Взыскание оплаты за неоказываемые услуги

Самая важная информация и ответы на вопросы в статье: "Взыскание оплаты за неоказываемые услуги". Актуальность данных для 2020 года вы можете уточнить у дежурного консультанта.

Заказчику придется оплатить оказанные услуги, даже если договор между ним и исполнителем не заключен

В данной ситуации исполнитель вправе потребовать оплату фактически оказанных услуг. В соответствии с п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения до­гово­ра возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Это означает, что с момента получения исполнителем уведомления об отказе от до­гово­ра отношения между сторонами прекратились. Однако это вовсе не означает, что заказчик услуг не должен за них заплатить.

Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований — в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются (ст. 310 ГК РФ). В соответствии со ст. 779 ГК РФ по до­гово­ру возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. На основании ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в до­гово­ре возмездного оказания услуг.

В силу положений ст. 161 ГК РФ сделки между юридическими лицами должны заключаться в письменной форме.

Согласно п. 1 ст. 162 ГК РФ несоблюдение простой письменной формы сделки лишает стороны права в случае спора ссылаться в подтверждение сделки и ее условий на свидетельские показания, но не лишает их права приводить письменные и другие доказательства. Соответственно, само по себе отсутствие между сторонами нового подписанного до­гово­ра оказания услуг не лишает исполнителя права потребовать оплаты фактически оказанных услуг. Другое дело, что ему придется доказать, что эти услуги и в самом деле оказывались (ч. 1 ст. 65 АПК РФ).

Так, например, в одном деле (постановление Арбитражного суда Уральского округа от 20.05.2015 № Ф09-2288/15 по делу № А07-14446/2014) компания оказывала администрации услуги по вывозу крупногабаритного мусора. В итоге администрация платить отказалась. До­гово­ра между сторонами не было. При этом компания представила в суд акты оказания услуг, надлежащим образом подписанные обеими сторонами. В результате суды трех инстанций встали на сторону компании. Более того, они отклонили даже довод администрации о том, что до­гово­ры на сумму, которую потребовала за свои услуги компания, должны заключаться на ­торгах.

Кроме того, п. 6 информационного письма Президиума ВАС РФ от 25.11.2008 № 127 «Обзор практики применения арбитражными судами статьи 10 Гражданского кодекса Российской Федерации» прямо устанавливает, что отсутствие между сторонами до­го­во­рных отношений само по себе не может служить основанием для отказа в оплате оказанных услуг, если есть доказательства их фактического оказания.

В другом деле до­гово­р между сторонами также не был заключен. Исполнитель представил суду доказательства того, что между ним и заказчиком фактически сложились отношения по предоставлению специализированной техники: путевые листы, справки для расчета за выполненные услуги. Однако часть представленных до­кумен­тов суд в качестве надлежащих доказательств не принял, поскольку они были подписаны неуполномоченным лицом (постановление ФАС Центрального округа от 31.01.2014 по делу № А14-15937/2012).

Иными словами, чтобы выиграть спор, организации придется доказать, что она фактически предоставляла услуги. Причем, даже если первичные до­кумен­ты, подтверждающие факт оказания услуг, отсутствуют, суды принимают во внимание и другие ­доказательства.

Так, например, в одном деле (­постановление ФАС Центрального округа от 08.06.2011 по делу № А09-3967/2010) суды указали, что обязанность оплаты результатов работы зависит от факта их принятия заказчиком. В этом деле первичные документы, подтверждавшие выполнение работ, были подписаны неуполномоченным лицом. Однако исполнитель представил в суд платежное поручение (с указанием назначения платежа), которым заказчик частично оплатил выполненные работы. На этом основании суд посчитал, что заказчик признал выполнение работ, и удовлетворил иск исполнителя.

Недавние поправки в ГК РФ, вступившие в силу с 1 июня 2015 г., предоставляют еще одно основание для взыскания оплаты в описанной ситуации. Это основание заложено в п. 4 ст. 450.1 ГК РФ, который предусматривает, что сторона, которой предоставлено право на отказ от до­гово­ра (исполнения до­гово­ра), должна при осуществлении этого права действовать добросовестно и разумно. А также в п. 5 ст. 450.1 ГК РФ, устанавливающем, что в случаях, если при наличии оснований для отказа от до­гово­ра (исполнения до­гово­ра) сторона, имеющая право на такой отказ, подтверждает действие до­гово­ра, в том числе путем принятия от другой стороны предложенного последней исполнения обязательства, последующий отказ по тем же основаниям не допускается. Иными словами, исполнитель может попытаться доказать, что заказчик своими действиями подтвердил действие до­гово­ра. Однако тут нужно учитывать, что практика применения судами этой статьи пока не сформирована и предугадать, каким будет исход разбирательства, если исполнитель выберет такую линию защиты, пока сложно. К тому же, даже если до­гово­р признают действующим, доказывать факт оказания услуг исполнителю все равно придется.

Наша практика. Неоказанные услуги оплате не подлежат

В ООО «Центр правoвoгo oбcлуживания» oбратилcя клиент – oператoр cвязи, кoтoрый пoлучил иcкoвoе заявление oт cвoегo кoнтрагента o взыcкании c негo задoлженнocти пo дoгoвoру oказания уcлуг телефoннoй cвязи.

В тo же время, клиент утверждал, чтo данными уcлугами oн никoгда не пoльзoвалcя.

Анализoм cитуации, пoдгoтoвкoй неoбхoдимых дoкументoв и предcтавительcтвoм интереcoв клиента в cуде занималиcь юриcты ООО «Центр правoвoгo oбcлуживания» (ЦПО).

Прoанализирoвав иcкoвoе заявление и oзнакoмившиcь c материалами дела, юриcтами ЦПО была cфoрмирoвана правoвая пoзиция, кoтoрая нашла cвoё oтражение в oтзыве на иcкoвoе заявление.

В рамках раccмoтрения дела арбитражным cудoм кoнтрагент клиента (иcтец) занял пoзицию, coглаcнo кoтoрoй oн на прoтяжении гoда oказывал уcлуги междугoрoднoй и междунарoднoй телефoннoй cвязи нашему клиенту, кoтoрый, в cвoю oчередь, данные уcлуги не oплатил.

В oбocнoвание cвoих требoваний иcтец предocтавил пoдпиcанный cтoрoнами дoгoвoр, бланки заказoв oт нашегo клиента, раcпечатку coвершённых вызoвoв и oднocтoрoнне пoдпиcанные иcтцoм акты oказанных уcлуг.

Читайте так же:  Отзыв на классный чин пример заполнения

В cвoю oчередь, oтветчик, интереcы кoтoрoгo предcтавляли юриcты ЦПО, заявил, чтo данные дoказательcтва не мoгут cвидетельcтвoвать oб oказании уcлуг oтветчику.

Дoгoвoр и бланки заказoв cвидетельcтвуют o намерении oтветчика пoлучить уcлуги oт иcтца, нo не o факте их oказания. Заказы oтветчик не пoдпиcывал, а иcтец, неcмoтря на указание cуда, не cмoг предocтавить их oригиналы. Иcтец не предcтавил дoказательcтва направления cчетoв и актoв oказанных уcлуг в адреc oтветчика, в cвязи c чем, в cилу дoгoвoра, oднocтoрoнние акты не мoгут являтьcя дoказательcтвoм oказания уcлуг. Раcпечатка coвершённых вызoвoв также не пoдтверждает oказание уcлуг именнo oтветчику, т.к. указанные в ней нoмера не являютcя нoмерами oтветчика и за ним не закреплялиcь.

Бoлее тoгo, coглаcнo дoгoвoру, oказанию уcлуг телефoннoй cвязи дoлжнo былo предшеcтвoвать пoдключение к уcлугам, кoтoрoе иcтцoм не ocущеcтвлялocь.

Учитывая приведенные юриcтами ЦПО аргументы, Арбитражный cуд гoрoда Мocквы решением oт 13 oктября 2016 г. oтказал иcтцу в удoвлетвoрении иcкoвых требoваний к нашему клиенту (делo № А40-42902/2016).

Иcтец пoпыталcя ocпoрить решение cуда первoй инcтанции путем пoдачи апелляциoннoй жалoбы. Интереcы клиента в cуде апелляциoннoй инcтанции также предcтавляли юриcты ЦПО. Пo результатам раccмoтрения апелляциoннoй жалoбы Девятый арбитражный апелляциoнный cуд пocтанoвлением oт 17 января 2016 г. oтказал в удoвлетвoрении апелляциoннoй жалoбы, решение cуда первoй инcтанции ocтавил без изменения (делo № 09АП-60602/2016).

Таким oбразoм, cпoр oператoрoв cвязи завершилcя в пoльзу нашегo клиента, кoтoрый cмoг дoказать, чтo oн не являетcя пoтребителем уcлуг, а, cледoвательнo, oплачивать их не дoлжен.

[3]

Возврат денег за неоказанную услугу в 2019 году

По закону «О защите прав потребителя» допускается возврат денежных средств за неоказанные услуги. Однако перед тем, как начинать процесс возврата, важно ознакомиться со ст. 2-32 данного закона. Касается это лишь отношений между клиентом и поставщиком услуг только в коммерческой сфере.

Отношения между частными лицами этот закон не регулирует. К тому же, если не был составлен договор на оказание услуг, то вернуть деньги через суд будет проблематично.

Общие сведения

Сфера услуг сегодня довольно разнообразна, но зачастую за большинство из них нужно внести 100%-ую предоплату (или сначала 50%, а после оказания услуги еще 50%). Если условия договора не были соблюдены, то можно вернуть только уплаченную сумму.

Немаловажным моментом при урегулировании вопросов по возврату денег за услуги, которые не были оказаны, будет и специфика самих услуг.

Помимо ГК РФ и Закона «О защите прав потребителя» определенные сферы предоставления услуг регулируются специфическими документами, в которых прописан другой порядок возврата денежных средств. Подробнее стоит остановиться и на самом понятии «не оказанная услуга».

Многие поставщики говорят о том, что не оказанная услуга – это отсутствие действий для получения необходимого результата. С юридической стороны под этим термином нужно понимать и те услуги, которые были оказаны с нарушениями условий договора, заявленного качества и сроков их предоставления.

Условия договора

Основным документом, согласно которому продавца услуги можно привлечь к ответственности, является договор предоставления услуг. В нем должен быть пункт о порядке возврата денег при несоблюдении его условий.

ВНИМАНИЕ! Основная часть компаний в случае разногласий идет навстречу клиентам и возвращает деньги, вычтя сумму, которая была затрачена на осуществление действий по оказанию услуг.

Терминология

Иногда попадаются поставщики услуг, которые путем замены юридических терминов сохраняют первый взнос клиента, имея на то законные основания. Не всегда клиент может различить эти понятия, изучать их более подробно уже приходится в момент возврата денег.

Например, если слово «аванс» заменили на «задаток», то процесс возврата денег будет значительно сложнее.

Это предоплата, которая идет на предварительные расходы. Понятие «аванс» не регулируется законом, поэтому он должен быть возмещен в полном размере, если услуга оказана не была. Иногда поставщики ссылаются на то, что эти деньги уже были затрачены на сопутствующие расходы и не хотят их возвращать. Тогда этот факт должен быть подтвержден документально.

ВНИМАНИЕ! Данное понятие регулируется статьями 380 и 381 ГК РФ.

Задаток доказывает факт составления договора между сторонами, обеспечивая выполнение предусмотренных договором обязательств. Если клиент отказывается от соглашения, то задаток ему возвращен не будет. Все иначе, если от сделки отказывается поставщик, тогда он обязан отдать задаток назад в двойном размере.

Предъявление претензии

Если компания оказалась непорядочной, нужно в двух экземплярах составить претензию. Отдать ее нужно представителю компании, который ставит подпись и отметку о получении, дату. На своем экземпляре он ставит входящий номер документа.

ВАЖНО! Претензию можно отправить заказным письмом на юридический адрес поставщика услуг. По закону дано 10 дней, чтобы получить ответ или деньги.

При отправке почтой, отсчет начинается со дня получения компанией письма. Поэтому его следует отправлять с уведомлением. В составленной претензии должна быть следующая информация:

  • Сведения о заявителе и адресате (Ф.И.О., адрес, контактные данные).
  • Дата заключения договора и его номер.
  • Причина претензии.
  • Требования.

Куда обратиться в случае отказа

Не стоит исключать ситуации, когда поставщик услуг отказывается возвращать уплаченные деньги или вовсе не торопится с ответом. Тогда можно смело обращаться в Роспотребнадзор или Департамент Торговли.

В претензии можно упомянуть о намерении обратиться в данные органы, это часто служит толчком к быстрому принятию решения со стороны поставщика услуг. В противном случае придется оплатить штраф.

Судебная практика

Если предпринятые меры не дали положительного результата, следующим шагом будет обращение в суд. Иск подается в судебный орган по месту регистрации компании. Обычно содержание искового заявление следующее:

  1. Персональные сведения истца и ответчика, адрес регистрации, контактные данные.
  2. Изложить последовательность действий, ссылаясь на конкретные пункты договора или другие официальные документы.
  3. Приложить список документов.
  4. Изложить требование.
  5. Проставить дату составления иска и подпись.

Вместе с иском нужно предоставить документы, которые свидетельствуют о том, что были предприняты попытки решить вопрос в досудебном порядке. Таковыми будут претензия, жалоба в Роспотребнадзор, квитанции, чеки, договор оказания услуг и т.д.

Оплачивать пошлину искового заявления не нужно, об этом говорит закон «О защите прав потребителя».

Деньги должны быть получены в течение 14 календарных дней в рамках претензионного порядка.

На практике, деньги возвращают спустя 2-3 дня. Во время судебного разбирательства они могут быть получены только после вынесения окончательного решения. Это будет уже поручено судебным приставам.

Если во время судебного заседания будет доказана вина поставщика услуг, то деньги будут возвращены в полном объеме, если виновным окажется заявитель, из общей суммы будут вычтены расходы, которые понес ответчик.

Заявитель может получить и компенсацию на возмещение морального вреда, если не оказанная услуга стала причиной моральных и физических страданий заявителя. Это необходимо доказать в суде, предоставив, например, справки из медучреждения.

Нужно знать и то, что не всегда иск бывает удовлетворен, возможен также и отказ.

Услуга оказана несвоевременно

Самая частая ситуация, когда у клиента появляется право вернуть деньги назад. Но не всегда это будет верным решением, поскольку выгоднее будет претендовать на получение неустойки. Ее размер равен 3% от общей стоимости по договору за каждый день.

Читайте так же:  Как платят больничный лист работодатель

У потребителя на основании ст. 28 закона «О защите прав потребителя» есть также возможность:

  • увеличить период оказания услуги;
  • потребовать снизить стоимость услуги;
  • разорвать договор с возвратом внесенной суммы;
  • получить услугу в ином месте и потребовать возмещения расходов.

Определившись с одним из вариантов, необходимо направить уведомление или претензию в адрес поставщика услуг.

В сфере туризма

Именно в этой области часто возникают случаи некачественно оказанных услуг. У покупателя путевки также может появиться необходимость вернуть деньги назад в случае болезни или отказе в получении визы.

Опираясь на федеральное законодательство, это право есть у каждого туриста. Составляется заявление с требованием вернуть деньги за неоказанную услугу (обязательно указывается причина).

Ситуации могут быть разными, например, были внесены изменения в договор и они оказались невыгодными для покупателя путевки, увеличен транспортный тариф, болезнь туриста.

При отмене поездки по этим причинам, туроператор должен полностью возместить ее стоимость, вычтя только те расходы, которые были затрачены на организацию поездки. Туроператор должен подтвердить это документально. Стоимость авиабилета тоже должна быть возвращена.

Перед тем, как проставить подпись в договоре на оказание услуг, следует внимательно ознакомиться с его условиями.

ВНИМАНИЕ! Помимо добросовестных поставщиков, часто можно встретить и мошенников. Если вы чем-то сомневаетесь, целесообразно проконсультироваться с квалифицированным юристом.

ПОЧЕМУ НУЖНО НЕ ПЛАТИТЬ за неоказанные услуги ЖКХ

Сообщений: 4 160

Прошу распространять данный текст в социальных сетях, блогах и на форумах:

[2]

Здесь речь идет о собственниках, потому что нанимателей могут выселить и им трудней морально идти на такие меры защиты своих прав. Да и не нужно, т.к. для них другой способ: оплата, а затем жалобы, заявления о преступлениях, взыскание уплаченных сумм, как неосновательного обогащения.

Вот здесь http://forum.na-svyazi.ru/?showtopic=502688 изложен способ, как законно не платить за неоказанные услуги. И этот способ предоставлен нам ЗАКОНОМ — ГК РФ.

Т.е. если даже часть услуг по содержанию не оказаны, ВЫ ИМЕЕТЕ ПРАВО ПОЛНОСТЬЮ НЕ ОПЛАЧИВАТЬ СОДЕРЖАНИЕ в полном объеме.

Большинство тут просто не понимают сути и практической пользы. Поэтому объясню:

1. Вот тут жалуются, что все надзирающие органы покрывают нарушения управляющих компаний. Давайте подумаем:

Что такое укрывательство нарушений надзирающими органами? Это «крышевание».

Крышевание бесплатно ? Нет.

Платное крышевание — это коррупция.

Где берут деньги на то, чтобы их крышевали ? Не из своей же зарплаты и прибыли они их берут, потому что они хуже жить не стали ?

Правильно, из того, что у вас своровали, когда вы оплатили неоказанные услуги.

Вывод: оплачивая неоказанные услуги вы САМИ ОПЛАЧИВАЕТЕ сокрытие всех нарушений в отношении вас надзирающими органами. А также, вы поддреживаете своими деньгами коррупцию. Вам не стыдно ?

И это помимо того, что в результатет неоказанных услуг ваш дом разрушается быстрее и вы это разрушение сами же и оплачиваете.

2. В чем смысл любого экономического преступления в сфере ЖКХ ?

Нет, не в том чтобы вас унизить и показать вам какие вы терпилы. Смысл в ДЕНЬГАХ от преступления.

Вы можетет топать ногами, ходить скандалить в УК, писать жалобы. НО:

ПОКА ВЫ ПЛАТИТЕ, ПРЕСТУПЛЕНИЯ ПРОТИВ ВАС ВЫГОДНЫ И ЭКОНОМИЧЕСКИ ЦЕЛЕСООБРАЗНЫ!

Как только вы перестаете платить за содержание и ремонт, то совершать против вас преступление становится менее выгодней, потому что денег то все равно нет или они взыскиваются с трудом через суд, где надо доказывать, что услуги оказаны.

А если НЕ ПЛАТЯ вы еще продолжаете жаловаться, причем не просто жалобы писать, а заявления о преступлении отдельно по каждому факту, то преступление становитсья не просто не выгодным, но и ОПАСНЫМ.
Денег то от вас нет, а проблем много и даже посадить могут. И думает директор УК: не проще ли работать честно именно в этом доме ?

Вывод: своим поведением жертвы (виктимным поведением), оплачивая неоказанные услуги, вы САМИ провоцируете воровство ваших денег, их присвоение и растрату. Вы же все равно заплатите!

3. Даже если бы закон не разрешал нам не платить за неоказанные услуги, то это моральный долг каждого человека, имеющего достоинство и уважение к себе.

Не платить ворам и жуликам — это также, как «не подавать руку подлецу», «не предавать», «не изменять жене», «не сотрудничать с оккупантами». Это просто долг каждого человека, если он не раб ! Как вы этого не понимаете ?

Как же вас будут уважать в УК и надзорных органах, если вы сами каждый месяц себя не уважаете ! Вы унижаете себе оплатой воровства ваших денег, а не услуг !

Чтобы не отключили свет: оплачивайте электричество и другие коммуслуги раз в 3 месяца (не по ДПУ на места общего пользования, а только свое).

А за содержание и ремонт не платите.

Даже если вы не платите, к вам же не придет домком Швондер с маузером и не расстреляет за неоплату содержания. И даже штрафа никакого не будет.

МАКСИМУМ, что вам грозит, если вы собственник, это то, что через пару лет с вас могут взыскать долг + пени рублей 50, если вы заявите о снижении пени до разумных пределов. И это при лучших для жулья раскладах.

А инфляция за эти года официальная 8%, а реальная все 20%. Т.е. вы даже съэкономите деньги. При этом заставите жуликов поработать, чтобы получить ваши деньги.

Но вы же на суде предъявите и встречный иск по защите прав потребителей (нарушений-то у УК много), так что еще вам должны останутся.

Вывод: не платить жуликам и ворам не только ПРАВИЛЬНО с точки зрения морали, но и ВЫГОДНО для вас с точки зрения экономики !

Интерсно, кто-нибудь дочитал до конца? А кто-нибудь сделает так? Вот то-то и оно. Поэтому вы так и живете !

Исковое заявление о взыскании задолженности по договору возмездного оказания услуг (неоплата услуг)

  1. Главная
  2. Исковые заявления. Суды общей юрисдикции
  3. Исковое заявление о взыскании задолженности по договору возмездного оказания услуг (неоплата услуг)
Читайте так же:  Электронная подпись для регистрации ккт
Видео (кликните для воспроизведения).

Шаг 1. Купите документ

Шаг 2. Заполните документ, следуя подсказкам системы

Шаг 3. Проверьте документ с помощью предварительного просмотра

Шаг 4. Сохраните документ и экспортируйте в MS Word

Возник вопрос? Напишите нам на [email protected], будем рады вам помочь!

© ООО «НПП «ГАРАНТ-СЕРВИС», 2019. Система ГАРАНТ выпускается с 1990 года.
Компания «Гарант» и ее партнеры являются участниками Российской ассоциации правовой информации ГАРАНТ.

Как пишется: «неоказанные услуги» или «не оказанные услуги»?

Как пишется » неоказанные услуги»: слитно или раздельно?

Как правильно писать слова: «неоказанные услуги» или «не оказанные услуги»?

За неоказанные услуги оплаченные деньги возвращаются клиенту.

Чтобы поеять, в какой ситуации пишется правильно слитно «неоказанные» или раздельно «не оказанные», установлю форму слова:

оказать — оказанный — неоказанный.

С помощью приставки -не от причастия «оказанный» образовано слово-антоним, которое пишется слитно, если в контексте отсутствует противопоставление, слова «отнюдь», «вовсе», «далеко» и отрицательные местоимения и наречия с ни-, а также зависимые слов. Сравним:

За не оказанные услуги, а предоставленные в полном объеме тариф остается прежним.

Это были вовсе (далеко, отнюдь) не оказанные услуги.

За нисколько не оказанные услуги требуется возместить ущерб в виде денежной компенсации.

За не оказанные в полном объеме услуги туристической фирме грозит потеря клиентов.

Неоказанная услуга по Закону о защите прав потребителей

Неоказание услуг по закону о защите прав потребителей

Отношения между потребителями и выполняющими для них услуги предпринимателями, организациями регулируются гл. III закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-I.

Неоказание услуг выражается:

  • в невыполнение договорных обязательств исполнителем;
  • выполнении обязательств не в срок;
  • оказании некачественной услуги.

Рассмотрим каждое нарушение подробнее.

Нарушение сроков оказания услуг

Ключевое понятие «сроки оказания услуг» определено в ст. 27 закона № 2300-I. Это дата начала и конца работы или период работы.

При нарушении сроков ст. 28 закона № 2300-I предусмотрено несколько вариантов разрешения спора:

  • исполнителю дается второй шанс (новый срок);
  • исполнитель делает скидку на свои услуги;
  • исполнитель оплачивает работу, выполненную другими лицами или самим заказчиком;
  • заказчик расторгает договор.

Претензия, содержащая 1 из перечисленных вариантов, предъявляется заказчиком в письменном виде.

Определение сроков важно для правильного исчисления неустойки, предусмотренной п. 5 ст. 28 закона № 2300-I.

Неустойка за нарушение сроков

В соответствии с п. 5 ст. 28 закона № 2300-I неустойка за нарушение сроков рассчитывается следующим образом:

  • вычисляется размер пени за 1 день, для чего стоимость услуги умножается на 3%;
  • вычисляется полный размер неустойки путем умножения неустойки за 1 день на число дней просрочки.

Если исполнитель затягивает начало работы, пени начисляются до тех пор, пока не начнется фактическое исполнение обязательства.

Если исполнитель затягивает окончание работы, пени начисляются до ее фактического окончания.

Договором могут быть определены и другие штрафные санкции за нарушение сроков.

Некачественное оказание услуг

Если услуги оказаны некачественно, потребитель согласно ст. 29 закона № 2300-I может потребовать от исполнителя:

  • исправить все недостатки за свой счет;
  • сделать все заново;
  • уменьшить стоимость услуги;
  • оплатить расходы, понесенные заказчиком при устранении выявленных недостатков.

В 1-м случае потребитель назначает в претензии срок для устранения недостатков. Во 2-м исполнитель обязан сдать работу в тот же срок, который был назначен первоначально, либо в срочном порядке.

Во всех остальных случаях требования заказчика выполняются в течение 10 дней (ст. 31 закона № 2300-I).

Что касается недостатков, обнаруженных спустя какое-то время после принятия работы, то о сроках предъявления претензий в данной ситуации можно прочитать в статье «Максимальный срок давности по защите прав потребителей».

При нарушении срока выполнения требования потребителя исполнителю также начисляются пени (неустойка) со дня, следующего за днем исполнения обязательств по договору, и до выполнения требований потребителя (абз. 6 ч. 1 ст. 29 закона № 2300-I). Если в результате некачественно оказанной услуги потребитель понес ущерб, исполнитель возмещает и его (абз. 8 ч. 1 ст. 29 закона № 2300-I).

Если исполнитель не выполнил требования, указанные в претензии, или недостатки оказались существенными, потребитель вправе расторгнуть договор с возвратом уплаченных денег.

Неоказание услуг: последствия

Потребитель может отказаться от договора оказания услуг в любое время (ст. 32 закона № 2300-I). У исполнителя такой возможности нет, поскольку публичные договоры, заключаемые с потребителями, он не только обязан заключать, но и не имеет права расторгать (п. 3 ст. 424 ГК РФ, определение Конституционного суда РФ от 14.10.2004 № 391-О).

В зависимости от того, по чьей инициативе услуги не были оказаны, рассчитывается сумма, которую должен получить потребитель:

  1. Заказчик передумал пользоваться услугами компании, а она еще не начинала работу. В этом случае заказчику возвращаются все уплаченные деньги.
  2. Заказчик решил расторгнуть договор после начала оказания услуги. Ему возвращаются деньги за минусом понесенных исполнителем расходов.
  3. Исполнитель не оказывает услуги по неуважительным (непонятным) причинам. Заказчик кроме возврата оплаченных денег имеет также право взыскать неустойку.
  4. Исполнитель не оказывает услуги в силу возникших непреодолимых обстоятельств. В этом случае деньги заказчику не возвращаются (п. 4 ст. 13 закона № 2300-I).

Если исполнитель не выполняет требования, указанные в претензии (в рассматриваемом случае — не возвращает деньги), в дальнейшем суд может наложить на него штраф за невыполнение законных требований потребителя (п. 6 ст. 13 закона № 2300-I).

Таким образом, неоказание услуги по закону о защите прав потребителей может выражаться в несвоевременном, некачественном исполнении или полном отказе от выполнения обязанностей по заключенному договору исполнителем.

За нарушение сроков с исполнителя может взыскиваться неустойка, за некачественное исполнение — неустойка и возмещение убытков, а за отказ от выполнения требований претензии, в т. ч. возврата денег, — штраф.

Как не платить за неоказанную услугу

Могу ли я оспорить постановление правительства о том, что при отсутствии проживающих в квартире в многоквартирном доме, собственник должен оплачивать вывоз мусора, ведь получается, что я оплачиваю услугу, которой не пользуюсь, если я не пользуюсь газом, светом, водой, я за них и не плачу. Спасибо.

Похожие темы

Вы не обязаны платить тариф за вывоз ТКО дважды, если не проживаете в жилом помещении, где являетесь собственником, поскольку по тому адресу образование твердых коммунальных отходов не происходит. Вы также сможете обратиться в прокуратуру по факту необоснованного взимания платежей за услугу, которая фактически не оказывается.

Спасибо, Вы очень помогли!

Наталья! Оспорить постановление Вы, конечно, вправе. Только прежде, чем обратиться в КС РФ, Вам, по моему мнению, следует соблюсти как досудебный претензионный, а затем (в случае не достижения компромиса) и судебный порядок разрешения споров между вами, как потребителем коммунальной услуги и УК (как исполнителем, заключившим договор с ГП «КРЭО») и самим этим Региональным оператором.

Читайте так же:  Может ли работодатель отказать в отгуле

В соответствии с положениями отдельных (перечисленных ниже) статей ПОСТАНОВЛЕНИЯ Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354 О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ

СОБСТВЕННИКАМ И ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ ПОМЕЩЕНИЙ В МНОГОКВАРТИРНЫХ ДОМАХ И ЖИЛЫХ ДОМОВ, вы вправе требовать соответствующего перерасчета стоимости услуги, которой вы не пользуетесь.

148 (4). Условия предоставления коммунальной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами собственникам и пользователям помещений в многоквартирном доме в зависимости от выбранного способа управления многоквартирным домом определяются:

в договорах на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами, заключаемых управляющими компаниями (УКЖД), ТСЖ, жилищными кооперативами и собственниками жилых помещений в многоквартирном доме с соответствующим региональным оператором по обращению с твердыми коммунальными отходами.

148 (7). Предоставление коммунальной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами обеспечивается управляющей организацией, товариществом или кооперативом либо организацией, указанной в подпункте «б» пункта 148 (5) настоящих Правил, посредством заключения с региональным оператором по обращению с твердыми коммунальными отходами договора на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами в целях обеспечения предоставления коммунальной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами потребителям.

148 (13). Договор, содержащий положения о предоставлении коммунальной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами, заключаемый в том числе с собственником или пользователем жилого дома (домовладения), должен включать условия, указанные в подпунктах «а» — «е» и «л» — «с» пункта 19 настоящих Правил, а также порядок определения объема предоставленной коммунальной услуги и размера платы за коммунальную услугу, в том числе сведения о количестве расчетных единиц, утверждаемых при определении нормативов накопления твердых коммунальных отходов органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации либо органами местного самоуправления поселений или городских округов (в случае наделения их соответствующими полномочиями законом субъекта Российской Федерации) для данной категории объекта и информацию в графическом виде о размещении мест (площадок) накопления твердых коммунальных отходов и подъездных путей.

(в ред. Постановления Правительства РФ от 15.12.2018 N 1572)

148 (21). Договор, содержащий положения о предоставлении коммунальной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами, заключенный в письменной форме, вступает в силу и является обязательным для сторон со дня его подписания обеими сторонами. Условиями такого договора может быть предусмотрено, что права и обязанности сторон возникают с более поздней даты после даты вступления этого договора в силу.

Договор, содержащий положения о предоставлении коммунальной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами, заключенный путем совершения потребителем конклюдентных действий, считается заключенным потребителем с соответствующим исполнителем с даты начала предоставления коммунальных услуг таким исполнителем, указанной в пунктах 148 (8) — 148 (11) настоящих Правил.

148 (36). При отсутствии постоянно и временно проживающих в жилом помещении граждан объем коммунальной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами рассчитывается с учетом количества собственников такого помещения.

148 (37). Размер платы за коммунальную услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами, предоставленную временно проживающим потребителям, рассчитывается в соответствии с пунктами 57, 57 (1) и 58 настоящих Правил.

148 (40). Потребители вправе при наличии договора, содержащего положения о предоставлении коммунальной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами, заключенного с исполнителем в лице управляющей организации, товарищества или кооператива, вносить плату за коммунальную услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами непосредственно региональному оператору по обращению с твердыми коммунальными отходами, который оказывает такую услугу исполнителю, либо через указанных таким региональным оператором платежных агентов или банковских платежных агентов, если решение о переходе на такой способ расчетов и о дате перехода принято общим собранием собственников помещений в многоквартирном доме, членов товарищества или кооператива. В этом случае исполнитель обязан в срок не позднее 5 рабочих дней со дня принятия указанного решения предоставить региональному оператору по обращению с твердыми коммунальными отходами информацию о принятом решении.

Внесение потребителем платы за коммунальную услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами непосредственно региональному оператору по обращению с твердыми коммунальными отходами рассматривается как выполнение обязательства по внесению платы за указанную коммунальную услугу перед исполнителем. При этом исполнитель отвечает за надлежащее предоставление коммунальной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами потребителям и не вправе препятствовать потребителям в осуществлении платежа непосредственно региональному оператору по обращению с твердыми коммунальными отходами либо действующему по его поручению платежному агенту или банковскому платежному агенту.

148 (44). При временном, то есть более 5 полных календарных дней подряд, отсутствии потребителя в жилом помещении осуществляется перерасчет размера платы за коммунальную услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами в порядке, предусмотренном разделом VIII настоящих Правил.

Неоказанные услуги не подлежат оплате

ФАС Московского округа в Постановлении № А41-38605/10 от 26.10.2011 подтвердил, что выводы судов о том, что обязанность ответчика уплатить денежные средства по договору не обусловлена объемом фактически оказанных услуг не могут быть признаны соответствующими положениям ГК РФ.

ФАС отметил, что по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг. Оплате подлежат фактически оказанные услуги.

В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

Согласно договору, заказчик обязался оплатить услуги исполнителя за технологическое присоединение. Исполнение ответчиком в полном объеме обязательств по уплате предусмотренных платежей, обусловлено подписанием акта о технологическом присоединении.

Между тем, как видно из материалов дела и установлено арбитражным судом, услуги по технологическому присоединению истцом оказаны не были, акт о технологическом присоединении не составлялся. При таких обстоятельствах оснований для удовлетворения иска не имеется.

Незаключенный договор оказания услуг не мешает взысканию долгов

Договор возмездного оказания услуг, в котором стороны не согласовали предмет, является незаключенным. У сторон такого договора никаких прав и обязанностей не возникает. Но незаключенность договора вовсе не означает, что заказчик может не платить за оказанные ему услуги или что исполнитель может оставить себе неотработанный аванс, полученный от контр­агента. Да и само понятие согласованности предмета договора возмездного оказания услуг — довольно относительное.

Главное отличие договора возмездного оказания услуг от договора подряда — его предмет, услуги, не имеющие, как правило, материального выражения.Встречаются, конечно, исключения, но они редки.

Читайте так же:  Как уволить человека по статье за прогул

Нематериальный характер предмета договора заставляет стороны с особым вниманием относиться к оформлению всех документов, устанавливающих какие-либо факты в процессе исполнения договора. Ведь при несогласовании условия о предмете договора, в данном случае — недостаточной конкретизации услуг, такой договор является незаключенным и не порождает для сторон никаких прав и обязанностей (п. 1 ст. 432 ГК РФ).

Указания на вид услуг может оказаться недостаточно

Бывает, что подробно прописать в договоре все действия, которые обязуется выполнить исполнитель, не представляется возможным. Однако чаще всего сделать это можно и даже нужно. Обычно стороны при описании предмета договора ограничиваются формулировкой с указанием на наименование услуг (например, услуги по доставке, услуги по технической поддержке и т.д.). Но в случае спора суд может посчитать предмет такого договора несогласованным, поскольку в нем не перечислены конкретные действия, которые обязан совершить исполнитель. Понятие «услуги» — слишком расплывчатое (Определение ВАС РФ от 31.05.2012 № ВАС-6563/12, постановления ФАС Дальневосточного округа от 25.09.2007 № Ф03-А51/07-1/3537, Московского округа от 07.12.2011 по делу № А40-55810/10-50-448, Волго-Вятского округа от 25.06.2009 по делу № А17-6129/2008, от 22.03.2012 по делу № А82-4767/2011, Восточно-Сибирского округа от 12.08.2010 по делу № А19-540/10 и Северо-Кавказского округа от 25.11.2011 по делу № А32-17399/2010).

Заметим, что судебная практика по вопросу заключенности договоров оказания услуг с неконкретным предметом не отличается единообразием. Нередко встречаются и дела, в которых суд расценил как согласованное условие о предмете, содержащее указание только на вид деятельности исполнителя, а не на его конкретные действия (например, Определение ВАС РФ от 18.07.2011 № ВАС-9243/11, постановления ФАС Северо-Кавказского округа от 28.01.2011 по делу № А53-22853/2009, Северо-Западного округа от 22.03.2012 по делу № А56-30288/2011, Московского округа от 13.09.2010 № КГ-А40/10241-10, Западно-Сибирского округа от 14.06.2012 по делу № А03-9970/2011).

Интересно, что большинство подобных споров складываются по поводу договоров, на основании которых исполнитель оказывает услуги, каким-либо образом связанные с конкретным имуществом. Допустим, услуги по охране здания, адрес которого указан в договоре, услуги по транспортировке индивидуально-определенной вещи, признаки которой также есть в тексте договора, и т.д. Таким образом, можно сказать, что наличие дополнительной информации, идентифицирующей услуги (в данном случае — признаки объекта, к которому относится оказание услуг), помогает спасти договор от признания незаключенным.

При этом такие доказательства, как выставленные исполнителем счета-фактуры, арбитражные суды не рассматривают как подтверждение согласования предмета договора (постановления ФАС Восточно-Сибирского округа от 18.12.2007 № А19-6540/07-Ф02-9386/07 и Дальневосточного округа от 12.05.2005 № Ф03-А24/05-1/781).

Оплата за услуги превращается в неосновательное обогащение

Если стороны не приступили к исполнению незаключенного договора, то с точки зрения закона никаких правоотношений между ними нет. Но чаще всего вопрос о заключенности договора встает, когда одна из сторон исполнять свои обязанности уже начала или исполнила полностью, а вторая сторона утратила интерес к исполнению своих обязательств. Если исполнившей стороной является заказчик, оплативший услуги авансом, то перечисленная денежная сумма признается неосновательным обогащением исполнителя и подлежит возврату (ст. 1102 ГК РФ). Если же исполнение по договору заключается в оказании услуг, то неосновательное обогащение возникает на стороне заказчика.

Исход спора о взыскании неосновательного обогащения зависит от доказательств факта оказания услуг. Если исполнитель не подтвердит, что свои обязательства он выполнил, то заказчик сможет взыскать перечисленные деньги, а также проценты за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 ГК РФ). Данный вывод подтверждают, например, постановления ФАС Поволжского округа от 19.01.2012 по делу № А65-27384/2010, Волго-Вятского округа от 28.05.2010 по делу № А43-15481/2009, от 28.05.2010 по делу № А11-4517/2009, Поволжского округа от 23.06.2011 по делу № А12-7883/2010, Московского округа от 17.09.2009 № КГ-А40/9056-09, Западно-Сибирского округа от 05.08.2011 по делу № А67-218/2011, Западно-Сибирского округа от 06.09.2007 № Ф04-5272/2007(36954-А03-39).

Исполнителю труднее отстоять свои права по незаключенному договору

Как было сказано выше, неосновательное обогащение исполнителя — это деньги, перечисленные ему заказчиком. Доказать его размер не составляет труда (платежные поручения, выписки по банковскому счету и т.д.). Гораздо сложнее доказать размер неосновательного обогащения заказчика — стоимость оказанных ему услуг. В данном случае размер обогащения установлен в договоре. Но ссылаться на него нельзя, ведь он не заключен, а следовательно, юридической силы не имеет. Спасти ситуацию может акт сверки расчетов, подписанный заказчиком (постановление ФАС Поволжского округа от 22.10.2009 по делу № А12-9296/2009).

Доказать сам факт оказания услуг могут отчеты исполнителя с отметкой об их принятии (получении) заказчиком, или акты приема-передачи услуг (постановления ФАС Западно-Сибирского округа от 23.06.2009 № Ф04-3546/2009(8882-А03-30) и Поволжского округа от 17.11.2006 по делу № А65-1519/2006-СГ1-5), за исключением односторонних (постановление ФАС Западно-Сибирского округа от 30.06.2009 № Ф04-1284/2009(3151-А75-13)).

Даже если стороны в договоре возмездного оказания услуг не согласовали условие о его предмете, фактическое исполнение обязательств обеими сторонами делает бессмысленным попытки признать такой договор незаключенным. Судебная практика исходит из того, что если заказчик оплачивал и принимал оказанные исполнителем услуги без каких-либо возражений, то для признания договора незаключенным оснований нет (постановления ФАС Восточно-Сибирского округа от 26.05.2011 по делу № А19-13819/10 и Северо-Кавказского округа от 18.08.2010 по делу № А53-22257/2009).Подтвердить факт оказания услуг и их приемку заказчиком могут акты приемки-передачи (постановление ФАС Центрального округа от 13.02.2009 № Ф10-221/09).

[1]

Видео (кликните для воспроизведения).

Еще одним проигрышным аргументом в споре станет несогласование сторонами условия о сроках оказания услуг, поскольку к существенным такое условие не относится (Определение ВАС РФ от 26.12.2007 № 17142/07).

Источники


  1. Ванская, Г.П. Библиотечно-библиографическая классификация. Средние таблицы. Практическое пособие. Выпуск 2: 65/68 У/Ц Экономика. Экономические науки; Политика. Политология; Право. Юридические науки; Военное дело. Военная наука / Г.П. Ванская. — М.: Либерея, 2017. — 883 c.

  2. Мацкевич, И.М. Организация научной деятельности и выполнение научных работ по юриспруденции. Научно-практическое пособие / И.М. Мацкевич. — М.: Проспект, 2017. — 915 c.

  3. Кондратьев, Ф.В. Государственный научный центр социальной и судебной психиатрии им. В. П. Сербского. Очерки истории / ред. Т.Б. Дмитриева, Ф.В. Кондратьев. — М.: ГНЦССП им. Сербского, 2014. — 228 c.
  4. Абдулаев, М. И. Теория государства и права / М.И. Абдулаев. — М.: Магистр-Пресс, 2004. — 472 c.
  5. Эрлих, А.А. Технический анализ товарных и финансовых рынков. Прикладное пособие; М.: Инфра-М, 2012. — 176 c.
Взыскание оплаты за неоказываемые услуги
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here