возмещения на основании экспертного заключения, представленного в нашу компанию независимой экспертизой.

Страховая компания не производит расчёт убытка. Согласно Закону ОСАГО данная функция возложена на независимую экспертизу, которая при расчёте убытка опирается на действующее законодательство.

Ознакомиться с расчетом размера восстановительных расходов Вы можете при личном визите в часы работы выплатного центра по адресу: Нагорный проезд д.6.

С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»

«Страховая компания не производит расчёт убытка. Согласно Закону ОСАГО данная функция возложена на независимую экспертизу, которая при расчёте убытка опирается на действующее законодательство.»

Очень жаль, что РЕСО производит выплаты на основании расчета «независимой» экспертизы КАР-ЭКС, которая, повторюсь, находится в одном здании с РЕСО.
Весь алгоритм с момента ДТП и приема документов в РЕСО примерно такой:
1. КАР-ЭКС считает некую сумму ущерба Х
2. РЕСО переводит Клиенту некую сумму выплаты У. Которая рассчитывается как сумма ущерба Х минус 10-50%
3. Дальше 2 варианта: а. Клиент смирился и разницу между Х и У РЕСО сэкономила; б. Клиент оспаривает сумму выплаты (независимый эксперт, претензия, суд). Расчет на то, что многие не захотят делать экспертизу (доп.затраты) и идти в суд.
Чтобы получить полную выплату от РЕСО, необходимо делать свою настоящую независимую экспертизу. С результатами идти в суд. Никак иначе РЕСО не выплатит сразу 100% положенной суммы компенсации. Я в этом глубоко убежден.

Читайте так же:  Как узнать процентную ставку по ипотеке

«стоимость работ по устранению повреждений
равна 8 888 рублей.»
Ну Вера Ивановна, вы с компанией Ресо просто потрясли.
Это при тех-то повреждениях и объёме работ, что указал Алексей.
Покраска одного элемента даже в низкопробном гаражном сервисе сейчас в районе 7000 рублей. Хороший мастер возьмет не меньше 10 тыс. за элемент. Официальные сервисы и того больше. А у человека три элемента красить! Плюс демонтаж старых, монтаж новых.
Откуда этот бредовый расчет стоимости работ. Да чтобы вам столько же платили, во сколько вы оцениваете стоимость нормочаса мастеров в данной ситуации. Где вы таких идиотов найдете?
Б/у бампер стоит не меньше 10 тыс. Оригинальный не районе 30 тыс.
Даже предварительные прикидки показывают, что сумма в 40 тыс. при таких повреждениях это нелепо. Сумма на восстановление, названная Алексеем намного адекватнее. Хотя если взять оригинальные детали на замену, то её явно не хватит.
PS: являюсь постоянным клиентом Ресо по ОСАГО и Каско с 2013 года. Удивили так удивили.

«Вера Ивановна, РЕСО-Гарантия не предоставили мне расчет суммы выплаты 39900 руб. Могу ли я попросить Вас запросить такой расчет у Ваших коллег профильного подразделения? Очень интересно увидеть эти расчеты.»
Присоединюсь к просьбе. Очень интересно увидеть смету восстановления от вашей компании в этой ситуации с каталожными номерами деталей и стоимостью работ.

Алексей к сожалению это обычная практика СК карманная «независимая экспертиза» так и считает.
Делаете свою независимую экспертизу, далее претензия в СК, если не выплачивают автоюрист+суд…

Александр и DarthSidious, спасибо за слова поддержки.
Спасибо и Вере Ивановне за то, что не стала отвечать на мое сообщение ни здесь, ни на электронную почту (письмо «Для Лабур Веры Ивановны. Номер выплатного дела АТ9252303. Отзыв с asn-news.ru» от 09.04.19 на почту [email protected]). Видимо, когда на весах деньги и репутация компании, деньги перевешивают.

Информация по данному ДТП и выплате в аккаунте инстаграм reso_osago_

«Мы не можем засчитать оценку, поскольку в отзыве и комментариях нет информации о том, что автор провел самостоятельно организованную н/э, нет информации о том, в какую сумму обойдется ремонт по результатам этой н/э. Администратор.»

Справедливо. Свою н/э я не делал, я согласился с результатами н/э РЕСО компании КАР-ЭКС — они же профессионалы. По результатам этой же экспертизы я самостоятельно произвел расчет положенной мне выплаты на сайте http://prices.auto. . Это не сложно сделать.
Оценку можно не засчитывать. Отзыв о РЕСО оставлял не ради оценки, это попытка добиться справедливой выплаты. Плюс данный отзыв должен пополнить ряды подобных многочисленных отзывов о РЕСО на Вашем и подобных сайтах и форумах.

П.с. машину я уже восстановил, но разумеется не у официалов, выплата слишком мала. Крыло, фара, бампер, капот и все декор.обвесы заменены на новые, половина не оригинальные з/ч. Итого на восстановление машины ушло 77470 руб., из них из своего кармана я доплатил 34570 руб. Другая информация по ДТП и выплате в аккаунте инстаграм reso_osago_

точнее 74470 руб. отдал за восстановление машины в состояние до дтп

РЕСО-гарантия: как избежать ошибок при оформлении документов при аварии

Опубликовано: 01 / 01 / 1970

Специалисты РЕСО-гарантия отвечают на вопросы читателей информагентства «Саратовские новости». Какие самые распространенные ошибки бывают при оформлении документов при аварии.

Специалисты РЕСО-гарантия отвечают на вопросы читателей информагентства «Саратовские новости» .

Какие самые распространенные ошибки бывают при оформлении документов при аварии? Как я могу на это повлиять?

1. Ошибки в документах — Серия и номер полиса второго участника указаны не полностью, перепутаны местами цифры. — Сокращения в наименовании страховщика второго участника ДТП не позволяют определить, какой компанией в действительности выдан его полис. — Не указаны пункты ПДД, которые нарушены водителями или же информация о нарушениях вообще отсутствует; не указана статья КоАП, устанавливающая ответственность водителей. — Отсутствуют данные о количестве участников ДТП. — Отсутствуют данные о наличии или отсутствии пострадавших (лиц, которым причинен вред жизни и здоровью) в ДТП. — Не указаны государственные и/или транзитные номера обоих транспортных средств. — Не указаны ВСЕ повреждения, полученные автомобилем.

3. Если есть КАСКО. — В случае наличия КАСКО лучше не говорить об этом сотрудникам ДПС. К сожалению, недобросовестные «Робин Гуды в погонах» могут повесить на Вас чужую вину, руководствуясь принципом: «у тебя все равно КАСКО, тебе и так все заплатят».

4. В случае Вашего несогласия с составленным протоколом необходимо тут же письменно известить об этом и кратко объяснить причины несогласия. Впоследствии это будет сделать значительно труднее.

5. В случае если второй участник по каким-то причинам не может или не хочет дожидаться сотрудников ДПС, то необходимо запомнить все данные его автомобиля, а в случае его виновности — взять расписку о том, что он не имеет претензий к другим участникам происшествия.

6. В случае если после столкновения Ваша машина сталкивалась с другими препятствиями (например, столб, отбойник) или переворачивалась, необходимо отметить это в схеме ДТП. Без указания обстоятельств, в результате которых были получены повреждения транспортного средства после первого удара, и без фиксации этих обстоятельств в документах о ДТП выплата может быть произведена только за повреждения зафиксированные в справке по форме №748.

Что делать, если суммма ущерба прчиненного в ДТП будет больше, чем максимальный объем выплат положенных по ОСАГО?

Действительно, сумма ущерба, нанесенного пострадавшей стороне (сторонам) в ДТП может быть выше лимита выплаты по ОСАГО. Особенно если речь идет о дорогой иномарке или аварии с участием нескольких машин – что, согласитесь, в крупных мегаполисах отнюдь не редкость.

Читайте так же:  Арбитражный суд рассматривает дела между

Напомним, что согласно Закону об ОСАГО страховая сумма, в пределах которой страховщик обязуется при наступлении каждого страхового случая (независимо от их числа в течение срока действия договора ОСАГО) возместить потерпевшим причиненный вред, составляет 400 тысяч рублей, а именно:

— 240 тысяч рублей в части возмещения вреда, причиненного жизни или здоровью нескольких потерпевших, но не более 160 тысяч рублей при причинении такого вреда одному потерпевшему;

— 160 тысяч рублей в части возмещения вреда, причиненного имуществу нескольких потерпевших, но не более 120 тысяч рублей при причинении вреда имуществу одного потерпевшего.

Т.е. в наиболее распространенных случаях ДТП (когда в аварии только один потерпевший, и при этом вред нанесен только его имуществу, а не жизни или здоровью) лимит выплаты составит не более 120 000 рублей.

Этой суммы пострадавшему действительно может не хватить на ремонт, и он может воспользоваться своим правом востребовать с виновника ДТП оставшуюся часть ущерба. Именно поэтому ответственные страховые компании — предлагают клиентам дополнительное страхование ответственности, или, как его часто называют, «расширение к ОСАГО».

Стоимость такой страховки зависит от размера лимита ответственности страховщика, стажа и возраста водителей, допущенных к управлению автомобилем. Но в любом случае цена такого полиса несоизмеримо меньше тех проблем, которые он решает.

Моя компания после наступления страхового случая, в котором я признан виновным, выплатила компенсацию пострадавшему по ОСАГО. И теперь требует возмещения мной своих убытков. Насколько это требование обосновано и правомерно?

Видео (кликните для воспроизведения).

Согласно статье 14 Закона об ОСАГО страховая компания в ряде случаев имеет право после выплаты возмещения предъявить причинителю вреда регрессные требования (т.е. потребовать возместить ей то, что она выплатила потерпевшему по страховому случаю). Это происходит, если:

— вследствие его умысла был причинен вред жизни или здоровью потерпевшего;

— вред был причинен при управлении транспортным средством в состоянии опьянения (алкогольного, наркотического или иного);

— указанное лицо не имело права на управление транспортным средством, при использовании которого им был причинен вред;

— виновник скрылся с места дорожно-транспортного происшествия;

— водитель, признанный виновным, не был включен в полис в качестве лица, допущенного к управлению транспортным средством (если договор предусматривал ограничение числа водителей);

— страховой случай наступил при использовании транспортного средства в период, не предусмотренный договором страхования (если договор предусматривал использование транспортного средства в течение ограниченного времени).

Если у вас есть дополнительные вопросы по этой и другим спорным ситуациям, вы всегда можете обратиться за страховой консультацией как на сайт , так и в любой офис РЕСО-Гарантия.

Мнения экспертов портала «Страховой случай»

Эксперты пока не составили своего мнения о материале.

Отзыв: Страховая компания РЕСО-Гарантия — Инструктаж для пешеходов пострадавших в ДТП! Выбиваем, нет, не ковер, ПОЛОЖЕННУЮ КОМПЕНСАЦИЮ!

Это сегодня могу писать с отзыв с иронией, а что творилось полгода назад.
Брела себе старушка, никому не мешала, по тротуару. Но мы же знаем, нашим водителям тротуар не указ. Гоняют, паркуются и сбивают. Так мимоходом или скорее мимо ехал. Водителя четвертовать не стали, даже топором не погрозили. Решили действовать, как цивилизованные люди, через страховую компанию и суд.

Итак, обо всём по порядку.

Решение действовать цивилизованно было не моим (я лучше бы с топором), но сказано вести себя, как приличные люди, пришлось соответствовать. Мамам невозможно отказать даже если очень хочется:)

Начинаю соответствовать званию «цивилизованный человек» с ознакомления с сайтом страховой компании. Скажу сразу, эта часть взаимодействия со страховой самая безобидная, информативная, дальше будет всё куда «веселей». Сайт даёт полную информацию что и как делать, какие документы собирать.

Первым делом, уведомила страховую компанию о наступлении страхового случая. На данном этапе телефонное взаимодействие со страховой прошло без сучка и задоринки.

Эх, топор прячу за спину, открываю сайт страховой компании. С ходу обнаружить нужную информацию не удаётся. Ага, вон куда запрятали, нижняя строчка мелким шрифтом.

Жму на «СТРАХОВОЙ СЛУЧАЙ», здесь уже шарить по тексту растерянными глазами не надо, всё доступно и наглядно.

Ура, вот и искомое — бланк заявления о страховой выплате. Из бланка удалось выудить информацию о перечне необходимых документов.

Затем приступаю к сбору документов. И тут случилось неожиданное, но приятное. Сотрудникам ГИБДД благодарность! Удивительно, но факт: ребята из ГИБДД не только вменяемы в правовом поле, но и отнеслись с должным вниманием и пониманием. Все необходимые документы нам с почестью были доставлены на дом. Если сотрудники ГИБДД окажутся не столь благожелательны, прилагаю перечень необходимых документов.

1. Справка о ДТП (в справке можно посмотреть название страховой компании в которую следует обращаться за выплатой)
2. Протокол об административном правонарушении
3. Определение о возбуждении дела об административном правонарушении (или постановление о возбуждении уголовного дела)
4. Заключение эксперта (касательно квалификации тяжести вреда здоровью)
5. Справка об инвалидности (если инвалидность установлена вследствие травмы, полученной в ДТП)

В нашем случае дело дошло до суда, так что к перечню документов для страховой добавилось постановление суда. Многолетнее наблюдение за судебной канцелярией позволяет дать совет: забирайте копию постановления у судьи, то есть сразу же как судья скажет, когда оно будет готово в бумажном виде. Иначе материалы дела вместе с постановлениям канут в канцелярскую прорву суда, отыскать потребует времени и нервов.

. Обязательно стоит проверить наличие всех необходимых реквизитов на бланках документов: место составления, дату и время составления, штампов, подписей, печатей. Отсутствие хотя бы одного реквизита на документе есть повод для страховой придраться к документам.

На всякий случай размещаю фото документов с указанием реквизитов наличие которых стоит проверить. На руки выдаются копии документов из административного дела, следовательно, они должны быть заверены штампом учреждения и подписью должностного лица.

Поскольку нам предстоит размахивать и судебным мечом, сделала нотариально заверенные
копии всех документов. Имейте в виду: страховая забирает оригиналы всех документов! Забрать их обратно можно, но сложно.

Если имели место расходы, связанные с транспортировкой, лечением, уходом и т. п., то все документы, подтверждающие расходы следует приложить к остальным документам. Данные расходы также подлежат возмещению страховой компанией!

Читайте так же:  Акт сверки показаний приборов учета воды

Перехожу на второй уровень взаимодействия со страховой — по телефону. Тут такая игра: я хочу получить компенсацию, а страховая, естественно, совсем не хочет её платить. Поэтому все добытые на сайте сведения проверяю телефонным звонком. На этом этапе меня обдают леденящим холодом, гоняют от оператора к оператору, но меня так легко не возьмёшь, нужные сведения подтверждаю. Мне всего-то требовалось: уточнить адрес офиса по выплатам, график его работы и возможность подать документы за маму без доверенности. Прошла ШЕСТЬ операторов, столько же переключений и превратилась в ледышку от звенящих холодом голосов операторов. Решила не оттаивать, мне же ещё предстоит общаться с сотрудниками страховой лично.

Документы собраны, заявление на выплату оформлено (обязательно в 2 экземплярах), отправляюсь в бой, в офис страховой компании. Тут сразу наглядная демонстрация отношения к таким клиентам как я, то есть набравшимся наглости что-то просить у страховой. Как наше кровное отобрать, застраховав с головы до пят, так пожалуйста, несколько десятков офисов по городу ждут приветливо клиента. А как с деньгами расставаться, то один-единственный офис на всю Москву.

И отправилась от метро «Нагатинская» (последний вагон из центра). В топографическом кретинизме раскаивалась публично и неоднократно, в помощь себе распечатала с сайта страховой пошаговую инструкцию «как идиоту в пространстве добраться до пункта назначения». Следую чётко по инструкции не ожидая подвоха. А зря.

Поначалу всё было замечательно, путь лёгкий, хотя и неприятный. Вдоль Варшавского шоссе, вдыхая полной грудью всю гадость мегаполиса. Затем загнали в промзону с грязевым месивом под ногами. А под конец так и вовсе обманули! Я же буковки читаю, всё воспринимаю буквально. Написано: «сразу как выйдете на Нагорный проезд увидите ультрасовременное здание страховой компании.»

Выхожу, гляжу в оба. Справа мойка.

Слева железнодорожный мост. Как выяснилось в понимании страховой компании «сразу» это ещё как минимум метров триста за железнодорожный мост.

На автомобиле (если, конечно, это не требуется для осмотра повреждённого имущества) прибывать не советую. Двухполосный проезд из-за припаркованных на обочине машин превращается в однополосный, машины стоят в пробке, парковка страховой компании забита машинами под завязку.

Ура, вижу «ультрасовременное» здание страховой компании. Вспоминаю, что я всё ещё ледышка, захожу.

Ой, мама дорогая (которой нельзя отказывать), охота была тут же дать дёру. Обстановка и правда боевая, накал страстей так и выбивает из седла.

Из седла меня точно выбили и крепко ударили оземь, зашла и никак не могу разобраться где раздобыть талончик. Пока металась, как оглашенная по залу в поисках аппарата, ответственного за выдачу талончиков, нашла и туалет, и даже кафе. Находкам почему-то
совсем не обрадовалась.

Туалет законспирировали так, что только оглашенные и найдут. Если что, то неприметная дверка возле кафе.

Может быть страховая, устроив такой беспредел, трудится в поте лица без сна и отдыха? Не дождётесь! Спят вволю, не перетруждаются и за полчаса до окончания рабочего дня закрываются.

Видимо страховая компания печётся о трудовой занятости нашего населения, выдачу талончиков агрегату не доверили. Нужно отстоять очередь, обременить сотрудника вниманием к своей персоне.

Стойка под названием «Информация» сразу напротив входа, все сотрудники в трудовых тяготах по выдаче талонов.

Наконец прижимаю к сердцу заветный талончик, теперь глаза прикованы к зелёному экрану, не оторваться! Звуковое дублирование порядкового номера очереди отсутствует, так что стою возле экрана как в карауле. Только караул подразумевается бессменным.

Дожила до заключительного этапа, передачи пакета документов. Может тут всё гладко и с улыбкой? Нет уж, страховая в своем поведении последовательна. В зале ожидания томится куча безнадежного народа, а тут полно неработающих окошек. Сама процедура это нечто с огромным знаком минус. Ни тебе приветствия, улыбки. Вместо этого я получила вопрос: «когда умерла потерпевшая?». Матом публично не ругаюсь, но так хотелось, да и топор дома оставила, эх. Все документы в руках сотрудницы, предполагаю читать она умеет, но недосуг хоть краем глаза заглянуть. Наверное, вы думаете, что последовали извинения? А вот и нет, каменное лицо. И тут я поняла, что до ледышки мне ещё учиться и учиться.

Процедура приёма документов формальна, документы будут позже под лупой проверять специально натасканные на отказ. Факт принятия документов вовсе не означает, что всё в порядке, можно расслабиться и ждать выплаты. Так что фотографии документов опубликовала не просто так, всё с лупой надо проверять самому перед подачей. Иначе последует отказ в выплате. Про два экземпляра заявления на выплату тоже упомянула не без умысла. Можно приехать и без заявления, но тогда ваши мучения продлятся. И вы останетесь без второго экземпляра, подтверждающего факт подачи документов. Кстати, о штампике о приёме документов на втором экземпляре пришлось напоминать дважды. Ответы на вопросы вытаскивала клещами, причём все ответы опять же сводились к формальному, то есть к отсылке к норме закона. Милые мои, я то читать умею, в том числе и законы, мне знание конкретной практики нужно! Но тут мои клещи оказались бессильны, ничего путного добиться не удалось. И при всём этом, каменное выражение лица сотрудницы, словно я когда-то нанесла ей страшную личную обиду.

После такого приёма, расслабляющий предмет интерьера расценила как насмешку.

Плюсов не нашла, ВСЁ сплошной минус!

Надеюсь отзыв в изложенном контексте никому не пригодится. Но, может быть польза иного рода. Возможно Ресо-Гарантия безупречна и улыбчива в сладкий момент отъёма денег у клиента, но страховые выплаты клиенту придётся вырывать зубами. Не стала бы даже ОСАГО оформлять в такой страховой компании.

РЕСО-ГАРАНТИЯ — отзывы о компании

Ресо-НЕгарантия. Беспредел и отказ в выплате возмещ. ОСАГО

Помимо всего этого, Ресо слила наши данные перекупам, телефон супругу начали разрывать звонками — машину битую продаете? Продавать мы ее даже не думали и ни на каких ресурсах не размещали. Причем они в курсе, что мы получили отказ со страховой! То есть идет комплексное давление!

Уже назначена независимая экспертиза с нашей стороны, о которой ресо уведомлено телеграммой.
Твердо намерена дойти до суда, наняла автоюриста, практикующегося на таких случаях!
Помимо всего прочего, буду подробно освещать весь процесс в социальных сетях, чтобы люди, столкнувшиеся с похожей ситуацией и откровенными беспределом от страховой- знали алгоритм действий!

Читайте так же:  Можно ли в финляндию без загранпаспорта

К сожалению, Вы не являетесь стороной по договору, поэтому опубликовать развёрнутую информацию на публичном ресурсе не представляется возможным.
Мы можем лишь пояснить, что решение о выплате либо отказе принимается на основании документов и экспертного заключения. В данном случае, в отсутствие фотоматериала с места ДТП, а также из объяснительной пострадавшей стороны (объяснительную прилагаем), сложно понять, каким образом и при каких обстоятельствах были получены столь значительные повреждения автомобилем 2007 года выпуска в населённом пункте, где скорость, как правило, ограничена.
Поэтому у нас нет повода не доверять независимой экспертной организации, выезжавшей на место ДТП с целью осмотра и проведения исследования обстоятельств ДТП.
Что касается информации, изложенной Вами: « Ресо слила наши данные перекупам».
Наша компания не заинтересована в распространении указанной Вами информации.
Тем не менее будем признательны Вам за контакты, для того чтобы провести служебное расследование с целью исключения участия наших специалистов в передаче персональных данных наших клиентов.
Подробные комментарии по убытку готовы представить АСН.

Спасибо,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»

Юлия, удачи в получении полной выплаты. надеюсь вы и ваши знакомые не будут страховаться в ресо.

Естественно не буду больше в этой конторе страховаться. Кстати, судя по многочисленным отзывам Ресо и не страхует тех, кто судился с ними. У них есть свой черный список тех, кто не проглатывает молча и при обращении по оформлению ОСАГО- всеми способами постараются не оформлять полис

[3]

К тому, обязательно буду добиваться привлечения к ответственности трассолога, который дал такое заключение!

У меня такая же ситуация, дтп.Звонки, объяснения, фото, составление этой хдтс. Нарисуйте говорят план схему сверху, я не выдержал и послал к художнику.Заявление на ремонт написал, отказали дать направление на сто, выкинули денег меньше 10т.р.сейчас написана досудебная претензия, затем фин.уполн., если не поймут то в суд. Жду пока, потом опишу всё, пусть люди знают.

Расскажите подробнее? Сильное дтп было? Мы сейчас на стадии независимой экспертизы.

Из объяснительной пострадавшей стороны

Запросите схему и объяснительные из материалов дела ГИБДД.
И на каком основании вы требуете от нас фото? Жду ссылку на закон, который обязывает нас добывать и предоставлять фото

Получается, что ресо не волнует постановление от ГИБДД, где виновником признана вторая сторона и описаны повреждения. Да и в принципе материалы дела не волнуют, раз страховая их не запрашивает у ГИБДД.

Вы сами должны все предоставить это в ваших интересах, а не СК.

Серьезно? Открываем ФЗ 40 об ОСАГО и читаем, кто что должен.
Я вот должна в прокуратуру пожаловаться на СК и трассолога, что я и сделаю, если Ресо не побоится предоставить в суде его липовое заключение.

Сегодня 18.09 от Ресо поступила выплата в рамках лимита. Ресо даже не дождалась результатов экспертизы и претензии. Я требую официального извинения от представителя СК — Лабур Веры Ивановны за глупый и некомпетентный комментарий, который она себе позволила «машина 2007 года не может получить такие повреждения в дтп в населенном пункте».
Отвратительная страховая, которая надеется, что никто не пойдет разбираться с беспределом!

Уважаемая Юлия, правильно ли мы поняли, что Вы получили 400 т.р.? Т.е. компания признала, что повреждения действительно были получены при описанных Вами обстоятельствах? Поскольку Вы не являетесь страхователем, то уточните, пожалуйста, какое отношение лично Вы имеете к данному отзыву?

Совершенно верно.
Я являюсь супругой страхователя, вписана в полис ОСАГО по которому произошел страховой случай и представляю интересы своего супруга

Ресо пытается выставить пострадавших людей, допустивших ошибку в выборе страховой компании, чуть ли не мошенниками!
Вы считаете у всех людей есть телефоны с камерой, чтобы сразу фотографировать дтп? А если телефон разрядился или разбился в результате дтп? Тогда, по мнению ресо и какого то непонятного трассолога, который ХДТС сам не может составить- вы мошенник и не имеете права на законную выплату страхового возмещения!
В свою очередь готова докладывать на сайте АСН о каждом этапе в достижении справедливого разрешения данного спора.
У нас на руках материалы из дела ГИБДД со схемой, фото с камеры автоматической видеофиксации потока ровно за 11 мин до дтп, на котором видно, что авто целое и не поврежденное и свидетель, который готов все подтвердить

Браво, Вы добились справедливости, буду держать всех в курсе моего выплатного дела, по мнению Лабур В.И.мерседесы не должны попадать в дтп в принципе. Собираю материалы, как Ресо вертит подзаконом об ОСАГО. Когда ей выгодно ремонт, не выгодно деньги, мне отказали в ремонте, неадекватные сотрудники сб, я жалобу уже написал на одного. А в прокуратуру нужно жаловаться, чем больше будет жалоб, тем честнее будут работать.

Юлия, спасибо за отзыв! И спасибо, что довели дело до конца.
Надеюсь, отзыв останется с оценкой 1.

Видео (кликните для воспроизведения).

Ну что скажете представители ск? Экспертиза то ваша полная чушь получается, главное не молчать.

Источники


  1. Белецкий, А.С. Настольная книга судебного пристава-исполнителя / А.С. Белецкий. — М.: АСТ, 2015. — 881 c.

  2. Марченко, М.Н. Общая теория государства и права. Академический курс в 3-х томах. Том 2 / М.Н. Марченко. — М.: Зерцало, 2002. — 895 c.

  3. Бикеев, А. А. Трудоправовая деятельность в организации. Учебное пособие / А.А. Бикеев, М.В. Васильев, Л.С. Кириллова. — М.: Статут, 2015. — 144 c.
  4. Петряев, К. Д. Вопросы методологии исторической науки / К.Д. Петряев. — М.: Вища школа, 2017. — 164 c.
  5. Треушников, М.К. Судебные доказательства / М.К. Треушников. — Москва: СИНТЕГ, 2014. — 272 c.
Ресо гарантия куда обращаться после дтп
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here