Служба безопасности альфа банка телефон

Самая важная информация и ответы на вопросы в статье: "Служба безопасности альфа банка телефон". Актуальность данных для 2020 года вы можете уточнить у дежурного консультанта.

Служба поддержки

Горячая линия «Альфа-Банк» Бизнес – Бесплатный телефон 8800 для юридических лиц | Номер телефона для юрлиц и компаний

Бесплатный номер горячей линии «Альфа-Банк» Бизнес:

Бесплатные вызовы на единую горячую линию с мобильных и городских номеров зарегистрированных в России.

Как позвонить в Альфа-Банк Бизнес?

Для соединения со специалистом «Горячей линии» банка, используйте голосовое меню «Альфа-Консультант» в тоновом режиме и следуйте дальнейшим инструкциям автоматической системы.

Звонок на единый номер горячей линии «Альфа-Консультант» для корпоративных клиентов (ИП, малый и средний бизнес) 8800 100 77 33 не тарифицируется при звонках с мобильных и стационарных телефонов зарегистрированных в России.

[1]

Горячая линия «Альфа-Банк» Бизнес в Москве:

Номер для юридических лиц и ИП Москвы и Московской области. Звонки тарифицируются по расценкам корпоративного оператора мобильной или стационарной связи. Номер работает также для звонков клиентов-юрлиц из за рубежа. При наборе московского номера указывайте его с международным кодом +7, в случае вызовов из заграницы.

Онлайн-поддержка клиентов Альфа-Банк

Мы понимаем — не все вопросы, жалобы и обращения удобно и уместно решать по телефону «Горячей линии» и не всегда возможно приехать в отделение банка. Для этих случаев мы предоставляем удобную систему обратной связи для юридических лиц, воспользовавшись которой вы сможете оставить обращение онлайн. Специалисты банка рассматривают все запросы в кратчайшие сроки и постараются оперативно решить вашу проблему.

В первом окне обязательно выберите пункт «Юридическое лицо или ИП». После рассмотрения обращения с вами свяжутся представители службы поддержки «Альфа-Банк» Бизнес и проинформируют о результатах.

География присутствия «Альфа-Банк»

Отделения банка расположены в следующих городах России:
Абакан, Йошкар-Ола, Новосибирск, Сургут, Альметьевск, Казань, Новотроицк, Сыктывкар, Ангарск, Калининград, Новочеркасск, Таганрог, Архангельск, Калуга, Новый Уренгой, Тамбов, Астрахань, Каменск-Уральский, Омск, Тольятти, Ачинск, Кемерово, Оренбург, Томск, Барнаул, Комсомольск-на-Амуре, Орск, Туапсе, Белгород, Краснодар, Пенза, Тула, Бердск, Красноярск, Первоуральск, Тюмень, Бийск, Курган, Пермь, Ульяновск, Бузулук, Курск, Петрозаводск, Усолье-Сибирское, Владивосток, Липецк, Прокопьевск, Уфа, Владимир, Магнитогорск, Псков, Хабаровск, Волгоград, Мегион, Радужный, Чебоксары, Волжский, Миасс, Ростов-на-Дону, Челябинск, Вологда, Москва, Рязань, Энгельс, Воронеж, Мурманск, Самара, Южно-Сахалинск, Глазов, Набережные Челны, Санкт-Петербург, Юрга, Дзержинск, Находка, Саратов, Якутск, Екатеринбург, Нижневартовск, Северодвинск, Ярославль, Железногорск, Нижний Новгород, Сосновый Бор, Ясный, Иваново, Нижний Тагил, Сочи, Ижевск, Новокузнецк, Ставрополь, Иркутск, Новороссийск и Стерлитамак.

Актуальная информация о тарифах на банковское обслуживание, зарплатных предложениях, корпоративных скидках и любых других вопросах касающихся обслуживания юридических лиц — по номеру горячей линии «Альфабанк» Бизнес

или на официальном сайте Альфа-Банка www.alfabank.ru/corporate. Служба техподдержки и справочная служба работают для корпоративных клиентов Альфа-Банк круглосуточно и без выходных дней.

Все разговоры клиентов-юридических лиц и ИП обслуживающихся в Альфа-Банк со специалистами Горячей линии банка записываются, в целях контроля качества клиентского сервиса. Просим отнестись к этому с пониманием. Приведённая в разделе информация актуальна на июль 2018 года и приведена в справочно-информационных целях.

Служба поддержки

Горячая линия «Альфа-Банк» – Бесплатный телефон для клиентов 8800 | Номер телефона «Alfa-Bank» для физлиц

Горячая Линия «Альфа-Банк» круглосуточно работает для клиентов банка по всей России.

Бесплатный номер горячей линии «Альфа-Банк»:

Бесплатные вызовы на единую горячую линию с мобильных и городских номеров зарегистрированных в России.

Как позвонить в горячую линию Альфа-Банк?

Для соединения со специалистом «Горячей линии» банка, выберите подходящий под тему вашего обращения раздел голосового меню «Альфа-Консультант» и следуйте дальнейшим инструкциям автоматической системы.

Звонок на единый номер горячей линии «Альфа-Консультант» 8800 2000 000 не тарифицируется при вызовах с мобильных и стационарных телефонов зарегистрированных в России. Поддерживаемые операторы сотовой связи: МТС, Мегафон, Билайн, Теле2 и Мотив (бесплатный вызов гарантируется при нахождении в домашнем регионе, подробности уточняйте в службе поддержки вашего оператора).

Горячая линия «Альфа-Банк» в Москве:

Номер для жителей Москвы и Московской области. Звонки тарифицируются по расценкам оператора мобильной или стационарной связи. Номер работает также для звонков клиентов из за рубежа. При наборе номера указывайте его с международным кодом +7, в случае вызовов из заграницы.

Для экстренной блокировки утраченной банковской карты «Альфа-Банк» — выберите раздел голосового меню «Блокировка кредитной карты» сразу после соединения.

Онлайн-поддержка клиентов Альфа-Банк

Не все вопросы удобно и уместно решать по телефону Горячей линии. Для этих случаев мы предоставляем удобную систему обратной связи, воспользовавшись которой вы сможете оставить заявку, жалобу или предложение. Специалисты банка рассматривают все обращения максимально оперативно и обязательно решат вашу проблему.

После рассмотрения обращения с вами свяжется представитель службы поддержки «Альфа-Банк» и проинформирует о результатах. В отдельных случаях может потребоваться дополнительная информация или личное присутствие клиента в отделении банка.

Читайте так же:  Рабочее время инвалидов трудовой кодекс

География присутствия «Альфа-Банк»

Отделения банка расположены в следующих городах России:
Абакан, Йошкар-Ола, Новосибирск, Сургут, Альметьевск, Казань, Новотроицк, Сыктывкар, Ангарск, Калининград, Новочеркасск, Таганрог, Архангельск, Калуга, Новый Уренгой, Тамбов, Астрахань, Каменск-Уральский, Омск, Тольятти, Ачинск, Кемерово, Оренбург, Томск, Барнаул, Комсомольск-на-Амуре, Орск, Туапсе, Белгород, Краснодар, Пенза, Тула, Бердск, Красноярск, Первоуральск, Тюмень, Бийск, Курган, Пермь, Ульяновск, Бузулук, Курск, Петрозаводск, Усолье-Сибирское, Владивосток, Липецк, Прокопьевск, Уфа, Владимир, Магнитогорск, Псков, Хабаровск, Волгоград, Мегион, Радужный, Чебоксары, Волжский, Миасс, Ростов-на-Дону, Челябинск, Вологда, Москва, Рязань, Энгельс, Воронеж, Мурманск, Самара, Южно-Сахалинск, Глазов, Набережные Челны, Санкт-Петербург, Юрга, Дзержинск, Находка, Саратов, Якутск, Екатеринбург, Нижневартовск, Северодвинск, Ярославль, Железногорск, Нижний Новгород, Сосновый Бор, Ясный, Иваново, Нижний Тагил, Сочи, Ижевск, Новокузнецк, Ставрополь, Иркутск, Новороссийск и Стерлитамак.

В географии присутствия и контактных данных возможны изменения. Уточняйте актуальную информацию по телефону горячей линии «Альфабанк»

или на официальном сайте Альфа-Банка www.alfabank.ru. Служба техподдержки и справочная служба работают круглосуточно и без выходных дней.

Все разговоры клиентов Альфа-Банк со специалистами Горячей линии банка записываются, в целях контроля качества клиентского сервиса и улучшения культуры обслуживания. Приведённая в разделе информация актуальна на июль 2018 года и приведена в информационных целях.

Горячая линия Альфа-Банка: бесплатный номер телефона

Альфа-Банк является одним из крупнейших банков России. Его сотрудники постоянно заботятся об удобстве своих клиентов. Любой человек, который пользуется финансово-кредитными услугами, получает в момент оформления договора всю необходимую информацию. Но в процессе использования продукта могут возникать различные вопросы и тогда стоит позвонить на горячую линию Альфа-Банка, чтобы получить на них наиболее полные ответы. Главным достоинством такого способа связи является отсутствие необходимости платы за него. Для физических и юридических лиц выделены разные линии для связи, что делает консультацию более удобной.
8 800 200-00-00

Работа банковской техподдержки

Чтобы получить помощь от колл-центра, нужно набрать телефон горячей линии Альфа-Банка и сообщить о проблеме. Звонить можно как с мобильного, так и стационарного телефона. Звонок в техподдержку экономит время и денежные средства клиента. Со специалистами стоит связаться при потере дебетовой или кредитной карточки. Нужно сразу набрать телефон горячей линии Альф-Банка, чтобы заблокировать ее и исключить мошеннические действия.

Также в колл-центр можно обратиться по поводу сведений о новых продуктах. Некоторые люди звонят туда, чтобы определить месторасположение ближайшего банковского отделения либо банкомата. Актуальные номера горячей линии можно узнать на официальном сайте банка.

Телефонные номера клиентской службы

Бесплатная горячая линия Альфа-Банка доступна по номеру +7 495 78-888-78 для жителей столицы и Московской области. Для других регионов номер 8 800 200-00-00. Есть и линия для юридических лиц, она доступна при наборе цифр +7(495)755-58-58. Служба поддержки клиентов функционирует в любое время дня и ночи. Дозвониться туда бывает не так уж просто. Наиболее подходящее время для быстрого ответа — это период с 21.00 до 00.00. Именно в данный промежуток времени наблюдается наименьшее количество обращений в колл-центр. С 9 утра до 18 дозвониться обычно бывает очень сложно.

Не всегда оператор решает заданный вопрос моментально. Иногда клиент переводится в режим ожидания, а уже примерно спустя минуту-две дается внятный ответ.

Функции автоответчика

Каждый, кто позвонит в колл-центр Альфа-Банка, сначала попадает на автоответчик. Можно воспользоваться его услугами либо переключиться на оператора. Автоответчик актуален для тех, кто желает как можно быстрее получить ответ. Для физических лиц доступно решение по самым разным.

  1. В меню «Карты» можно заблокировать пластик ( нужно нажать номер 1), узнать о доступных средствах (2), дате и сумме платежа (3), сумме общей задолженности для полного погашения (4), активировать пластик (5), задать вопрос по карте «100 дней без %» (6) или какой-либо другой (7).
  2. В меню «Кредиты» доступна информация о дате и сумме платежа по кредиту (1), сумме для полного досрочного погашения кредита (2), наличии средств на кредитном и других счетах (3), статусе рассмотрения заявки на кредит или кредитную карту (4), карте «100 дней без %» (5). Также можно задать другой вопрос (6).
  3. Меню «Счета и вклады» содержит сведения о сумме на счетах (1), операции по счетам и вкладам (2). Можно задать другой вопрос (3).
  4. В меню «Альфа-Клик (1), Альфа-Мобайл (2), Альфа-Чек (3)» можно узнать о соответствующих услугах.
  5. Меню «Качество обслуживания» было создано для того, чтобы поговорить об обращении, которое клиент уже оформлял (1) или оставить обращение (2).

Если же возможностей автоответчика не хватает, то можно нажать клавишу 0, чтобы переключиться на оператора. Это позволит задать специалисту любой возникший вопрос. Стоит обратить внимание, что все разговоры записываются для улучшения качества оказания услуг.

Служба поддержки

Служба поддержки «Альфа-Банк» – Номер «Горячей линии» 8800 | Бесплатный номер телефона, вход в «Личный кабинет» Alfa Bank

Специалисты службы поддержки Альфа-Банк оперативно помогут и предоставят всю информацию по вкладам, кредитам, ипотеке и другим услугам банка. В этом разделе опубликованы номера «Горячей линии», адрес для входа в «Личный кабинет» и другие контактные данные банка.

Читайте так же:  На какой счет отнести финансовую помощь

Единый бесплатный номер службы поддержки «Альфа-Банк»:

Бесплатные вызовы в банк с мобильных и городских номеров России. Звоните из-за границы?

Как дозвониться в Альфа-Банк?

Позвоните по телефону горячей линии 8800 2000 000 с любого мобильного и городского номера. Для соединения со специалистом Alfa-Bank, выберите подходящий для вашего обращения раздел голосового меню «Альфа-Консультант» и следуйте дальнейшим инструкциям системы.

Звонок на единый номер горячей линии «Альфа-Консультант» 8800 2000 000 абсолютно бесплатен для жителей всех регионов России, для вызовов с мобильных и стационарных телефонов зарегистрированных в РФ. Не можете дозвониться по номеру горячей линии Альфа-Банк?

Номер службы поддержки для звонков из Москвы, МО и любой точки мира:

Звонок на круглосуточный единый номер «Альфа-Консультант» +7 495 78 888 78 оплачивается по тарифам вашего местного оператора связи. Международный номер «Горячей линии» работает для обращений жителей Москвы и для тех, кому необходимо дозвониться в банк при нахождении за границей и в роуминге. Для того чтобы оставить обращение в службу безопасности банка, воспользуйтесь указанными выше номерами и дождитесь соединения с оператором.

Для экстренной блокировки утраченной банковской карты — выберите раздел голосового меню «Блокировка/разблокировка карты» сразу после соединения. Вы можете связаться со службой срочной поддержки круглосуточно.

Служба поддержки «Альфа-Банк» для юридических лиц:

Звонок на горячую линию по номеру 8800 100 77 33 из любого региона России, с мобильных и стационарных телефонов — абсолютно бесплатен. Данный номер предназначен только для клиентов — юридических лиц.

Номер службы поддержки для звонков из Москвы, МО и любой точки мира:

Звонок на единый номер «Альфа-Консультант» +7 495 755 58 58 для юридических лиц оплачивается по тарифам вашего оператора стационарной или мобильной связи. На этот номер мы рекомендуем звонить юрлицам из Москвы или при нахождении за границей и в роуминге. Данный номер предназначен только для клиентов — юридических лиц

Интернет-банк «Альфа-Клик»

«Альфа-Банк» предлагает своим клиентам функциональный и удобный интернет-банк «Альфа-Клик». С помощью него вы сможете: отслеживать операции по счетам; оплачивать мобильный телефон, коммунальные услуги или интернет; совершать денежные переводы друзьям, другим людям и организациям, оплачивать товары через интернет и покупать электронную валюту. Интернет-банк «Альфа-Клик» — это очень быстрый и понятный способ управления вашими счетами и финансами!

Для входа в личный кабинет и получения более подробной информации о том как подключить интернет-банк — перейдите на официальный сайт Альфа-Клик или обратитесь по телефону «Горячей линии» службы поддержки

Специалисты технической службы помогут решить проблемы со входом в Личный кабинет и любые другие вопросы связанные с удалённым обслуживанием. Номер горячей линии работает круглосуточно.

Онлайн-поддержка клиентов Альфа-Банк

Иногда, проще написать, чем сказать. Вы можете отправить любые вопросы, предложения и претензии на работу Альфа-Банка через специальную форму обратной связи на официальном сайте банка. Оценить работу банка можно с помощью специального опроса для клиентов.

Задать интересующие вас вопросы по работе банка и обслуживанию клиентов можно и в официальных сообществах Альфа-Банка во всех популярных социальных сетях: группы Альфа-Банка Вконтакте , на Одноклассниках и в Facebook .

Официальный представитель банка оперативно ответит на все вопросы и жалобы клиентов на специализированном портале Banki.ru. На этом сайте вы так же можете ознакомиться с множеством отзывов о работе банка.

Предпочитаете лаконичность? Тогда присоединяйтесь к Альфа-Банку в социальной сети Twitter и получайте все самые свежие новости короткой строкой. Обучающие видеоролики, презентации новых сервисов, новая реклама, видеоматериалы из жизни банка и с различных официальных мероприятий регулярно размещаются на официальном видео-канале Альфа-Банк на YouTube .

Города в которых открыты офисы «Альфа-Банк»

Отделения банка расположены в следующих городах России:
Абакан, Йошкар-Ола, Новосибирск, Сургут, Альметьевск, Казань, Новотроицк, Сыктывкар, Ангарск, Калининград, Новочеркасск, Таганрог, Архангельск, Калуга, Новый Уренгой, Тамбов, Астрахань, Каменск-Уральский, Омск, Тольятти, Ачинск, Кемерово, Оренбург, Томск, Барнаул, Комсомольск-на-Амуре, Орск, Туапсе, Белгород, Краснодар, Пенза, Тула, Бердск, Красноярск, Первоуральск, Тюмень, Бийск, Курган, Пермь, Ульяновск, Бузулук, Курск, Петрозаводск, Усолье-Сибирское, Владивосток, Липецк, Прокопьевск, Уфа, Владимир, Магнитогорск, Псков, Хабаровск, Волгоград, Мегион, Радужный, Чебоксары, Волжский, Миасс, Ростов-на-Дону, Челябинск, Вологда, Москва, Рязань, Энгельс, Воронеж, Мурманск, Самара, Южно-Сахалинск, Глазов, Набережные Челны, Санкт-Петербург, Юрга, Дзержинск, Находка, Саратов, Якутск, Екатеринбург, Нижневартовск, Северодвинск, Ярославль, Железногорск, Нижний Новгород, Сосновый Бор, Ясный, Иваново, Нижний Тагил, Сочи, Ижевск, Новокузнецк, Ставрополь, Иркутск, Новороссийск и Стерлитамак.

Видео (кликните для воспроизведения).

Возможны изменения, уточняйте актуальную справочную информацию по телефону горячей линии «Альфа банк»

или на официальном сайте Альфа-Банка www.alfabank.ru. Служба техподдержки и справочная служба работают круглосуточно и без выходных дней.

Все разговоры со специалистами горячей линии банка записываются, с целью контроля качества клиентского сервиса и улучшения культуры обслуживания клиентов банка. Приведённая в разделе информация актуальна на август 2018 года и приведена в ознакомительных целях.

Читайте так же:  Накрутка на товар в процентах по закону

Телефон горячей линии Альфа-Банка: бесплатный номер

Горячая линия Альфа-Банка – это бесплатный информационный сервис, который предназначен для дистанционного проведения ряда финансовых операций и оперативного решения возникающих у пользователей вопросов. Колл-центр Альфа-Банка, который носит название «Альфа-Консультант», дает возможность воспользоваться голосовым автоматическим меню или связаться с квалифицированным работником банка.

Горячая линия Альфа-Банка для физических лиц

Телефон горячей линии Альфа-Банка доступен для всех пользователей круглосуточно и в любой день недели. Сервис является удобной альтернативой дистанционного обслуживания и управления счетами и картами, а также обеспечивает помощь при потере или краже карты). Номера горячей линии Альфа-Банка бесплатны на всей территории Российской Федерации.

Для получения информации по банковским операциям клиенту требуется пройти идентификацию личности. Оператор колл-центра обязан выяснить ФИО обратившегося пользователя и задать кодовый вопрос. Данная процедура является обязательной для выполнения операций по банковским счетам и проводиться для предотвращения мошенничества или похищений денежных средств с чужих счетов. Клиенту желательно заранее конкретно сформулировать запрос по интересующему его вопросу и подготовить кодовое слово, которое обычно определяется при оформлении карты.

Официальные номера телефонов

Для комфорта своих клиентов Альфа-Банк предоставляет бесплатный телефон горячей линии Альфа Консультант:

+7 495 78 888 78 8 800 200 00 00
для Москвы, московской области и других стран для регионов России

Следует обратить внимание, что по номерам, которые начинаются с других цифр, будет взиматься плата, соответствующая тарифам мобильного оператора.

Отзывы свидетельствуют, что в службу Альфа-Консультант, без длительного ожидания до оператора, можно дозвониться с полуночи до утра. Несколько перегружена линия будет в утреннее время (с 9.00 до 12.00) и в вечернее (с 17.00 до 21.00). При этом время ожидания специалиста на линии не превышает 60 секунд.

Доступные операции

Горячая линия бесплатного номера Альфа-Банка позволяет пользоваться дистанционным обслуживанием по многим направлениям. После соединения с сервисом Альфа-Консультант, необходимо следовать подсказкам виртуального помощника, который поможет выбрать соответствующий вопросу раздел. Телефон абонента должен находится в тональном режиме. Каждому разделу и подразделу сервиса соответствует клавиша телефона. Для удобства пользователя ниже приведена наглядная схема.

Команды голосового меню в Альфа Консультант

Итог: телефон горячей линии банка “Альфа Консультант” доступен всем пользователям круглосуточно, что позволяет клиенту значительно сэкономить время. Предоставление справочных услуг или дистанционное проведение банковских операций осуществляется бесплатно на всей территории России. Для Москвы и области существует отдельный номер горячей линии Альфа-Банка.

Служба безопасности Альфа банк

Служба безопасности Альфа банка является одним из самых главных подразделений в финансовом учреждении.

Согласно распоряжению руководства банка данный отдел выполняет следующие функции:

  1. Проверка потенциальных заемщиков при их обращении за получением кредита;
  2. Контроль за действиями сотрудников с целью предотвращения мошеннических операций;
  3. Выполнение ряда мероприятий для обеспечением безопасной работы финансового учреждения, предотвращение ограблений;
  4. Работа с должниками по вопросам возврата долгов.

Как правило, сотрудники имеют юридическое образование и опыт работы в правоохранительных органах. Вы можете лично обратиться в службу безопасности банка, если есть информация о том, что на офис готовится нападение. Напрямую связаться с данным отделом не получится. Его телефон не указан нигде. Но вы можете обратиться на горячую линию Альфа банка. Его сотрудники соединят с представителем службы безопасности. Номер контакт-центра указан на официальном сайте.

Как позвонить в Альфа-Банк оператору

Бывают ситуации, когда клиенту банка необходимо срочно позвонить оператору Альфа-Банка, обсудить вопрос с живым консультантом. Горячие линии не могут дать исчерпывающую консультацию на все сложные случаи жизни. Они отвечают лишь на общие вопросы, минуя частные ситуации. А посещение офиса учреждение бывает не всегда возможно и зачастую это требует выделить отдельное время. В Альфа-Банке предусмотрено несколько каналов быстрой связи, по которым можно позвонить.

Телефонные номера

Сеть подразделений Альфа-Банк очень развита в крупных городах. Так из любой точки Москвы можно найти удобный для себя маршрут, как добраться до отделения.

Получить оналайн-консультацию специалиста можно позвонив бесплатно на номер тел. 8 800 100-77-33. Если телефонный номер, с которого звонит клиент, зарегистрирован в регионе, как способ для обратной связи с банком, то стоит запомнить несложный набор цифр 8 800 200-00-00.

Звонить по Москве лучше по тел. +7 495 78-888-78 с мобильного бесплатно. Он обслуживает жителей столицы а также тех, кто совершает звонок из-за рубежа. В контакт-центре банка автоматически определяют зарегистрированные в нем номера. Для них особый приоритет. Также особые преимущества даны звонкам по роумингу.

Дополнительные операции

В тех случаях, когда клиент желает осуществить ряд операций прямо через телефонный звонок, то он должен быть готов к тому, что оператор Альфа-Банка задаст дополнительные вопросы, в том числе спросит кодовое слово. Это необходимо для безопасности звонящих. Ведь с кем угодно может случиться потерять телефон и тот может оказаться в других руках.

При звонке следует:

  • Набрать номер;
  • Дождаться соединения с оператором;
  • Если понадобится, то указать кодовое слово.
Читайте так же:  Признание факта вступления в наследство

Какое бы недоразумение не возникло, сотрудники Альфа-Банка рекомендуют обращаться к ним незамедлительно и никогда не забывать кодовое слово. От скорости реагирования клиента на все непредвиденные ситуации зависит его финансовая безопасность и возможность сотрудников банка скорее помочь. В отдельных случаях придется посетить отделение банка лично. Это не составит проблемы, ведь Москва насчитывает много его офисов.

Мошенники звонят от имени Альфа-банка, «служба безопасности»

Могут звонить мошенники, представляться службой безопасности Альфа-банка

+7-495-755-5858 «Звонили мошенники под видом альфа банка (Телефонное мошенничество) Сказали, что произошла перепривязка номера телефона по моей карте, необходимо проверить мой мобильный телефон на вредоносное по через программу teamviewer. Знают мой номер паспорта и дату рождения. Положил трубку. По горячей линии Альфы подтвердили, что это мошенники.»

«Представились службой безопасности альфа банка. З вонят по поводу подозрительной транзакции, представляются службой безопасности альфа банка. Знают ФИО, для отмены транзакции спрашивают номер карты, логин/пароль для доступа к мобильному приложению. ответил что не помню, предложили установить на мобильный телефон teamviewer quicksupport (программа для удаленного управления телефоном). Послал их позвонил в поддержку альфа банка, сообщили, что никаких подозрительных транзакций не было»

8-495-755-5858 «Представляются якобы службой безопасности Альфа-банка. Знали ФИО, дату рождения, серию и номер паспорта. Под видом сообщения о несанкционированном списании пытались заставить установить на телефон teamviewer.»

«Позвонили с официального номера +7 495 788-88-78 и развели на перевод 20 тыс.руб. на неизвестные счета, якобы в целях сохранения от несанкционированного входа и попыток перевода средств на другие счета. Долго и упорно обрабатывали, знали много данных: ФИО, др, паспорт, сумму на кредитной карте. Картой пользуюсь без интернет магазинов совсем. Только переводы через официальные приложения и банкоматы.
Больше всего подкупило то, что звонили с официального номера, который указан на банковской карте и знали достаточно много персональных данных.
В итоге, мошенники выудили обманным путем смс-коды и данные карты.»

«Взяла «100 дней» в Альфа Банке. Не прошло и месяца, как позвонили от их имени, через смс-ки перевели 65тысяч. Для меня огромная сумма. Через 10мин заподозрила неладное, позвонила в банк, объяснила, что случилось. Они сказали, что это были мошенники. Я попросила блокировать карту и платежи. Отправила заявление об оспаривании платежей, принесла рукописный вариант заявления. Обратилась в уг.розыск. Банку плевать! Сказали, что перевод через коды, ничего не знаем. Приходили коды от Альфы , диктовала какому то»роботу» якобы.»

«Клиенты Альфа-Банка столкнулись с участившимися звонками мошенников с номеров разных мобильных операторов. Подобной информацией поделились пользователи социальных сетей, ее подтвердили в кол-центре банка.

Мошенники представляются работниками службы безопасности Альфа-Банка и «уточняют», пытался ли пользователь вывести средства на стороннюю карту. Получив отрицательный ответ, они просят назвать номер счета, но не сотруднику банка, а якобы «роботу». Далее мошенник говорит, что «робот» выдал ошибку, и переключает на «главного специалиста службы безопасности», который просит назвать номер карты и срок действия. После этого человек получает СМС-сообщение, которое он должен продиктовать мошеннику. Если клиент отказывается назвать какие-либо данные, то ему угрожают блокировкой всех счетов на три недели. В онлайн-чате Альфа-Банка подтвердили информацию о том, что это мошенническая схема, и посоветовали обратиться в правоохранительные органы.

[3]

«В данном случае это действительно мошенники. Никакой информации сообщать не нужно! По данному вопросу также рекомендуем обратиться в правоохранительные органы», — рассказал представитель банка.»

Другие номера телефонов, с которых звонят якобы из Альфа-банка: +74957555858, +7 495 788-88-78, +79661704335

Правильные действия при подобных неожиданных звонках

Неважно, с какого номера звонили, т.к. мошенники уже умеют подделывать номер банка или могут звонить с похожего номера. В любом случае, спешка тут не нужна, сохраняйте спокойствие и самообладание.

[2]

«В чем суть вопроса? Представьтесь, оставьте номер+ добавочный. Я сам перезвоню». И перезвоните на номер Альфа-банка — 8-800-200-0000 (регионы) и +7(495) 78-888-78 (Москва), указанный на обратной стороне вашей карты.

Если злой и страшный «сотрудник» службы безопасности банка говорит что карта скомпрометирована, то какие проблемы — «Блокируйте, я подойду в отделение за подробностями». Если это правда, то карту в любом случае надо блокировать, а если мошенники — то ничего и не будет.

Разумеется, нужно соблюдать и элементарные правила безопасности:

  • Никому и никогда не сообщать коды из СМС-сообщений (в них написано «Никому не говорите код» — это не для красоты).
  • Никому не сообщайте полный номер вашей карты и не публикуйте его в интернете
  • Тем более не сообщайте никаких других данных с карты — срок действия, CVV-код
  • Еще рекомендую в мобильном приложении включать опцию «Инкогнито», иначе ваше имя и отчество будут знать все, кто знает ваш номер телефона, см. статью.
  • Желательно чтобы у вас были отключены по всем картам «Операции в интернете». Если нужно сделать покупку — включаете, покупаете, потом отключаете, это займет 1 минуту.
Читайте так же:  Что значит оплата по среднему заработку

Много случаев подобных звонков по банку Тинькофф, по Совкомбанку (карта Халва), по банку ВТБ и Сбербанку. Также много информации по звонкам от имени других банков.

Leave a Reply Отменить ответ

Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.

Горячая линия Альфа-Банка

Иногда возникает острая необходимость в получении экстренной помощи от квалифицированных специалистов банка. Заблокировать карту, узнать крайний срок платежа по кредиту или просто выяснить, где находится ближайшее отделение — всю нужную информацию поможет узнать горячая линия Альфа-Банка.

Номера телефонов горячей линии Альфа-Банка

С целью оказания своевременной помощи, в Альфа-Банке работают бесплатные номера круглосуточной горячей линии, по которым можно получить любую информацию. Осуществить звонок по ним можно с зарегистрированных в РФ телефонных номеров.

Телефоны горячей линии Альфа-Банка для физических лиц

Необходимая информация для физических лиц предоставляется при совершении вызова на 8 800 2000 000. Бесплатный телефон горячей линии работает для всех регионов РФ.

Клиентам, находящимся за пределами РФ, за границей, в роуминге, а также жителей столицы рекомендуется использовать линию с номером +7 (495) 78-888-78.

По указанным номерам можно связаться с отделом безопасности, чтобы выполнить блокировку утерянной карты, а также получить другую ценную информацию.

Телефоны горячей линии Альфа-Банка для юридических лиц

Чтобы получить необходимую помощь юридическим лицам, рекомендуется использовать бесплатную линию 8 800 100-77-33. Совершив звонок, клиент сможет получить требуемую информацию независимо от времени суток.

Клиентам, находящимся за границей или в роуминге, Альфа-Банк рекомендует использовать телефонный номер +7 (495) 755-58-58. Оплата звонка производится, согласно тарифу используемого оператора.

Информация по кредитным продуктам при помощи горячей линии

Всю необходимую информацию, в том числе и по кредитным продуктам, Альфа-Банк предоставляет дистанционно, что значительно экономит время клиенту на посещение отделения. Чтобы заинтересованному лицу было комфортно, он может получить консультацию по кредиту и даже оформить заявку, используя номера для связи с персоналом банка.

Какие вопросы можно решить по телефону

Заинтересованное лицо может воспользоваться горячей линией, где получит полную информацию от сотрудников о:

  1. Предоставляемых услугах – куда входят подключенные или отключенные услуги банка, а также об их правилах и способах проведения, тарификации услуг.
  2. Данные о действующих счетах – куда входят данные о списании средств, структуре счета, а также о его содержании.
  3. Детализация платежей с интересующего счета, в том числе по имеющимся карточкам. Также получить можно полную информацию о состоянии счета.

Стоимость звонков

Звонки от клиентов на горячую линию происходят на бесплатной основе как со стационарных, так и сотовых телефонов, находящихся на территории РФ. Исключением являются номера, находящиеся в роуминге или за границей России. Поэтому такой звонок будет оплачен, согласно используемому тарифному плану клиента.

Альтернативные варианты связи с Альфа-Банком

Если у клиента возникают дополнительные вопросы, претензии к работе персонала или банка, а также особые предложения — их можно отправить при помощи специализированной «обратной формы связи», имеющейся на официальном сайте Альфа-Банка. Там же при помощи опроса можно оценить качество работы банка.

Существует альтернативный способ пообщаться с банковским персоналом и задать им интересующие вопросы через официальные интернет сообщества, такие как:

Узнать новости банка, повседневную жизнь и многое другое можно на официальном канале на YouTube. Сотрудники банка регулярно обновляют информацию, предоставляя клиентам не только рекламу новых продуктов, но также новые возможности банка и многое другое.

Структура голосового меню Альфа-Банка

Совершая звонок на горячую линию, клиент услышит пункты меню, из которых необходимо выбрать подходящий раздел или просто выполнить соединение с оператором. Для этого потребуется нажать «0» на используемом аппарате.

Видео (кликните для воспроизведения).

Приятный голос предложит выбрать нужный пункт, после чего потребуется нажатие клавиш в необходимой цифровой комбинации от 3 до 9. Первые две цифры используют для получения следующей информации:

  1. Вопросы касательно карт клиента. Можно запросить блокировку утраченной карты, узнать остаток на счете, последние действия и так далее.
  2. Информация по кредитованию – имеется ли задолженность, минимальная сумма платежа и крайний срок внесения платежа, узнать о досрочном погашении и способах и многое другое.

Источники


  1. Редактор, Редактор Б. Пугинский И. Пугинский Правоведение / Редактор Б. Редактор И. Пугинский Пугинский. — М.: Юрайт, 2011. — 480 c.

  2. История политических и правовых учений. — М.: Юнити-Дана, 2010. — 472 c.

  3. Морозова, Л. А. Теория государства и права / Л.А. Морозова. — М.: Норма, Инфра-М, 2013. — 464 c.
  4. Шубина, Е.Р. Испанско-русский юридический словарь / Е.Р. Шубина, Т.А. Алексеева. — М.: СПб: Юридический центр Пресс, 2018. — 484 c.
  5. Василенко, А. И. Теория государства и права / А.И. Василенко, М.В. Максимов, Н.М. Чистяков. — М.: Книжный мир, 2007. — 384 c.
Служба безопасности альфа банка телефон
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here